# స్మార్ట్ క్యాంపెయిన్‌లు


# స్మార్ట్ క్యాంపెయిన్‌లు

ఒక స్మార్ట్ క్యాంపెయిన్ మీ AI వాయిస్ ఏజెంట్‌లలో ఒకదానితో, మీరు సెట్ చేసిన షెడ్యూల్‌లో, ఒక ప్రాజెక్ట్ యొక్క పరిచయాలకు డయల్ చేస్తుంది, మరియు ఛానెల్‌లను కేటాయించడానికి, ప్రారంభించడానికి, పాజ్ చేయడానికి మరియు కాల్‌లు జరుగుతుండగా వాటిని చూడటానికి మీకు ఒక లైవ్ కన్సోల్‌ను ఇస్తుంది. రిమైండర్‌లు, సర్వేలు, లీడ్ క్వాలిఫికేషన్, రెన్యూవల్‌లు మరియు ఫాలో-అప్‌ల వంటి అవుట్‌బౌండ్ పని కోసం దీన్ని ఉపయోగించండి — క్యాంపెయిన్ పేసింగ్, రీట్రైలు మరియు రిపోర్టింగ్‌ను నిర్వహిస్తుండగా ఏజెంట్ ప్రతి సంభాషణను నిర్వహిస్తుంది.

క్యాంపెయిన్‌లు **క్యాంపెయిన్‌లు** (`/campaigns`) కింద ఉంటాయి. ప్రతి క్యాంపెయిన్ ఒక ప్రాజెక్ట్‌కు చెందుతుంది, కాబట్టి ముందుగా మీ [ప్రాజెక్ట్](./dashboard) మరియు [ఏజెంట్](./agents/overview)ను సెటప్ చేయండి.

## మీరు ప్రారంభించడానికి ముందు

![క్యాంపెయిన్‌ల జాబితా](/img/screenshots/portal/campaigns-list.png)
*క్యాంపెయిన్‌ల జాబితా: స్థితి గణనలు (యాక్టివ్, పాజ్ చేయబడింది, డ్రాఫ్ట్) మరియు ప్రతి క్యాంపెయిన్‌కు హెల్త్ స్కోర్.*

మీకు మూడు విషయాలు సిద్ధంగా ఉండాలి:

- మాట్లాడటానికి **ఒక ఏజెంట్**. మీరు నిజమైన వ్యక్తులకు డయల్ చేయడానికి ముందు దాని గ్రీటింగ్, ప్రాంప్ట్ మరియు ఎండ్ ప్రవర్తన సరిగ్గా ఉండేలా [ఏజెంట్ బిల్డర్](./agents/create-agent)లో దాన్ని రూపొందించి, పరీక్షించండి.
- దానిలో **పరిచయాలు ఉన్న ఒక ప్రాజెక్ట్**. ఒక క్యాంపెయిన్ మీరు సూచించే **ప్రాజెక్ట్** యొక్క పరిచయాలకు డయల్ చేస్తుంది — వాటిని [పరిచయాలు](./contacts) కింద జోడించండి లేదా దిగుమతి చేయండి.
- కాల్ చేయడానికి **ఒక ఫోన్ నంబర్**. [ఫోన్ నంబర్‌లు](./phone-numbers) కింద ఒకదాన్ని కొని, కేటాయించండి.

:::tip

క్యాంపెయిన్‌ను ప్రారంభించడానికి ముందు ఏజెంట్ వాయిస్ టెస్ట్ స్క్రీన్ నుండి కొన్ని టెస్ట్ కాల్‌లు చేయండి. మీరు వేలాది మందికి డయల్ చేసిన తర్వాత ప్రాంప్ట్‌ను సరిచేయడం ఖరీదైనది.

:::

## ఒక క్యాంపెయిన్‌ను సృష్టించండి

![Smart Campaign సృష్టించండి — Targeting](/img/screenshots/portal/campaign-create-targeting.png)
*Smart Campaign సృష్టించండి: Targeting ట్యాబ్ (ఏజెంట్, కాంటాక్ట్‌లు, కాలర్ ID) — ఏడు సెటప్ ట్యాబ్‌లలో ఒకటి.*

**క్యాంపెయిన్‌లు** తెరిచి, **సృష్టించండి** ఎంచుకోండి (`/campaigns/smart/create`). సృష్టి మీరు పూరించే **ఏడు ట్యాబ్‌లుగా** నిర్వహించబడింది:

### టార్గెటింగ్

క్యాంపెయిన్ యొక్క కీలక గుర్తింపును మరియు అది దేనికి డయల్ చేస్తుందో సెట్ చేయండి:

- **పేరు** (ఉదాహరణకు, "మార్చి రెన్యూవల్ రిమైండర్‌లు"), **ప్రాజెక్ట్**, **కాల్ రకం**, ప్రతి కాల్‌ను నడిపే **ఏజెంట్**, ఒక **ప్రాధాన్యత**, ఒక ఐచ్ఛిక **వివరణ**, మరియు **దేశం**.
- ఒక క్యాంపెయిన్ ఎంచుకున్న **ప్రాజెక్ట్ యొక్క పరిచయాలకు** డయల్ చేస్తుంది — ఎటువంటి జాబితా, సెగ్మెంట్ లేదా బ్యాచ్ సెలెక్టర్ లేదు. మొత్తం ప్రాజెక్ట్‌కు బదులుగా మీరు ఐచ్ఛికంగా టార్గెటింగ్‌ను ఒక **ఒకే పరిచయానికి** (మరియు ఒకే ఫోన్ నంబర్‌కు) ఓవర్‌రైడ్ చేయవచ్చు, మరియు ఏజెంట్ కోసం ఫ్రీ-టెక్స్ట్ **కాల్ సందర్భం** జోడించవచ్చు.

### షెడ్యూల్

కాల్‌లు చేయగల తేదీ/సమయ విండోను సెట్ చేయండి. కాల్‌లు ఈ విండో లోపల మాత్రమే చేయబడతాయి; దాని వెలుపల క్యాంపెయిన్ వేచి ఉంటుంది.

### పేసింగ్

కంకరెన్సీ మరియు డయలింగ్ రేటును నియంత్రించండి.

### కాల్ హ్యాండ్లింగ్

రన్ కోసం ప్రతి-కాల్ పారామితులను సెట్ చేయండి.

### రీట్రై

సమాధానం ఇవ్వని పరిచయాల కోసం రీట్రై ప్రవర్తనను సెట్ చేయండి.

### భద్రత & బడ్జెట్

భద్రతా ఫ్లాగ్‌లను (దిగువ [భద్రతా నియంత్రణలు](#భద్రతా-నియంత్రణలు) చూడండి) మరియు రన్ కోసం బడ్జెట్‌ను సెట్ చేయండి.

### అధునాతనం

A/B టెస్టింగ్, ట్రిగ్గర్ రకం మరియు సెలవుదినాల నిర్వహణ వంటి ఐచ్ఛిక అదనపు అంశాలు.

### మీరు దాన్ని సృష్టించిన తర్వాత

మీరు సేవ్ చేసినప్పుడు, క్యాంపెయిన్ **పాజ్ చేయబడిన స్థితిలో, సున్నా ఛానెల్‌లు కేటాయించబడి** సృష్టించబడుతుంది — ఇంకా ఏదీ డయల్ చేయదు. డయలింగ్ ప్రారంభించడానికి మీరు కన్సోల్ నుండి దానికి **ఛానెల్‌లను కేటాయిస్తారు** (దిగువ చూడండి).

## భద్రతా నియంత్రణలు

**భద్రత & బడ్జెట్** ట్యాబ్ బాధ్యతాయుతమైన డయలింగ్ కోసం మీకు రక్షణలను ఇస్తుంది:

- **DNC రిజిస్ట్రీని గౌరవించండి** — డు-నాట్-కాల్ జాబితాలోని నంబర్‌లను దాటవేయండి.
- **వ్యాపార-గంటల గార్డ్** — సముచిత గంటల్లో మాత్రమే డయల్ చేయండి.
- **సర్క్యూట్ బ్రేకర్** — ఎర్రర్/వైఫల్య రేట్లు పెరిగితే రన్‌ను స్వయంచాలకంగా నిలిపివేయండి.
- **కాల్‌లను రికార్డ్ చేయండి** — ఈ క్యాంపెయిన్‌లోని కాల్‌లు రికార్డ్ చేయబడతాయా.
- **ఇటీవల పూర్తయినవాటిని దాటవేయండి** — మీరు ఇటీవల చేరుకున్న పరిచయాలకు మళ్లీ డయల్ చేయవద్దు.

## క్యాంపెయిన్ కన్సోల్

![Campaign Console](/img/screenshots/portal/campaign-console.png)
*Campaign Console: “ఇది డయల్ చేస్తుందా?” సంసిద్ధత తనిఖీలు, ఛానెల్ కేటాయింపు, ప్రత్యక్ష పురోగతి మరియు హెల్త్ మెట్రిక్‌లు.*

ప్రతి క్యాంపెయిన్‌కు ఒక కన్సోల్ ఉంటుంది (`/campaigns/smart/:code/console`) — రన్ కోసం మీ కంట్రోల్ రూమ్. దాన్ని చేరుకోవడానికి జాబితా నుండి ఒక క్యాంపెయిన్‌ను తెరవండి.

### ఛానెల్‌లను కేటాయించండి, ప్రారంభించండి, పాజ్, రెజ్యూమ్, స్టాప్

కన్సోల్ మీకు రన్‌పై పూర్తి నియంత్రణను ఇస్తుంది:

- **ఛానెల్‌లను కేటాయించండి** — క్యాంపెయిన్‌కు డయలింగ్ ఛానెల్‌లను కేటాయించండి. ఒక కొత్త క్యాంపెయిన్ **సున్నా ఛానెల్‌లతో** ప్రారంభమవుతుంది, కాబట్టి ఇది వాస్తవానికి దాన్ని కాల్‌లు చేయడం మొదలుపెట్టనిచ్చే దశ.
- **ప్రారంభించండి** — షెడ్యూల్ లోపల డయల్ చేయడం మొదలుపెట్టండి.
- **పాజ్** — క్యాంపెయిన్‌ను ముగించకుండా డయలింగ్‌ను నిలిపివేయండి; ప్రోగ్రెస్‌లో ఉన్న కాల్‌లు పూర్తవుతాయి.
- **రెజ్యూమ్** — పాజ్ చేసిన క్యాంపెయిన్‌ను అది ఆగిన చోటు నుండి కొనసాగించండి.
- **స్టాప్** — క్యాంపెయిన్‌ను ముగించండి. రన్ పూర్తయినప్పుడు లేదా మీరు దాన్ని ఆపవలసి వచ్చినప్పుడు దీన్ని ఉపయోగించండి.

సర్క్యూట్ బ్రేకర్ ట్రిప్ అయితే, రెజ్యూమ్ చేయడానికి ముందు కన్సోల్ మిమ్మల్ని దాన్ని **రీసెట్** చేయనిస్తుంది.

:::note

క్యాంపెయిన్ ప్రారంభించబడినప్పటికీ తన షెడ్యూల్‌ను గౌరవిస్తుంది. మీరు అనుమతించిన కాలింగ్ గంటల వెలుపల దాన్ని ప్రారంభిస్తే, కాల్‌లు చేయడానికి ముందు తదుపరి అనుమతించిన విండో వరకు అది వేచి ఉంటుంది.

:::

### లైవ్ మెట్రిక్‌లు

క్యాంపెయిన్ నడుస్తుండగా, కన్సోల్ నిజ సమయంలో అప్‌డేట్ అవుతుంది, తద్వారా మీరు రిఫ్రెష్ చేయకుండానే రన్ ఎలా సాగుతుందో చూడవచ్చు. ఒక **రెడీనెస్ చెక్‌లిస్ట్** క్యాంపెయిన్ డయల్ చేయడానికి సెటప్ చేయబడిందని నిర్ధారిస్తుంది (ఏజెంట్, నంబర్, పరిచయాలు మరియు ఛానెల్‌లు సిద్ధంగా ఉన్నాయని), ఒక **ఛానెల్-కేటాయింపు గేజ్** మీ కేటాయించిన ఛానెల్‌లలో ప్రస్తుతం ఎన్ని వాడుకలో ఉన్నాయో చూపుతుంది, మరియు లైవ్ కౌంటర్‌లు ప్రోగ్రెస్‌లో ఉన్న కాల్‌లను మరియు పూర్తయిన పరిచయాలను ట్రాక్ చేస్తాయి.

### కాల్ ఫలితాలు

ప్రతి కాల్ ఎలా ముగుస్తుందో కన్సోల్ విడదీసి చూపుతుంది — సమాధానం ఇవ్వబడింది, సమాధానం లేదు, బిజీ, విఫలమైంది మరియు పూర్తయింది — తద్వారా సమస్య చేరుకోగలగడంలో ఉందా లేదా సంభాషణలోనే ఉందా అని ఒక్క చూపులో మీరు చెప్పగలరు, మరియు తుది నివేదిక కోసం వేచి ఉండకుండా రన్ మధ్యలోనే దానిపై చర్య తీసుకోవచ్చు.

### ఈవెంట్ లాగ్

డయలర్ ఏమి చేస్తుందో ఒక లైవ్ ఈవెంట్ లాగ్ స్ట్రీమ్ చేస్తుంది — చేసిన కాల్‌లు, నమోదైన ఫలితాలు, పాజ్‌లు, రెజ్యూమ్‌లు, రీట్రైలు మరియు ఏవైనా ఎర్రర్‌లు — తద్వారా రన్ జరుగుతుండగానే దాని కొనసాగుతున్న, టైమ్‌స్టాంప్ చేయబడిన ట్రేస్‌ను మీకు అందిస్తుంది.

### హెల్త్

హెల్త్ వీక్షణ రన్‌లోని సమస్యలను — పేసింగ్, డెలివరీ మరియు ఎర్రర్ పరిస్థితులను — గుర్తు చేస్తుంది, తద్వారా మీరు తుది నివేదికలో కనుగొనే బదులు, నిలిచిపోయిన లేదా తప్పుగా ప్రవర్తించే క్యాంపెయిన్‌ను ముందుగానే గుర్తించవచ్చు.

## విశ్లేషణలు

క్యాంపెయిన్ విశ్లేషణలు **క్యాంపెయిన్‌ల అవలోకనం → విశ్లేషణలు ట్యాబ్**లో ఉంటాయి మరియు మొత్తం రన్ అంతటా ఫలితాలను సారాంశం చేస్తాయి. ఒక **ఫన్నెల్** పరిచయాలు ఎక్కడ కదులుతాయో మరియు ఎక్కడ తగ్గిపోతాయో చూపుతుంది — **మొత్తం పరిచయాలు → షెడ్యూల్ చేయబడినవి → డయలింగ్ → కనెక్ట్ అయినవి** — తద్వారా పరిచయాలు షెడ్యూల్ కావడం లేదా, డయల్ కావడం లేదా, లేదా డయల్ అవుతున్నాయి కానీ కనెక్ట్ కావడం లేదా అని మీరు చెప్పగలరు. ఒక **కాలింగ్-టైమ్ హీట్‌మ్యాప్** రోజు మరియు గంట ప్రకారం **సమాధాన రేటు మరియు కాల్ గణనను** ప్లాట్ చేస్తుంది, తద్వారా మీ ప్రేక్షకులు నిజంగా ఫోన్ ఎత్తే విండోలను మీరు తెలుసుకోవచ్చు మరియు తదుపరి క్యాంపెయిన్ షెడ్యూల్‌ను ఆ గంటలకు బిగించవచ్చు. క్యాంపెయిన్‌లను పోల్చడానికి, ఫలితాలను నిరూపించడానికి మరియు తదుపరి బ్యాచ్‌ను ప్లాన్ చేయడానికి విశ్లేషణలను ఉపయోగించండి.

ప్రతి-కాల్ వివరాల కోసం — రికార్డింగ్‌లు, ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లు, AI సారాంశాలు మరియు సెంటిమెంట్ — [కాల్ లాగ్‌లు](./call-logs) నుండి ఏదైనా కాల్‌ను తెరవండి.

## తదుపరి దశలు

- మీ కాల్‌లను నడిపే [ఏజెంట్‌ను రూపొందించండి](./agents/create-agent).
- మీరు లక్ష్యంగా చేసుకునే ప్రాజెక్ట్‌కు [పరిచయాలను జోడించండి](./contacts).
- ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లు, రికార్డింగ్‌లు మరియు AI సారాంశాల కోసం [కాల్ రికార్డ్‌లను సమీక్షించండి](./call-logs).
- డయల్ చేయడానికి [ఫోన్ నంబర్ కొనండి](./phone-numbers).