ਫੋਨ ਨੰਬਰ
ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਉਹ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਦੁਨੀਆ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਮੁਹਿੰਮ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਇਨਬਾਊਂਡ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲੇ ਨੰਬਰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਨਵੇਂ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਲਿੰਗ ਪਲਾਨ ਚੁਣਦੇ ਹੋ। Voice Portal ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕੈਰੀਅਰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਨੰਬਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਫੋਨ (/phone) ਖੋਲ੍ਹੋ।
ਨੰਬਰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਅਤੇ ਫੋਨ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿਚਕਾਰ ਪੁਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਦੋ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਇਨਬਾਊਂਡ — ਲੋਕ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਇਨਬਾਊਂਡ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਨਿਯੁਕਤ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕਾਲਰਾਂ ਕੋਲ ਫੋਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਹੋਵੇ।
- ਆਊਟਬਾਊਂਡ — ਤੁਹਾਡਾ ਏਜੰਟ ਕਾਲਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਕਾਲਰ ID ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਗਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਥੋਕ-ਕਾਲ ਕਾਰਵਾਈ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲੇ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਡਾਇਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਫਿਰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਟੈਬ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲ ਪੁਆਇੰਟ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਮੇਰੇ ਨੰਬਰ
ਮੇਰੇ ਨੰਬਰ (/phone) ਉਹ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਹਨ — ਹਰ ਕਤਾਰ ਨੰਬਰ, ਇਸਦਾ ਦੇਸ਼, ਕਿਸਮ, ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ, ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸ ਨੂੰ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਦੂਜੀ Requests ਟੈਬ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਬੇਨਤੀ ਕਿੱਥੇ ਖੜ੍ਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਦੇਖਣ ਲਈ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਖੁਦ ਏਜੰਟ 'ਤੇ ਜੋੜਦੇ ਹੋ (ਹੇਠਾਂ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ ਦੇਖੋ)।
ਨੰਬਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ
ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਬੇਨਤੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਖਰੀਦ। ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ KYC ਤਸਦੀਕ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ — ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਬੈਨਰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ:
- Request Number 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਭਰੋ — ਦੇਸ਼, ਨੰਬਰ ਕਿਸਮ, ਮਾਤਰਾ, ਮਕਸਦ (ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ), ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀਅਤ।
- ਇਸਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ। imatic ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਤੁਸੀਂ Requests ਟੈਬ 'ਤੇ ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ (ਬਕਾਇਆ, ਮਨਜ਼ੂਰ, ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ, ਆਦਿ) ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
Buy phone ਸਕ੍ਰੀਨ (/phone/buy-phone) ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਨੰਬਰ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ — ਇੱਕ ਭਾਰਤੀ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ (ਜਿਸ ਲਈ ਆਧਾਰ ਤਸਦੀਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ) ਜਾਂ ਇੱਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਨੰਬਰ (Twilio ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨ ਕੀਤਾ)। ਭਾਰਤੀ ਨੰਬਰ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਤਸਦੀਕ ਕਦਮ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹਨ।
ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਥਾਨਕ ਨੰਬਰ ਚੁਣੋ। ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਸਥਾਨਕ ਨੰਬਰਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਅਣਜਾਣ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਏਜੰਟ ਦੇ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀਆਂ ਜਵਾਬ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ
ਕਿਸੇ ਨੰਬਰ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ — ਇਸਨੂੰ ਉਸ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਇਨਬਾਊਂਡ ਲਈ, ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਉਸ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਨੰਬਰ ਵੱਜਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਏਜੰਟ ਫੋਨ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ।
- ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਮੁਹਿੰਮ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਕਾਲਰ ID ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਇਨਬਾਊਂਡ ਅਤੇ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਵਿਹਾਰ ਖੁਦ ਏਜੰਟ 'ਤੇ ਸੈੱਟ ਕਰਦੇ ਹੋ; ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦੇਖੋ।
ਯੋਜਨਾਵਾਂ
ਕਾਲਿੰਗ ਇੱਕ ਪਲਾਨ 'ਤੇ ਚੱਲਦੀ ਹੈ। Subscription ਦ੍ਰਿਸ਼ (/phone/subscription) ਪਲਾਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਕੈਟਾਲਾਗ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਕੇ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਹਰ ਟੀਅਰ ਸ਼ਾਮਲ ਮਿੰਟ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਾਸਿਕ ਜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਕੀਮਤ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਟੀਅਰ ਨਾਲ। ਉਹ ਪਲਾਨ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲਿੰਗ ਵਾਲੀਅਮ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੋਵੇ; ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਜੋ ਵਰਤਦੇ ਹੋ ਉਹ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਦ ਤੱਕ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਪਲਾਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਨੰਬਰ, ਥਾਂ 'ਤੇ ਰੱਖੋ। ਇੱਕ ਇਨਬਾਊਂਡ ਏਜੰਟ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਸਦਾ ਨੰਬਰ ਲਾਈਵ ਹੈ।
ਨੰਬਰ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ imatic ਟੀਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀਆਂ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਕੋਈ ਨੰਬਰ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਉੱਥੇ ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਅਗਲੇ ਕਦਮ
- ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਇਨਬਾਊਂਡ ਜਾਂ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ।
- ਏਜੰਟ 'ਤੇ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰੋ — ਇਨਬਾਊਂਡ/ਆਊਟਬਾਊਂਡ, ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ।
- ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਕਾਲ ਲਾਗਤਾਂ ਲਈ ਬਿਲਿੰਗ ਦੇਖੋ।