# పరిచయాలు


# పరిచయాలు

పరిచయాలు అనేది మీ కాలింగ్ వెనుక ఉన్న అడ్రస్ బుక్ మరియు తేలికపాటి CRM. మీ ఏజెంట్లు కాల్ చేసే ప్రతి ఒక్కరూ ఇక్కడ ఉంటారు, వారు సృష్టించే లీడ్‌లు మరియు వారు షెడ్యూల్ చేసే కాల్‌బ్యాక్‌లతో పాటు. వ్యక్తులను బల్క్‌గా దిగుమతి చేయండి, కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లతో వారిని సుసంపన్నం చేయండి, వారికి స్కోర్ ఇవ్వండి, మరియు మీరు స్మార్ట్ క్యాంపెయిన్‌తో లక్ష్యంగా చేసుకోగల సెగ్మెంట్‌లుగా వారిని విభజించండి.

**పరిచయాలు** (`/contacts`) తెరవండి. పరిచయాలు ఒక ప్రాజెక్ట్‌కు చెందుతాయి, కాబట్టి అవి మీరు పనిచేస్తున్న ప్రాజెక్ట్‌కు పరిమితం చేయబడతాయి.

## అన్ని పరిచయాలు

![కాంటాక్ట్‌ల పట్టిక](/img/screenshots/portal/contacts-list.png)
*కాంటాక్ట్‌ల పట్టిక (పేర్లు మరియు నంబర్‌లు రిడాక్ట్ చేయబడ్డాయి): రకం, మూలం మరియు లీడ్ స్థితి, పైన స్టాట్ కార్డ్‌లతో.*

ప్రధాన పరిచయాల జాబితా ప్రాజెక్ట్‌లోని ప్రతి ఒక్కరినీ చూపుతుంది. ఇక్కడ నుండి మీరు చేయగలరు:

- వ్యక్తులను కనుగొనడానికి శోధించి, ఫిల్టర్ చేయండి.
- ఒక పరిచయం వివరాలు, కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు మరియు కాల్ చరిత్రను చూడటానికి దాన్ని తెరవండి.
- ఒక పరిచయాన్ని చేతితో జోడించండి, లేదా [బల్క్ అప్‌లోడ్](#బల్క్-అప్లోడ్)తో ఒకేసారి చాలా మందిని తీసుకురండి.
- [బల్క్-కాల్ మోడల్](#బల్క్-కాల్-మోడల్)తో ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ పరిచయాలకు కాల్‌లు ప్రారంభించండి.

## లీడ్‌లు

**లీడ్‌లు** వీక్షణ (`/contacts/leads`) అమ్మకాలు లేదా ఫాలో-అప్ అవకాశాలను సూచించే పరిచయాలపై దృష్టి పెడుతుంది. పట్టిక పరిచయం యొక్క ఫోన్/ఇమెయిల్, **మూలం**, [లీడ్ స్కోర్](#లీడ్-స్కోరింగ్), స్థానం మరియు జోడించిన తేదీని జాబితా చేస్తుంది. మీ దృష్టికి అత్యంత అర్హులైన వ్యక్తులపై ముందుగా పనిచేయడానికి పేరు లేదా ఫోన్ ద్వారా శోధించండి మరియు దశ లేదా ప్రాజెక్ట్ ద్వారా ఫిల్టర్ చేయండి.

## కాల్‌బ్యాక్‌లు

**కాల్‌బ్యాక్‌లు** వీక్షణ (`/contacts/callbacks`) తిరిగి కాల్ చేయమని అడిగిన లేదా మరో ప్రయత్నం అవసరమైన పరిచయాల క్యూ. వాగ్దానం చేసిన కాల్‌బ్యాక్‌లు నిజంగా జరిగేలా క్యూపై పనిచేయండి. కాల్‌బ్యాక్‌లు మీ [కాల్ రికార్డ్‌ల](./call-logs)తో పాటు కూడా కనిపిస్తాయి.

## బల్క్ అప్‌లోడ్

![బల్క్ అప్‌లోడ్](/img/screenshots/portal/contacts-bulk-upload.png)
*బల్క్ అప్‌లోడ్: స్థిర టెంప్లేట్‌ను ఉపయోగించి CSV నుండి కాంటాక్ట్‌లను దిగుమతి చేయండి.*

ఒకేసారి చాలా పరిచయాలను దిగుమతి చేయడానికి, **బల్క్ అప్‌లోడ్** (`/contacts/bulk-upload`) తెరవండి.

1. **CSV టెంప్లేట్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి** అందులో మీ పరిచయాలను నింపండి. పికర్ `.csv`, `.xls` మరియు `.xlsx`లను అంగీకరిస్తుంది, కానీ దిగుమతిదారు CSVను చదువుతుంది — అప్‌లోడ్ చేయడానికి ముందు మీ ఫైల్‌ను CSVగా సేవ్ చేయండి, ఎందుకంటే Excel వర్క్‌బుక్‌లు సరిగ్గా దిగుమతి కాకపోవచ్చు.
2. **మీ CSVని అప్‌లోడ్ చేయండి.** కాలమ్‌లు వాటి హెడర్‌ల ఆధారంగా స్వయంచాలకంగా సరిపోల్చబడతాయి — పేరు, ఫోన్ మరియు ఇమెయిల్ వంటి ప్రామాణిక ఫీల్డ్‌లు సాధారణ హెడర్ మారుపేర్ల కింద గుర్తించబడతాయి, మరియు గుర్తించని ఏ కాలమ్ అయినా విస్మరించబడుతుంది. మాన్యువల్ కాలమ్-మ్యాపింగ్ దశ ఏదీ లేదు.
3. సమీక్షించి, నిర్ధారించండి. పరిచయాలు ప్రాజెక్ట్‌కు జోడించబడతాయి.

:::tip

ప్రతి వరుసకు ఒక ఫోన్ నంబర్‌ను ఉంచండి మరియు స్థిరమైన దేశం/ఫార్మాట్‌ను ఉపయోగించండి. మీ కాల్‌లలో ఎన్ని కనెక్ట్ అవుతాయో అనేదానిలో శుభ్రమైన ఫోన్ డేటా అతిపెద్ద ఏకైక అంశం.

:::

## బల్క్-కాల్ మోడల్

మీరు పరిచయాలను ఎంచుకున్న తర్వాత, **బల్క్-కాల్ మోడల్** వాటన్నింటికీ ఎంచుకున్న ఏజెంట్‌తో ఒకే చర్యలో కాల్‌లు ప్రారంభించనిస్తుంది — ఒక చిన్న, చేతితో ఎంచుకున్న సెట్‌కు వేగవంతమైన అవుట్‌రీచ్‌కు ఉపయోగకరం. పేసింగ్ మరియు రీట్రైలతో షెడ్యూల్‌లో ఉన్న పెద్ద జాబితాల కోసం, బదులుగా [స్మార్ట్ క్యాంపెయిన్](./campaigns) ఉపయోగించండి.

## లీడ్ స్కోరింగ్

లీడ్ స్కోరింగ్ పరిచయాలను ర్యాంక్ చేస్తుంది, తద్వారా మీరు అత్యంత ఆశాజనకమైన వాటికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వవచ్చు. స్కోర్‌లు [లీడ్‌లు](#లీడ్లు) వీక్షణను క్రమబద్ధీకరించడంలో మరియు "ఇంకా సంప్రదించని అధిక-స్కోర్ లీడ్‌లు" వంటి [సెగ్మెంట్‌లను](#సెగ్మెంటేషన్) రూపొందించడంలో మీకు సహాయపడతాయి, తద్వారా మీ ఏజెంట్లు లాభదాయకమైన చోట సమయాన్ని వెచ్చిస్తారు.

## కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు

ప్రామాణిక పేరు, ఫోన్ మరియు ఇమెయిల్‌కు మించి, మీ వ్యాపారం ట్రాక్ చేసే దేన్నైనా క్యాప్చర్ చేయడానికి మీరు **కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లను** జోడించవచ్చు — ఖాతా నంబర్, ప్లాన్, ప్రాంతం, రెన్యూవల్ తేదీ, మొదలైనవి. కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు కాల్ సమయంలో మీ ఏజెంట్‌కు **అందుబాటులో** ఉంటాయి, కాబట్టి సంభాషణను వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు.

## సెగ్మెంటేషన్

సెగ్మెంట్‌లు అనేవి సేవ్ చేయబడిన, ఫిల్టర్ చేయబడిన పరిచయాల సమూహాలు — ఉదాహరణకు "ఈ నెల గడువు ముగిసే రెన్యూవల్‌లు" లేదా "ట్రేడ్ షో నుండి లీడ్‌లు". ఒక సెగ్మెంట్‌ను ఒకసారి రూపొందించి, ఆపై దాన్ని [స్మార్ట్ క్యాంపెయిన్](./campaigns) లేదా [బల్క్-కాల్ మోడల్](#బల్క్-కాల్-మోడల్) నుండి లక్ష్యంగా చేసుకోండి. ఒక సాదా పరిచయ జాబితాను కేంద్రీకృత, సంబంధిత అవుట్‌రీచ్‌గా మార్చేది మంచి సెగ్మెంటేషన్.

## తదుపరి దశలు

- ఒక సెగ్మెంట్‌కు వ్యతిరేకంగా [స్మార్ట్ క్యాంపెయిన్‌ను ప్రారంభించండి](./campaigns).
- మీ పరిచయాల నుండి రూపొందించబడిన [కాల్ రికార్డ్‌లు](./call-logs) మరియు కాల్‌బ్యాక్‌లను సమీక్షించండి.
- వారికి కాల్ చేసే [ఏజెంట్‌ను రూపొందించండి](./agents/create-agent).