# AI குரல் முகவர்கள்


# AI குரல் முகவர்கள்

ஒரு **முகவர்** என்பது உங்கள் நிறுவனத்திற்காக தொலைபேசி அழைப்புகளை மேற்கொண்டு பதிலளிக்கும் ஒற்றை AI குரல் ஆளுமை ஆகும். இதற்கு அதன் சொந்த மொழி மாதிரி, குரல், வாழ்த்து, நடத்தை மற்றும் கருவிகள் உள்ளன — ஒரு அழைப்பு எவ்வாறு ஒலிக்கிறது மற்றும் முகவர் என்ன செய்ய முடியும் என்பதைத் தீர்மானிக்கும் அனைத்தும். **/agent/setup**-இல் உள்ள முகவர் உருவாக்கியில் நீங்கள் முகவர்களை உருவாக்கி சரிசெய்து, பின்னர் அவற்றைச் சோதித்து வெளியிடுகிறீர்கள். இந்தப் பக்கம் முகவர் என்ற கருத்தை விளக்கி, ஒவ்வொரு உருவாக்கி தாவலையும் அதன் ஆவணத்துடன் இணைக்கிறது.

## ஒரு முகவர் என்றால் என்ன

ஒவ்வொரு முகவரும் கீழ்க்கண்டவற்றை ஒன்றாக இணைக்கிறது:

- உரையாடலை இயக்கும் ஒரு **மொழி மாதிரி**;
- பேசும் ஒரு **குரல்** மற்றும் கேட்கும் ஒரு படியெடுப்பான்;
- அதன் ஆளுமையையும் வேகத்தையும் வடிவமைக்கும் ஒரு **கணினித் தூண்டுதல், வாழ்த்து மற்றும் நடத்தை**;
- உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் பயன்பாட்டிற்கான **அழைப்பு அமைப்புகள்**; மேலும்
- உங்கள் ஆவணங்களிலிருந்து பதிலளிக்கவும் உண்மையான செயல்களை மேற்கொள்ளவும் வாய்ப்பளிக்கும் விருப்பத் தேர்வான **அறிவு** மற்றும் **கருவிகள்**.

[மேலோட்டத்தில்](../introduction#மூன்று-அடுக்கு-மாதிரி) உள்ள **நிறுவனம் → திட்டங்கள் → முகவர்கள்** என்ற கட்டமைப்பைப் பின்பற்றி, முகவர்கள் திட்டங்களுக்குள் வாழ்கின்றன. ஒரு முகவர் வெளியிடப்பட்டவுடன், பிரச்சாரங்களையும் உள்வரும் எண்களையும் அதை நோக்கி இயக்கலாம்.

## உருவாக்கி தாவல் மாதிரி

![Agent உருவாக்கி மற்றும் அதன் தாவல்கள்](/img/screenshots/portal/agent-tab.png)
*ஏஜெண்ட் பில்டர். மேற்புறத்தில் உள்ள தாவல்கள் (Agent, Model, Voice, Behavior, Calling, Tools, Calendar, Workflow, Function Logs, Guardrails, Channels) ஒவ்வொன்றும் ஏஜெண்டின் ஒரு பகுதியை உள்ளமைக்கின்றன.*

**/agent/setup**-இல் உள்ள உருவாக்கி கட்டமைப்பை தாவல்களாக ஒழுங்கமைக்கிறது. நீங்கள் மேலிருந்து கீழ் நகர்ந்து, செல்லும்போதே சேமிக்கிறீர்கள். கீழே உள்ள ஒவ்வொரு தாவலுக்கும் அதன் சொந்த ஆவணப் பக்கம் உள்ளது:

- **முகவர்** — பெயர், விளக்கம், பயன்பாட்டு வழக்கு மற்றும் தொடக்க டெம்ப்ளேட். ஒவ்வொரு புதிய முகவரும் தொடங்கும் இடம் இதுதான்; [உங்கள் முதல் முகவரை உருவாக்குங்கள்](./create-agent) பார்க்கவும்.
- **[LLM](./llm)** — குரல் பைப்லைன் முறை, LLM வழங்குநர் மற்றும் மாதிரி, temperature, டோக்கன் வரம்புகள், மேம்பட்ட அளவுருக்கள், ஒரு பின்வாங்கல் மாதிரி, மற்றும் **RAG / அறிவுத்தள** இணைப்பு.
- **[ஆடியோ (குரல் & ஆடியோ)](./voice-audio)** — பல-வழங்குநர் பேச்சு-முதல்-உரை மற்றும் உரை-முதல்-பேச்சு (வழங்குநர், மாதிரி, குரல் மற்றும் வழங்குநர்-சார்ந்த சரிசெய்தல்).
- **[இன்ஜின் (உரையாடல் நடத்தை)](./engine-behavior)** — கணினித் தூண்டுதல், வாழ்த்து, முடிவு/பின்வாங்கல்/குரல்அஞ்சல் செய்திகள், பார்ஜ்-இன் உணர்திறன், மௌனம் மற்றும் காலக்கெடு கையாளுதல், மேலும் நிரப்புச் சொற்கள்.
- **[அழைப்பு](./calling-telephony)** — உள்வரும்/வெளிச்செல்லும், அதிகபட்ச கால அளவு, தானியங்கு-துண்டிப்பு மற்றும் குளிர்/சூடான அழைப்பு இடமாற்றம்.
- **[அறிவு](./knowledge-rag)** — ஒரு அறிவுத் தளத்தை இணைத்து RAG ஒற்றுமை மற்றும் top-k-ஐ சரிசெய்யுங்கள்.
- **[கருவிகள்](./tools-mcp)** — முகவரின் செயல்பாடுகளை இணைத்து, MCP சர்வர்களை இணைத்து, **Workflow Builder**-ஐத் திறக்கவும்.

சில முகவர்கள் இந்தத் தாவல்களையும் பயன்படுத்துகின்றன:

- **காலெண்டர்** — முகவர் கிடைக்கும் நேரத்துடன் வேலை செய்ய OAuth வழியாக Google அல்லது Outlook-ஐ இணைக்கவும்.
- **[பணிப்பாய்வு உருவாக்கி (Workflow Builder)](./workflow-builder)** — கருவிகள் தாவலில் இருந்து தொடங்கப்படும் ஒரு காட்சி அழைப்பு-ஓட்ட உருவாக்கி.
- **Function Logs** — இந்த முகவர் பயன்படுத்தும் செயல்பாடுகளுக்கான ஒவ்வொரு-செயல்பாட்டு அளவீடுகள்: அழைப்பு எண்ணிக்கைகள், தாமதம் மற்றும் பிழைகள்.
- **[பாதுகாப்பு வரம்புகள் & இணக்கம்](./guardrails)** — இணக்கம் மற்றும் தரவு-சேகரிப்புக் கட்டுப்பாடுகள் (கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ளது).
- **[சேனல்கள்](../channels)** — செய்தியிடல் செயலிகளில் மக்களை அடையுங்கள்: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger மற்றும் உட்பொதிக்கக்கூடிய ஒரு வலை விட்ஜெட்.

### Workflow உருவாக்கி

**Workflow** தாவல் ஒரு காட்சி அழைப்பு-ஓட்ட உருவாக்கியைத் திறக்கிறது (கருவிகள் தாவலில் உள்ள **Open Workflow Builder** பொத்தானால் தொடங்கப்படுகிறது). திறந்த-முனை உரையாடலுக்குப் பதிலாக ஒரு ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட பாதை தேவைப்படும் முகவர்களுக்கு — கேள்விகள், நிபந்தனைகள், கருவி அழைப்புகள், webhooks மற்றும் இடமாற்றங்கள் — என நிர்ணயிக்கப்பட்ட, முனை-அடிப்படையிலான அழைப்பு ஓட்டங்களை வடிவமைக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது.

### செயல்பாட்டுப் பதிவுகள்

**Function Logs** தாவல், முகவரின் இணைக்கப்பட்ட செயல்பாடுகள் உண்மையான அழைப்புகளின் போது எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைக் காட்டுகிறது: ஒவ்வொரு செயல்பாடும் எத்தனை முறை அழைக்கப்படுகிறது, அதன் தாமதம், மற்றும் ஏதேனும் பிழைகள். அழைப்புத் தரத்தைப் பாதிக்கும் முன் ஒரு மெதுவான அல்லது தோல்வியுறும் கருவியைக் கண்டறிய இதைப் பயன்படுத்தவும்.

### பாதுகாப்பு வரம்புகள்

**Guardrails** தாவல் முகவரைப் பாதுகாப்பாகவும் இணக்கமாகவும் வைத்திருக்கிறது. இது கட்டுப்படுத்துகிறது:

- **உள்ளடக்கப் பாதுகாப்பு வரம்புகள்** — முகவர் தவிர்த்து விலகிச் செல்லும் **தடைசெய்யப்பட்ட தலைப்புகளின்** ஒரு பட்டியல்.
- **PII கையாளுதல்** — படியெடுப்புகளில் தனிப்பட்ட அடையாளம் காணக்கூடிய தகவல் எவ்வாறு கையாளப்படுகிறது (**mask**, **redact** அல்லது **allow**), மேலும் ஒரு வகை-வாரியான **படியெடுப்பு PII நீக்கம்** தேர்வி (SSN, கிரெடிட் கார்டு, மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, முகவரி, பிறந்த தேதி, வங்கிக் கணக்கு).
- **இணக்க முறை** — **Standard**, **Strict**, **HIPAA** அல்லது **PCI-DSS**; கடுமையான முறைகள் கூடுதல் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளையும் பதிவையும் இயக்குகின்றன.
- **தரவு சேகரிப்பு** — முகவர் கைப்பற்ற முயலும் **சேகரிக்கப்பட்ட புலங்கள்** மற்றும் அது பெற வேண்டிய **தேவையான புலங்கள்** (அவை இல்லாவிட்டால் அழைப்பாளரைத் தூண்டுகிறது).
- **அழைப்புக்குப் பிந்தைய பகுப்பாய்வு** — விருப்பத்தேர்வு செய்யக்கூடிய **தானியங்கு-சுருக்கம்**, **உணர்வு பகுப்பாய்வு** மற்றும் **நோக்கம் கண்டறிதல்**.

:::note[சேனல்கள் என்பவை செய்தியிடல் செயலிகள், மின்னஞ்சல் அல்ல]

**Channels** தாவல் செய்தியிடல் செயலிகளுக்கானது — WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger மற்றும் ஒரு வலை விட்ஜெட். மின்னஞ்சல் பின்தொடர்தல் ஒரு சேனல் அல்ல: இது [கருவிகள் & MCP](./tools-mcp) தாவலில் உள்ள **send_email** செயல்பாடு.

:::

:::tip

தொடங்க ஒவ்வொரு தாவலையும் நிரப்ப வேண்டிய அவசியமில்லை. ஒரு பெயர், ஒரு மாதிரி, ஒரு குரல் மற்றும் ஒரு வாழ்த்து முதல் சோதனைக்குப் போதுமானது. அடிப்படை சரியாக ஒலித்தவுடன் அறிவையும் கருவிகளையும் சேர்க்கவும்.

:::

## வெளியிடுவதற்கு முன் சோதிக்கவும்

உண்மையான அழைப்புகளைத் தொடுவதற்கு முன் ஒரு முகவரை முயற்சித்துப் பார்க்க, உருவாக்கி இரண்டு சோதனை மேற்பரப்புகளுடன் இணைகிறது:

- **/agent/interface**-இல் **குரல் சோதனை** — முகவருடன் பேசி அது பதிலளிப்பதைக் கேளுங்கள்.
- **/agent/chat**-இல் **அரட்டை சோதனை** — தர்க்கத்தையும் தூண்டுதல்களையும் விரைவாகச் சரிபார்க்க உரை வாயிலாக உரையாடல் முறைகளைப் பரிமாறிக் கொள்ளுங்கள்.

ஒரு வெற்று முகவரிலிருந்து வெளியிடப்பட்ட முகவர் வரையிலான முழுப் பாதை [உங்கள் முதல் முகவரை உருவாக்குங்கள்](./create-agent) பக்கத்தில் உள்ளது.

## அடுத்த படிகள்

- [உங்கள் முதல் முகவரை உருவாக்குங்கள்](./create-agent)
- [மொழி மாதிரியை கட்டமைக்கவும்](./llm)
- [குரல் மற்றும் ஆடியோவை அமைக்கவும்](./voice-audio)
- [உரையாடல் நடத்தையை வடிவமைக்கவும்](./engine-behavior)