ڈیش بورڈ
/dashboard پر ڈیش بورڈ پہلی چیز ہے جو آپ سائن اِن کرنے کے بعد دیکھتے ہیں۔ یہ آپ کی تنظیم کیا کر رہی ہے اس کی ایک فوری جھلک دیتا ہے — اعلیٰ سطحی اعداد و شمار اور آپ کی تازہ ترین کالز — تاکہ آپ مینوز میں تلاش کرنے کے بجائے براہِ راست اس چیز پر جا سکیں جسے توجہ کی ضرورت ہو۔
صفحے پر کیا ہے
ڈیش بورڈ: لائیو اور آج کی کالیں، والیٹ بیلنس، AI کی روزانہ بریفنگ، بصیرتیں اور کال والیوم چارٹس۔
ڈیش بورڈ آپ کی تنظیم کے لیے ایک سرگرمی کا جائزہ ہے۔ یہ ان اشاروں کو اکٹھا کرتا ہے جو آپ کو، چند سیکنڈوں میں، بتاتے ہیں کہ آیا چیزیں معمول کے مطابق چل رہی ہیں:
- سرگرمی کے اعداد و شمار — آپ کی تنظیم کی حالیہ کالنگ سرگرمی کا خلاصہ، تاکہ آپ ایک نظر میں کام کی سطح دیکھ سکیں۔
- حالیہ کالز — آپ کے ایجنٹس کی سنبھالی ہوئی تازہ ترین کالز، تاکہ آپ پہچان سکیں کہ ابھی کیا ہوا اور آیا نتائج درست لگتے ہیں۔
یہاں سب کچھ آپ کی تنظیم کے ڈیٹا کی عکاسی کرتا ہے۔ آپ جو دیکھتے ہیں وہ آپ کے کردار اور پروجیکٹ تفویضات سے تشکیل پاتا ہے: ایک org_admin پوری تنظیم دیکھتا ہے، جبکہ ایک project_manager یا normal_user ان پروجیکٹس کا کام دیکھتا ہے جن کے لیے انہیں تفویض کیا گیا ہے۔
اسے اپنی روزانہ کی جانچ کے طور پر استعمال کریں
ڈیش بورڈ کو ایک لانچ پیڈ کے طور پر لیں، منزل کے طور پر نہیں۔ ہر دن ایک فوری معمول حیرتوں کو جمع ہونے سے روکتا ہے:
- اعداد و شمار کو اسکین کریں تاکہ تصدیق کریں کہ سرگرمی تقریباً وہیں ہے جہاں آپ توقع کرتے ہیں — غیر متوقع طور پر خاموش نہیں (کوئی چیز رک گئی) یا غیر متوقع طور پر زیادہ نہیں (کوئی مہم بے قابو ہو گئی)۔
- حالیہ کالز کو سرسری دیکھیں ایسے نتائج کے لیے جو غلط لگیں — ناکامیاں، بہت مختصر کالز، یا غیر متوقع اسٹیٹس۔
- جہاں کہیں کچھ غلط لگے، نیچے دیے گئے لنکس کا استعمال کرتے ہوئے گہرائی میں جائیں۔
اگر کوئی حالیہ کال غلط لگے، تو اسے کال لاگز میں کھولیں تاکہ ریکارڈنگ سن سکیں اور ٹرانسکرپٹ اور AI خلاصہ پڑھ سکیں — یہ سمجھنے کا سب سے تیز طریقہ کہ کسی ایجنٹ نے دراصل کیا کہا۔
آگے کہاں جائیں
ڈیش بورڈ سے آپ عام طور پر ان میں سے کسی ایک علاقے میں جاتے ہیں:
- مہمات — اس کے براہِ راست کنسول میں ایک outbound مہم شروع کریں، روکیں یا چیک کریں۔
- کال لاگز اور تجزیات — کسی بھی کال کو اس کی ریکارڈنگ، ٹرانسکرپٹ، AI خلاصہ اور جذبات کے لیے کھولیں۔
- روابط — لیڈز، کال بیکس اور بلک اپ لوڈز کا انتظام کریں۔
- ایجنٹس کا جائزہ — ایک AI وائس ایجنٹ بنائیں یا ٹیون کریں۔