مین مواد پر جائیں
وائس پورٹل
Markdown کے طور پر دیکھیں

وائس پورٹل کا جائزہ

imatic Voice Portal (portal.imatic.ai) وہ جگہ ہے جہاں آپ کی تنظیم AI وائس کالنگ ایجنٹس بناتی، تعینات کرتی اور منظم کرتی ہے۔ آپ ایسے ایجنٹس بناتے ہیں جو ان باؤنڈ کالز کا جواب دیتے ہیں اور آؤٹ باؤنڈ مہمات چلاتے ہیں، پھر انہیں اپنے رابطوں، نالج بیسز اور ٹولز سے جوڑتے ہیں — یہ سب ایک ہی ورک اسپیس سے۔ یہ صفحہ بیان کرتا ہے کہ پورٹل کیا ہے، کون سائن ان کرتا ہے، اور دستاویزات کیسے ترتیب دی گئی ہیں تاکہ آپ درست صفحہ تیزی سے تلاش کر سکیں۔

پورٹل کیا کرتا ہے​

ایک وائس پورٹل اکاؤنٹ آپ کی ٹیم کو AI فون کالز کو ابتدا سے انتہا تک چلانے کے لیے درکار ہر چیز دیتا ہے:

  • ایجنٹس بنائیں — ایک ٹیب والے بلڈر میں کسی AI وائس ایجنٹ کی شخصیت، آواز، زبان ماڈل اور رویہ ڈیزائن کریں۔
  • کالز کریں اور لیں — ہوشیار آؤٹ باؤنڈ مہمات چلائیں اور ان باؤنڈ کالز سنبھالیں، لائیو کنسولز اور میٹرکس کے ساتھ۔
  • لوگوں اور ڈیٹا کا انتظام کریں — رابطوں، لیڈز اور کال بیکس کو ایک بلٹ ان CRM میں رکھیں، اور ایجنٹس کو اپنی دستاویزات میں بنیاد دیں۔
  • ہر چیز کا جائزہ لیں — ہر کال ایک ریکارڈنگ، نقل، AI خلاصے اور جذبے کے ساتھ لاگ کی جاتی ہے۔
  • لاگت اور رسائی کنٹرول کریں — پری پیڈ والیٹ بلنگ، ٹیم کردار، اور ریکارڈنگ اور برقراری کے لیے تعمیل کی ترتیبات۔

یہ کس کے لیے ہے​

پورٹل تنظیموں کے لیے بنایا گیا ہے، انفرادی صارفین کے لیے نہیں۔ جب کوئی سائن اپ کرتا ہے، تو پورٹل ایک تنظیم بناتا ہے اور اس پہلے شخص کو اس کا منتظم بناتا ہے۔ باقی سب دعوت کے ذریعے شامل ہوتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کے ایجنٹس، رابطے، مہمات اور کال ڈیٹا ایک مشترکہ تنظیم کے اندر رہتے ہیں جسے آپ کی ٹیم مل کر منظم کرتی ہے۔

اگر آپ پہلی بار کوئی اکاؤنٹ سیٹ اپ کر رہے ہیں، تو سائن اپ، دعوتوں اور کرداروں کو سمجھنے کے لیے تنظیمی لاگ ان سے شروع کریں۔

تین درجے کا ماڈل​

پورٹل میں کام تین نیسٹڈ سطحوں میں منظم ہوتا ہے:

  1. تنظیم — آپ کی کمپنی کا اکاؤنٹ۔ یہ بلنگ، ٹیم ممبران، تعمیل کی ترتیبات اور نیچے کی ہر چیز کا مالک ہوتا ہے۔
  2. پروجیکٹس — تنظیم کے اندر گروپ جو متعلقہ ایجنٹس، مہمات اور رابطوں کو اکٹھا کرتے ہیں۔ ایک پروجیکٹ اپنا ٹائم زون اور لوکیل اور اپنی صارف تفویضات رکھتا ہے، تاکہ ٹیمیں ایک دوسرے سے ٹکرائے بغیر متوازی طور پر کام کر سکیں۔
  3. ایجنٹس — خود AI وائس ایجنٹس۔ ہر ایجنٹ ایک پروجیکٹ سے تعلق رکھتا ہے اور اس کی اپنی آواز، ماڈل، پرامپٹ اور ٹولز ہوتے ہیں۔
ٹپ

تنظیم → پروجیکٹس → ایجنٹس کے بارے میں سوچیں۔ اپنے پروجیکٹس جلد سیٹ اپ کریں تاکہ مہمات اور رابطے پہلے دن سے درست جگہ پر آئیں۔

ایک نظر میں کردار​

تین کردار کنٹرول کرتے ہیں کہ کون کیا دیکھ اور تبدیل کر سکتا ہے:

  • تنظیمی منتظم — تنظیم کا مالک: بلنگ، ٹیم، تعمیل اور تمام پروجیکٹس۔
  • پروجیکٹ مینیجر — ان پروجیکٹس کا انتظام کرتا ہے جو اسے تفویض کیے گئے ہیں۔
  • رکن — دیکھنا اور محدود اقدامات۔

مکمل صلاحیتیں تنظیمی لاگ ان میں ہیں۔

یہ حصہ کیسے منظم ہے​

وائس پورٹل کی دستاویزات اس ترتیب کی پیروی کرتی ہیں جس میں آپ دراصل پروڈکٹ استعمال کریں گے۔

سیٹ اپ ہو جائیں​

ایک ایجنٹ بنائیں​

ایجنٹ بلڈر ٹیبز میں تقسیم ہے، فی ٹیب ایک دستاویزی صفحہ کے ساتھ:

  • ایجنٹس کا جائزہ — ایک ایجنٹ کیا ہے اور گیارہ ٹیب والا بلڈر کیسے منظم ہے۔
  • اپنا پہلا ایجنٹ بنائیں — بنانے سے شائع کرنے تک کا مکمل راستہ۔
  • زبان ماڈل (LLM) — وائس پائپ لائن موڈ، LLM فراہم کنندہ اور ماڈل، پیرامیٹرز، فال بیک اور RAG۔
  • آواز اور آڈیو — کثیر فراہم کنندہ speech-to-text اور text-to-speech ترتیبات۔
  • گفتگو کا رویہ — barge-in، VAD پیڈنگ، جواب میں تاخیر، خاموشی سنبھالنا اور فلر الفاظ۔
  • کالنگ اور ٹیلی فونی — ان باؤنڈ/آؤٹ باؤنڈ، زیادہ سے زیادہ دورانیہ، خودکار ہینگ اپ، نمبرز اور ویب ہکس۔
  • نالج اور RAG — جوابات کو اپنی دستاویزات میں بنیاد دیں (Model (LLM) ٹیب پر ترتیب دیا گیا)۔
  • ٹولز اور MCP — ایجنٹ کو فنکشنز دیں، MCP سرورز جوڑیں اور کال فلو ورک فلوز بنائیں۔
  • Workflow Builder — ایجنٹ کے کثیر مرحلہ کال فلو کو بصری طور پر ڈیزائن کریں — ارادوں، سوالات، شرائط اور ٹول کالز کے ساتھ۔
  • گارڈ ریلز اور تعمیل — ممنوعہ موضوعات، PII redaction، تعمیل کے موڈز، ڈیٹا اکٹھا کرنا اور کال کے بعد کا تجزیہ۔
  • چینلز — لوگوں تک WhatsApp، Telegram، Messenger اور ایک قابلِ ایمبیڈ ویب ویجیٹ پر پہنچیں۔
  • وائس لیب — آوازیں کلون کریں اور انہیں ایجنٹس کو تفویض کریں۔

چلائیں، منظم کریں اور جائزہ لیں​

اکاؤنٹ اور آپریشنز​

اگلے اقدامات​

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا بتاریخ