ਫੋਨ ਨੰਬਰ
ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਉਹ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਦੁਨੀਆ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਮੁਹਿੰਮ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਇਨਬਾਊਂਡ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਨੰਬਰ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਆਪਣੇ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲੇ ਨੰਬਰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੇ ਹੋ। Voice Portal ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕੈਰੀਅਰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਨੰਬਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਫੋਨ (/phone) ਖੋਲ੍ਹੋ।
ਨੰਬਰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਅਤੇ ਫੋਨ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿਚਕਾਰ ਪੁਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਦੋ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਇਨਬਾਊਂਡ — ਲੋਕ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਇਨਬਾਊਂਡ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਨਿਯੁਕਤ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕਾਲਰਾਂ ਕੋਲ ਫੋਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਹੋਵੇ।
- ਆਊਟਬਾਊਂਡ — ਤੁਹਾਡਾ ਏਜੰਟ ਕਾਲਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਕਾਲਰ ID ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਗਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਥੋਕ-ਕਾਲ ਕਾਰਵਾਈ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲੇ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਡਾਇਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਨੰਬਰ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਫਿਰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਟੈਬ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲ ਪੁਆਇੰਟ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਮੇਰੇ ਨੰਬਰ
My Numbers: ਵੰਡੇ ਗਏ ਨੰਬਰ, ਨਾਲ ਉਹ KYC ਗੇਟ ਜੋ ਨੰਬਰ ਮੰਗਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਮੇਰੇ ਨੰਬਰ ਉਹ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਹਨ। ਹਰ ਨੰਬਰ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਉਸਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਉਸ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਜਾਂ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਸੁਥਰਾ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਪਸ਼ਟ ਰਹੇ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਨੰਬਰ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਕਿਹੜਾ ਇਨਬਾਊਂਡ ਸਪੋਰਟ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕਿਹੜੇ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਮੁਹਿੰਮ ਡਾਇਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਆਦਿ।
ਇੱਕ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਖਰੀਦੋ
ਨਵਾਂ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਫੋਨ ਖਰੀਦੋ (/phone/buy-phone) ਖੋਲ੍ਹੋ।
- ਉਪਲਬਧ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜੋ। ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਫਿੱਟ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਖੇਤਰ) ਅਨੁਸਾਰ ਫਿਲਟਰ ਕਰੋ।
- ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਆਪਣਾ ਮਨਚਾਹਿਆ ਨੰਬਰ ਚੁਣੋ।
- ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦੋ। ਨੰਬਰ ਮੇਰੇ ਨੰਬਰ ਵਿੱਚ ਜੋੜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ।
ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਥਾਨਕ ਨੰਬਰ ਚੁਣੋ। ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਸਥਾਨਕ ਨੰਬਰਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਅਣਜਾਣ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਏਜੰਟ ਦੇ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀਆਂ ਜਵਾਬ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ
ਕਿਸੇ ਨੰਬਰ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ — ਇਸਨੂੰ ਉਸ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਇਨਬਾਊਂਡ ਲਈ, ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਉਸ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਨੰਬਰ ਵੱਜਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਏਜੰਟ ਫੋਨ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ।
- ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਮੁਹਿੰਮ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਕਾਲਰ ID ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਇਨਬਾਊਂਡ ਅਤੇ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਵਿਹਾਰ ਖੁਦ ਏਜੰਟ 'ਤੇ ਸੈੱਟ ਕਰਦੇ ਹੋ; ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦੇਖੋ।
ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ
ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਸੇਵਾ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਇੱਕ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਜੁੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦ੍ਰਿਸ਼ (/phone/subscription) ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨੰਬਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੇ ਹੋ — ਕਿਸੇ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਰੱਖਣਾ, ਜਾਂ ਜਿਸ ਦੀ ਹੁਣ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਉਸਨੂੰ ਛੱਡਣਾ। ਨੰਬਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਦੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਚਾਲੂ ਰੱਖੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਿਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕੋਈ ਇਨਬਾਊਂਡ ਏਜੰਟ ਹਾਲੇ ਵੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲਰ ਉਸ ਏਜੰਟ ਤੱਕ ਹੋਰ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ।
ਨੰਬਰ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ imatic ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ (ਸੁਪਰ-ਐਡਮਿਨ) ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀਆਂ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਕੋਈ ਨੰਬਰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਉੱਥੇ ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਅਗਲੇ ਕਦਮ
- ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਇਨਬਾਊਂਡ ਜਾਂ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ।
- ਏਜੰਟ 'ਤੇ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰੋ — ਇਨਬਾਊਂਡ/ਆਊਟਬਾਊਂਡ, ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ।
- ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਕਾਲ ਲਾਗਤਾਂ ਲਈ ਬਿਲਿੰਗ ਦੇਖੋ।