మీ మొదటి ఏజెంట్ను సృష్టించండి
ఇది ఒక AI వాయిస్ ఏజెంట్ను రూపొందించడానికి సమగ్ర మార్గం: దాన్ని సృష్టించండి, బిల్డర్ టాబ్లను కాన్ఫిగర్ చేయండి, వాయిస్ మరియు చాట్లో పరీక్షించండి, ఆపై ప్రచురించండి. ప్రతి టాబ్కు దాని స్వంత లోతైన పేజీ ఉంది — ఈ పేజీ వాటిని మీరు నిజంగా పనిచేసే క్రమంలో కలిపి కట్టుతుంది.
మీరు ప్రారంభించడానికి ముందు
- ఏజెంట్లను రూపొందించడానికి అనుమతి ఉన్న ఖాతా మీకు అవసరం — ఒక org_admin లేదా ప్రాజెక్ట్కు ఒక project_manager. పాత్రలు చూడండి.
- ఏజెంట్ ఏ ప్రాజెక్ట్కు చెందుతుందో నిర్ణయించండి, ఎందుకంటే ప్రాజెక్ట్ టైమ్జోన్ మరియు లొకేల్ను సెట్ చేస్తుంది. ప్రాజెక్ట్లు చూడండి.
దశ 1 — ఏజెంట్ను సృష్టించండి
Agent ట్యాబ్: పేరు, ప్రాజెక్ట్, వివరణ, సిస్టమ్ ప్రాంప్ట్ మరియు ప్రత్యక్ష ప్రాంప్ట్-బలం విశ్లేషణ.
/agent/setupలో ఏజెంట్ బిల్డర్ను తెరిచి, Agent టాబ్లో ప్రారంభించండి. ఇక్కడే ఏజెంట్ యొక్క గుర్తింపు ఉంటుంది.
- ఏజెంట్కు స్పష్టమైన పేరును ఇవ్వండి.
- అది ఏం చేస్తుందో దాని గురించి ఒక చిన్న వివరణను జోడించండి.
- మీ లక్ష్యానికి సరిపోయే వినియోగ సందర్భాన్ని ఎంచుకోండి.
- సరిపోతే, ప్రారంభించడానికి ఒక టెంప్లేట్ను ఎంచుకోండి — టెంప్లేట్లు మీరు తర్వాత మార్చగల సహేతుకమైన సెట్టింగ్లను ముందుగానే నింపుతాయి.
ఏజెంట్ను సృష్టించడానికి సేవ్ చేయండి. మీరు ఇప్పుడు మిగిలిన టాబ్లలోకి వెళ్లవచ్చు.
దశ 2 — కోర్ టాబ్లను కాన్ఫిగర్ చేయండి
సేవ్ చేస్తూ టాబ్ల ద్వారా కిందికి వెళ్లండి. మొదటి వెర్షన్ కోసం మీకు ప్రతి టాబ్ అవసరం లేదు — కింది నాలుగు అత్యవసరమైనవి.
లాంగ్వేజ్ మోడల్
LLM టాబ్లో, Azure OpenAI మోడల్ను ఎంచుకుని, ఉష్ణోగ్రత, టోకెన్ పరిమితులు మరియు ఒక ఫాల్బ్యాక్ మోడల్ను సెట్ చేయండి. ఏజెంట్ ఎలా ఆలోచిస్తుందో మరియు ఎంత స్థిరంగా అనిపిస్తుందో ఇది నిర్ణయిస్తుంది.
వాయిస్ మరియు ఆడియో
వాయిస్ & ఆడియో టాబ్లో, ఏజెంట్ ఎలా వింటుందో మరియు మాట్లాడుతుందో ఎంచుకోండి: Deepgram స్పీచ్-టు-టెక్స్ట్ (లాంగ్వేజ్, విరామచిహ్నాలు, డయరైజేషన్, కస్టమ్ వొకాబులరీ, PII రిడాక్షన్) మరియు Azure టెక్స్ట్-టు-స్పీచ్ (వాయిస్, స్థిరత్వం, శైలి, వేగం, పిచ్, ఎమోషన్, ఉచ్చారణలు).
సంభాషణ ప్రవర్తన
Engine టాబ్లో, సిస్టమ్ ప్రాంప్ట్ మరియు గ్రీటింగ్ను రాయండి, ముగింపు, ఫాల్బ్యాక్ మరియు వాయిస్మెయిల్ సందేశాలను సెట్ చేయండి, మరియు బార్జ్-ఇన్, నిశ్శబ్దం/టైమ్అవుట్ నిర్వహణ మరియు ఫిల్లర్ పదాలను ట్యూన్ చేయండి. ఇది ఏజెంట్కు దాని వ్యక్తిత్వం మరియు లయను ఇస్తుంది.
కాలింగ్
కాలింగ్ టాబ్లో, ఇన్బౌండ్ మరియు అవుట్బౌండ్ వినియోగం, గరిష్ట కాల్ వ్యవధి, ఆటో-హ్యాంగప్ మరియు కాల్ బదిలీ (కోల్డ్ లేదా వార్మ్)ను సెట్ చేయండి.
దశ 3 — నాలెడ్జ్ మరియు సాధనాలను జోడించండి (ఐచ్ఛికం)
ప్రాథమికాలు సరిగ్గా అనిపించిన తర్వాత, ఏజెంట్ను మరింత సమర్థవంతంగా చేయండి:
- నాలెడ్జ్ & RAG — ఏజెంట్ మీ స్వంత డాక్యుమెంట్ల నుండి సమాధానమిచ్చేలా ఒక నాలెడ్జ్ బేస్ను లింక్ చేయండి, మరియు సారూప్యత మరియు టాప్-kను ట్యూన్ చేయండి.
- సాధనాలు & MCP — ఏజెంట్కు ఫంక్షన్లను ఇవ్వండి మరియు MCP సర్వర్లను కనెక్ట్ చేయండి, తద్వారా అది కాల్ సమయంలో నిజమైన చర్యలు తీసుకోగలదు.
పొరలుగా రూపొందించండి. ముందుగా వాయిస్ మరియు గ్రీటింగ్ను సరిగ్గా చేసి, ఒక పరీక్షలో దాన్ని నిర్ధారించుకుని, ఆపై నాలెడ్జ్ మరియు సాధనాలను జోడించండి. ఒకేసారి ఒక సామర్థ్యాన్ని జోడించినప్పుడు ఏది మారిందో చెప్పడం చాలా సులభం.
దశ 4 — ఏజెంట్ను పరీక్షించండి
ఏజెంట్ నిజమైన కాల్లను తాకడానికి ముందు దాన్ని ప్రయత్నించండి. పోర్టల్ మీకు రెండు పరీక్షా ఉపరితలాలను ఇస్తుంది:
- వాయిస్ పరీక్ష /agent/interfaceలో — ఏజెంట్తో మాట్లాడండి మరియు మీరు కాన్ఫిగర్ చేసిన వాయిస్ మరియు ప్రవర్తనతో అది ప్రతిస్పందించడాన్ని వినండి.
- చాట్ పరీక్ష /agent/chatలో — వాయిస్ ఉపయోగించకుండా ప్రాంప్ట్ మరియు లాజిక్ను త్వరగా తనిఖీ చేయడానికి టెక్స్ట్ టర్న్లను మార్చుకోండి.
పునరావృతం చేయండి: ఒక టాబ్ను సర్దుబాటు చేయండి, సేవ్ చేయండి, మరియు అది మీకు కావలసిన విధంగా అనిపించి, ప్రవర్తించే వరకు మళ్ళీ పరీక్షించండి.
దశ 5 — ప్రచురించండి మరియు ఏజెంట్ను పనిలో పెట్టండి
ఏజెంట్ మీ పరీక్షలలో నెగ్గినప్పుడు, దాన్ని ప్రచురించండి. ప్రచురించిన ఏజెంట్ నిజమైన కాల్లలో ఉపయోగించడానికి సిద్ధంగా ఉంటుంది. అక్కడి నుండి:
- అవుట్బౌండ్ కాల్లను నడపడానికి దానిపై ఒక **క్యాంపెయిన్**ను సూచించండి, లేదా
- ఇన్బౌండ్ కాల్లను నిర్వహించడానికి దాన్ని కేటాయించండి (కాలింగ్ & టెలిఫోనీ చూడండి).
ఏజెంట్ నిర్వహించే ప్రతి కాల్ కాల్ లాగ్లు & విశ్లేషణలులో రికార్డ్ చేయబడి విశ్లేషించబడుతుంది, అక్కడ మీ తదుపరి ట్యూనింగ్ రౌండ్కు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి రికార్డింగ్, ట్రాన్స్క్రిప్ట్, AI సారాంశం మరియు సెంటిమెంట్ను మీరు కనుగొంటారు.