ఫోన్ నంబర్లు
మీ ఏజెంట్లు ప్రపంచాన్ని చేరుకునే మార్గం ఫోన్ నంబర్లు: ఒక అవుట్బౌండ్ క్యాంపెయిన్కు కాల్ చేయడానికి ఒక నంబర్ అవసరం, మరియు ఒక ఇన్బౌండ్ ఏజెంట్కు ప్రజలు కాల్ చేయడానికి ఒక నంబర్ అవసరం. మీరు నంబర్లను కొనే, మీ సొంత నంబర్లను చూసే, మరియు వాటి సబ్స్క్రిప్షన్లను నిర్వహించే చోటు ఇదే. వాయిస్ పోర్టల్ అంతర్లీన టెలిఫోనీని నిర్వహిస్తుంది, కాబట్టి మీరు క్యారియర్ మౌలిక సదుపాయంతో కాకుండా నంబర్లతో పనిచేస్తారు.
ఫోన్ (/phone) తెరవండి.
నంబర్లు ఎలా ఉపయోగించబడతాయి
ఒక నంబర్ మీ ఏజెంట్లు మరియు ఫోన్ నెట్వర్క్ మధ్య వారధి, మరియు ఇది రెండు దిశల్లో పనిచేస్తుంది:
- ఇన్బౌండ్ — ప్రజలు మీ నంబర్కు డయల్ చేస్తారు మరియు ఒక ఏజెంట్ సమాధానమిస్తాడు. కాలర్లకు రింగ్ చేయడానికి ఏదైనా ఉండేలా ప్రతి ఇన్బౌండ్ ఏజెంట్కు దానికి కేటాయించబడిన ఒక నంబర్ అవసరం.
- అవుట్బౌండ్ — మీ ఏజెంట్ కాల్లు చేస్తాడు మరియు మీ నంబర్ కాలర్ ID గా కనిపిస్తుంది. క్యాంపెయిన్లు మరియు పరిచయాలులోని బల్క్-కాల్ చర్య మీ సొంత నంబర్ నుండి డయల్ చేస్తాయి.
మీరు ఇక్కడ నంబర్లను కొంటారు, ఆపై ఏజెంట్ యొక్క కాలింగ్ & టెలిఫోనీ టాబ్లో మీ ఏజెంట్లను వాటికి సూచిస్తారు.
నా నంబర్లు
My Numbers: కేటాయించిన నంబర్లు, ఒక నంబర్ను అభ్యర్థించే ముందు తప్పనిసరిగా పూర్తి చేయవలసిన KYC గేట్తో.
నా నంబర్లు మీ సంస్థ కలిగి ఉన్న ఫోన్ నంబర్లను జాబితా చేస్తుంది. ప్రతి నంబర్కు మీరు దాని వివరాలను చూడవచ్చు మరియు దానిపై సమాధానం ఇవ్వాల్సిన లేదా కాల్లు చేయాల్సిన ఏజెంట్ లేదా వినియోగానికి దాన్ని కేటాయించవచ్చు. ఏ నంబర్ ఏమి చేస్తుందో — ఏది ఇన్బౌండ్ సపోర్ట్కు సమాధానమిస్తుంది, ఏది మీ రెన్యూవల్ క్యాంపెయిన్ డయల్ చేస్తుంది, మొదలైనవి — ఎల్లప్పుడూ స్పష్టంగా ఉండేలా ఈ జాబితాను చక్కగా ఉంచండి.
ఫోన్ నంబర్ను కొనండి
కొత్త నంబర్ను పొందడానికి, ఫోన్ కొనండి (/phone/buy-phone) తెరవండి.
- అందుబాటులో ఉన్న నంబర్లను శోధించండి. మీ ప్రేక్షకులకు సరిపోయే నంబర్ను కనుగొనడానికి అందించిన ప్రమాణాల ద్వారా (దేశం లేదా ప్రాంతం వంటివి) ఫిల్టర్ చేయండి.
- ఫలితాల నుండి మీకు కావలసిన నంబర్ను ఎంచుకోండి.
- దాన్ని కొనుగోలు చేయండి. నంబర్ నా నంబర్లుకు జోడించబడుతుంది, కేటాయించడానికి సిద్ధంగా ఉంటుంది.
మీరు కాల్ చేస్తున్న వ్యక్తులకు స్థానికమైన ఒక నంబర్ను ఎంచుకోండి. తెలియని లేదా ప్రాంతం వెలుపలి నంబర్ల కంటే పరిచిత స్థానిక నంబర్లకు ఎక్కువగా సమాధానమిస్తారు, ఇది ఏజెంట్ ఒక్క మాట చెప్పకముందే మీ క్యాంపెయిన్ సమాధాన రేట్లను పెంచుతుంది.
ఒక ఏజెంట్కు నంబర్ను కేటాయించండి
ఒక నంబర్ను కలిగి ఉండటం దానంతట అదే సరిపోదు — అది ఉపయోగించాల్సిన ఏజెంట్కు జతచేయబడాలి:
- ఇన్బౌండ్ కోసం, నంబర్ను దానికి సమాధానం ఇవ్వాలనుకునే ఏజెంట్కు కేటాయించండి. ఆ నంబర్ రింగ్ అయినప్పుడు, ఆ ఏజెంట్ ఎత్తుతాడు.
- అవుట్బౌండ్ కోసం, ఒక ఏజెంట్ లేదా క్యాంపెయిన్ చేసే కాల్లకు నంబర్ కాలర్ ID గా ఉపయోగించబడుతుంది.
మీరు ఏజెంట్పైనే ఇన్బౌండ్ మరియు అవుట్బౌండ్ ప్రవర్తనను సెట్ చేస్తారు; కాలింగ్ & టెలిఫోనీ చూడండి.
సబ్స్క్రిప్షన్లు
ఫోన్ నంబర్లు ఒక కొనసాగుతున్న సేవ, కాబట్టి ప్రతి దానికీ ఒక సబ్స్క్రిప్షన్ ఉంటుంది. సబ్స్క్రిప్షన్ వీక్షణ (/phone/subscription) మీ నంబర్లకు ముడిపడిన సబ్స్క్రిప్షన్లను మీరు సమీక్షించి, నిర్వహించే చోటు — ఒక నంబర్ను యాక్టివ్గా ఉంచడం, లేదా మీకు ఇకపై అవసరం లేని దాన్ని విడుదల చేయడం. నంబర్లు మరియు కాలింగ్ కోసం ఖర్చులు బిల్లింగ్లో ప్రతిబింబిస్తాయి.
ఏజెంట్లు లేదా క్యాంపెయిన్లు ఒక నంబర్పై ఆధారపడినంత కాలం దాని సబ్స్క్రిప్షన్ను యాక్టివ్గా ఉంచండి. ఒక ఇన్బౌండ్ ఏజెంట్ ఇంకా సమాధానమిచ్చే నంబర్ను విడుదల చేయడం అంటే కాలర్లు ఆ ఏజెంట్ను ఇకపై చేరుకోలేరు.
నంబర్ ఇన్వెంటరీ మరియు నంబర్ అభ్యర్థనలు imatic ప్లాట్ఫారమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్లు (super-admins) చేత నిర్వహించబడతాయి, మీ సంస్థ స్క్రీన్ల నుండి కాదు. మీకు అవసరమైన నంబర్ కొనడానికి అందుబాటులో లేకపోతే, అది ప్రొవిజన్ చేయబడే చోటు అదే.
తదుపరి దశలు
- ఒక ఏజెంట్ను రూపొందించి ఇన్బౌండ్ లేదా అవుట్బౌండ్ కాల్ల కోసం దానికి ఒక నంబర్ను కేటాయించండి.
- ఏజెంట్పై కాలింగ్ & టెలిఫోనీ కాన్ఫిగర్ చేయండి — ఇన్బౌండ్/అవుట్బౌండ్, బదిలీలు మరియు పరిమితులు.
- నంబర్ మరియు కాల్ ఖర్చుల కోసం బిల్లింగ్ను సమీక్షించండి.