# వాయిస్ పోర్టల్ అవలోకనం


# వాయిస్ పోర్టల్ అవలోకనం

imatic వాయిస్ పోర్టల్ (portal.imatic.ai) అనేది మీ సంస్థ AI వాయిస్-కాలింగ్ ఏజెంట్లను రూపొందించి, అమలు చేసి, నిర్వహించే చోటు. మీరు ఇన్‌బౌండ్ కాల్‌లకు సమాధానమిచ్చే మరియు అవుట్‌బౌండ్ క్యాంపెయిన్‌లను నడిపే ఏజెంట్లను సృష్టిస్తారు, ఆపై వాటిని మీ పరిచయాలు, నాలెడ్జ్ బేస్‌లు మరియు సాధనాలకు అనుసంధానిస్తారు — అంతా ఒకే వర్క్‌స్పేస్ నుండి. పోర్టల్ అంటే ఏమిటి, ఎవరు సైన్ ఇన్ చేస్తారు, మరియు సరైన పేజీని మీరు వేగంగా కనుగొనగలిగేలా డాక్యుమెంటేషన్ ఎలా అమర్చబడిందో ఈ పేజీ వివరిస్తుంది.

## పోర్టల్ ఏమి చేస్తుంది

ఒక వాయిస్ పోర్టల్ ఖాతా AI ఫోన్ కాల్‌లను మొదటి నుండి చివరి వరకు నడపడానికి అవసరమైన ప్రతిదాన్నీ మీ టీమ్‌కు ఇస్తుంది:

- **ఏజెంట్లను రూపొందించండి** — ఒక టాబ్డ్ బిల్డర్‌లో AI వాయిస్ ఏజెంట్ యొక్క వ్యక్తిత్వం, వాయిస్, లాంగ్వేజ్ మోడల్ మరియు ప్రవర్తనను రూపకల్పన చేయండి.
- **కాల్‌లు చేయండి మరియు స్వీకరించండి** — లైవ్ కన్సోల్‌లు మరియు మెట్రిక్‌లతో స్మార్ట్ అవుట్‌బౌండ్ క్యాంపెయిన్‌లను నడపండి మరియు ఇన్‌బౌండ్ కాల్‌లను నిర్వహించండి.
- **వ్యక్తులు మరియు డేటాను నిర్వహించండి** — అంతర్నిర్మిత CRMలో పరిచయాలు, లీడ్‌లు మరియు కాల్‌బ్యాక్‌లను ఉంచండి, మరియు మీ స్వంత డాక్యుమెంట్‌లలో ఏజెంట్లను స్థిరపరచండి.
- **ప్రతిదాన్నీ సమీక్షించండి** — ప్రతి కాల్ ఒక రికార్డింగ్, ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్, AI సారాంశం మరియు సెంటిమెంట్‌తో లాగ్ చేయబడుతుంది.
- **ఖర్చు మరియు యాక్సెస్‌ను నియంత్రించండి** — ప్రీపెయిడ్ వాలెట్ బిల్లింగ్, టీమ్ పాత్రలు, మరియు రికార్డింగ్ మరియు నిలుపుదల కోసం కంప్లయన్స్ సెట్టింగ్‌లు.

## ఇది ఎవరి కోసం

పోర్టల్ వ్యక్తిగత వినియోగదారుల కోసం కాదు, **సంస్థల** కోసం రూపొందించబడింది. ఎవరైనా సైన్ అప్ చేసినప్పుడు, పోర్టల్ ఒక సంస్థను సృష్టిస్తుంది మరియు ఆ మొదటి వ్యక్తిని దాని అడ్మినిస్ట్రేటర్‌గా చేస్తుంది. మిగతా అందరూ ఆహ్వానం ద్వారా చేరతారు. దీనర్థం మీ ఏజెంట్లు, పరిచయాలు, క్యాంపెయిన్‌లు మరియు కాల్ డేటా మీ టీమ్ కలిసి నిర్వహించే ఒకే భాగస్వామ్య సంస్థ లోపల ఉంటాయి.

మీరు మొదటిసారి ఒక ఖాతాను సెటప్ చేస్తుంటే, సైనప్, ఆహ్వానాలు మరియు పాత్రలను అర్థం చేసుకోవడానికి [సంస్థ లాగిన్](./organization-login)తో ప్రారంభించండి.

## మూడు-అంచెల నమూనా

పోర్టల్‌లో పని మూడు నెస్టెడ్ స్థాయిలలో అమర్చబడింది:

1. **సంస్థ** — మీ కంపెనీ ఖాతా. ఇది బిల్లింగ్, టీమ్ సభ్యులు, కంప్లయన్స్ సెట్టింగ్‌లు మరియు దాని కింద ఉన్న ప్రతిదాన్నీ కలిగి ఉంటుంది.
2. **ప్రాజెక్ట్‌లు** — సంస్థ లోపల సంబంధిత ఏజెంట్లు, క్యాంపెయిన్‌లు మరియు పరిచయాలను బండిల్ చేసే సమూహాలు. ఒక ప్రాజెక్ట్ తన స్వంత టైమ్‌జోన్ మరియు లొకేల్‌ను, తన స్వంత యూజర్ అసైన్‌మెంట్‌లను కలిగి ఉంటుంది, తద్వారా టీమ్‌లు ఒకరికొకరు అడ్డుపడకుండా సమాంతరంగా పనిచేయగలవు.
3. **ఏజెంట్లు** — AI వాయిస్ ఏజెంట్లు స్వయంగా. ప్రతి ఏజెంట్ ఒక ప్రాజెక్ట్‌కు చెందుతుంది మరియు తన స్వంత వాయిస్, మోడల్, ప్రాంప్ట్ మరియు సాధనాలను కలిగి ఉంటుంది.

:::tip

**సంస్థ → ప్రాజెక్ట్‌లు → ఏజెంట్లు** అని ఆలోచించండి. మొదటి రోజు నుండే క్యాంపెయిన్‌లు మరియు పరిచయాలు సరైన చోటుకు చేరేలా మీ ప్రాజెక్ట్‌లను ముందుగానే సెటప్ చేయండి.

:::

## పాత్రలు ఒక్క చూపులో

ఎవరు ఏమి చూడగలరో మరియు మార్చగలరో మూడు పాత్రలు నియంత్రిస్తాయి:

- **సంస్థ అడ్మిన్** — సంస్థను కలిగి ఉంటారు: బిల్లింగ్, టీమ్, కంప్లయన్స్ మరియు అన్ని ప్రాజెక్ట్‌లు.
- **ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్** — వారికి కేటాయించిన ప్రాజెక్ట్‌లను నిర్వహిస్తారు.
- **సభ్యుడు** — వీక్షణ మరియు పరిమిత చర్యలు.

పూర్తి సామర్థ్యాలు [సంస్థ లాగిన్](./organization-login#పాత్రలు-మరియు-అనుమతులు)లో ఉన్నాయి.

## ఈ విభాగం ఎలా అమర్చబడింది

వాయిస్ పోర్టల్ డాక్యుమెంట్‌లు మీరు నిజంగా ఉత్పత్తిని ఉపయోగించే క్రమాన్ని అనుసరిస్తాయి.

### సెటప్ చేసుకోండి

- [సంస్థ లాగిన్](./organization-login) — సైనప్, ఆహ్వానాన్ని అంగీకరించడం, సైన్ ఇన్, మరియు పాత్రలు మరియు ప్రాజెక్ట్‌లు ఎలా పనిచేస్తాయో.
- [డాష్‌బోర్డ్](./dashboard) — మీరు సైన్ ఇన్ చేసిన తర్వాత మీ సంస్థ కార్యకలాపాలు ఒక్క చూపులో.

### ఒక ఏజెంట్‌ను రూపొందించండి

ఏజెంట్ బిల్డర్ టాబ్‌లుగా విభజించబడింది, ప్రతి టాబ్‌కు ఒక డాక్యుమెంటేషన్ పేజీతో:

- [ఏజెంట్ల అవలోకనం](./agents/overview) — ఏజెంట్ అంటే ఏమిటి మరియు బిల్డర్ ఎలా అమర్చబడింది.
- [మీ మొదటి ఏజెంట్‌ను సృష్టించండి](./agents/create-agent) — సృష్టించడం నుండి ప్రచురించడం వరకు పూర్తి మార్గం.
- [లాంగ్వేజ్ మోడల్ (LLM)](./agents/llm) — వాయిస్ పైప్‌లైన్ మోడ్, LLM ప్రొవైడర్ మరియు మోడల్, పారామితులు, ఫాల్‌బ్యాక్ మరియు RAG.
- [వాయిస్ & ఆడియో](./agents/voice-audio) — బహుళ-ప్రొవైడర్ స్పీచ్-టు-టెక్స్ట్ మరియు టెక్స్ట్-టు-స్పీచ్ సెట్టింగ్‌లు.
- [సంభాషణ ప్రవర్తన](./agents/engine-behavior) — సిస్టమ్ ప్రాంప్ట్, గ్రీటింగ్, బార్జ్-ఇన్, నిశ్శబ్ద నిర్వహణ మరియు సందేశాలు.
- [కాలింగ్ & టెలిఫోనీ](./agents/calling-telephony) — ఇన్‌బౌండ్/అవుట్‌బౌండ్, గరిష్ట వ్యవధి, ఆటో-హ్యాంగప్ మరియు బదిలీలు.
- [నాలెడ్జ్ & RAG](./agents/knowledge-rag) — మీ డాక్యుమెంట్‌లలో సమాధానాలను స్థిరపరచండి.
- [సాధనాలు & MCP](./agents/tools-mcp) — ఏజెంట్‌కు ఫంక్షన్‌లను ఇవ్వండి మరియు MCP సర్వర్‌లను కనెక్ట్ చేయండి.
- [వర్క్‌ఫ్లో బిల్డర్](./agents/workflow-builder) — ఏజెంట్ యొక్క బహుళ-దశల కాల్ ఫ్లోను దృశ్యపరంగా రూపొందించండి, ఇంటెంట్‌లు, ప్రశ్నలు, షరతులు మరియు టూల్ కాల్‌లతో.
- [గార్డ్‌రెయిల్స్ & సమ్మతి](./agents/guardrails) — నిషేధిత అంశాలు, PII రిడాక్షన్, కంప్లయన్స్ మోడ్‌లు, డేటా సేకరణ మరియు కాల్-తర్వాత విశ్లేషణ.
- [ఛానెల్‌లు](./channels) — WhatsApp, Telegram, Messenger మరియు ఎంబెడ్ చేయదగిన వెబ్ విడ్జెట్‌లో ప్రజలను చేరుకోండి.
- [వాయిస్ ల్యాబ్](./voice-lab) — వాయిస్‌లను క్లోన్ చేసి వాటిని ఏజెంట్లకు కేటాయించండి.

### నడపండి, నిర్వహించండి మరియు సమీక్షించండి

- [క్యాంపెయిన్‌లు](./campaigns) — లైవ్ కన్సోల్ మరియు ఫన్నెల్‌తో స్మార్ట్ అవుట్‌బౌండ్ డయలర్.
- [పరిచయాలు](./contacts) — లీడ్‌లు, కాల్‌బ్యాక్‌లు, బల్క్ అప్‌లోడ్ మరియు స్కోరింగ్ కోసం CRM.
- [CRM ఇంటిగ్రేషన్‌లు](./integrations-crm) — Zoho, Salesforce, HubSpot మరియు 20+ కనెక్టర్‌లతో పరిచయాలు మరియు కాల్ ఫలితాలను సింక్ చేయండి.
- [కాల్ లాగ్‌లు & విశ్లేషణలు](./call-logs) — రికార్డ్‌లు, రికార్డింగ్‌లు, ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లు, సారాంశాలు మరియు ధోరణులు.
- [నాలెడ్జ్ బేస్](./knowledge-base) — డాక్యుమెంట్‌లను అప్‌లోడ్ చేయండి మరియు RAG శోధనను ట్యూన్ చేయండి.
- [ఫోన్ నంబర్‌లు](./phone-numbers) — నంబర్‌లను అభ్యర్థించి ఇన్‌బౌండ్ మరియు అవుట్‌బౌండ్ కాల్‌ల కోసం వాటిని కేటాయించండి.

### ఖాతా మరియు కార్యకలాపాలు

- [సెట్టింగ్‌లు](./settings) — ప్రొవైడర్ ఆధారాలు (LLM/STT/TTS కీలు), ఇంటిగ్రేషన్‌లు మరియు ఖాతా ప్రాధాన్యతలు.
- [బిల్లింగ్](./billing) — ప్లాన్, వాలెట్, వినియోగం మరియు చెల్లింపు పద్ధతులు.
- [వర్క్‌ప్లేస్ & టీమ్](./workplace-team) — ఖాతా సమాచారం, టీమ్ సభ్యులు, కంప్లయన్స్ మరియు ఇన్‌వాయిస్‌లు.

## తదుపరి దశలు

- [సైన్ ఇన్ చేయండి లేదా మీ సంస్థను సృష్టించండి](./organization-login)
- [డాష్‌బోర్డ్‌ను పరిచయం చేసుకోండి](./dashboard)
- [మీ మొదటి ఏజెంట్‌ను సృష్టించండి](./agents/create-agent)