مین مواد پر جائیں

بلنگ اور والیٹ

بلنگ وہ جگہ ہے جہاں آپ اپنا اکاؤنٹ فنڈ شدہ رکھتے ہیں اور اپنے پلان کو اس کے مطابق درست سائز رکھتے ہیں کہ آپ کتنا کال کرتے ہیں۔ اپنا استعمال اور بیلنس چیک کریں، پری پیڈ کریڈٹ ٹاپ اپ کریں، آپ کیسے ادائیگی کرتے ہیں اسے منظم کریں، اور بڑھنے کے ساتھ پلان بدلیں۔

Billing کھولیں (/billing)۔ بلنگ کا انتظام تنظیم کا مالک (org_admin) کرتا ہے — کس کے پاس رسائی ہے یہ دیکھنے کے لیے کردار دیکھیں۔

بلنگ کیسے کام کرتی ہے​

Voice Portal بلنگ کے دو حصے ہیں جو ایک ساتھ کام کرتے ہیں:

  • ایک پلان جو آپ کا درجہ مقرر کرتا ہے — وہ خصوصیات اور الاؤنسز جو آپ کی تنظیم رکھتی ہے۔
  • ایک پری پیڈ والیٹ جسے آپ کا استعمال کم کرتا ہے جیسے ایجنٹس کالز رکھتے اور جواب دیتے ہیں اور AI ماڈلز استعمال کرتے ہیں۔

کالنگ، telephony اور ماڈل کا استعمال سب والیٹ سے کریڈٹ استعمال کرتے ہیں، تو عملی قاعدہ سادہ ہے: ایک ایسا پلان رکھیں جو آپ کے حجم کے مطابق ہو، اور والیٹ میں اتنا کریڈٹ رکھیں جو آپ کی کرنے والی کالز کو پورا کرے۔

جائزہ​

بلنگ کا جائزہ بلنگ کا جائزہ: موجودہ پلان، کم بیلنس انتباہ کے ساتھ والیٹ بیلنس، حالیہ انوائسز اور والیٹ سرگرمی۔

Overview آپ کا بلنگ ہوم ہے۔ ایک نظر میں یہ دکھاتا ہے:

  • پلان — وہ پلان جس پر آپ کی تنظیم ہے۔
  • استعمال — آپ نے موجودہ مدت میں کتنا استعمال کیا ہے۔
  • بیلنس — وہ کریڈٹ جو آپ کے پاس دستیاب ہے۔

اسے یہ نظر رکھنے کے لیے استعمال کریں کہ آیا آپ کا استعمال اور بیلنس مسئلہ بننے سے پہلے ایک صحت مند جگہ پر ہیں — خاص طور پر کسی بڑی مہم سے پہلے۔

والیٹ​

Wallet (/billing/wallet) آپ کا پری پیڈ کریڈٹ رکھتا ہے، جسے کالنگ آپ کے استعمال کرتے ہی کم کرتی ہے۔

  • Top up — پری پیڈ کریڈٹ شامل کریں تاکہ آپ کے ایجنٹس بلا تعطل کال کرتے رہیں۔
  • History — ماضی کے ٹاپ اپس اور وقت کے ساتھ کریڈٹ کیسے استعمال ہوا اس کا جائزہ لیں۔
ٹپ

کسی بڑی مہم سے پہلے ٹاپ اپ کریں۔ اگر والیٹ رن کے دوران خشک ہو جائے، تو کالنگ اس وقت تک رک جاتی ہے جب تک آپ کریڈٹ نہ شامل کریں — وقت سے پہلے فنڈنگ کر کے اور Overview پر بیلنس دیکھ کر آسانی سے بچا جا سکتا ہے۔

ادائیگی کے طریقے​

Payment methods صفحہ (/billing/payment-methods) وہ جگہ ہے جہاں آپ اپنی ادائیگی کا طریقہ شامل اور منظم کرتے ہیں — ٹاپ اپس اور پلان چارجز کے لیے استعمال ہونے والے کارڈز یا طریقے۔ کم از کم ایک درست طریقہ فائل پر رکھیں تاکہ ٹاپ اپس اس لمحے ناکام نہ ہوں جب آپ کو کریڈٹ کی سب سے زیادہ ضرورت ہو۔

پلان تبدیل کریں​

جب آپ کی ضروریات بدلیں، تو Change plan کھولیں (/billing/change-plan) تاکہ ایک ایسے پلان پر جائیں جو آپ کے کالنگ حجم اور آپ کی مطلوبہ خصوصیات کے مطابق ہو۔ جائزہ لیں کہ ہر پلان میں کیا شامل ہے، پھر بدلیں۔ جب آپ مسلسل اپنے موجودہ درجے سے ٹکراتے ہیں تو اوپر جائیں، اور اگر آپ نے کام کم کر دیا ہے اور ایسی گنجائش کے لیے ادائیگی کر رہے ہیں جو آپ استعمال نہیں کرتے تو نیچے۔

حتمی شکل دیے گئے بلنگ دستاویزات کے لیے — وہ انوائسز جو آپ اپنے ریکارڈ کے لیے رکھتے ہیں — ورک پلیس کے تحت Invoices دیکھیں۔

اگلے قدم​