ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ
/dashboard 'ਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਉਹ ਪਹਿਲੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇਖਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਕੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਜਾਇਜ਼ਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਅੰਕੜੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਕਾਲਾਂ — ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਮੀਨੂੰ ਵਿੱਚ ਖੋਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜਿਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਉਸ ਵੱਲ ਸਿੱਧਾ ਜਾ ਸਕੋ।
ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਕੀ ਹੈ
ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ: ਲਾਈਵ ਅਤੇ ਅੱਜ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਵਾਲਿਟ ਬੈਲੇਂਸ, AI ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਬ੍ਰੀਫਿੰਗ, ਇਨਸਾਈਟਸ ਅਤੇ ਕਾਲ-ਵਾਲੀਅਮ ਚਾਰਟ।
ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਇੱਕ ਗਤੀਵਿਧੀ ਸੰਖੇਪ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਸੰਕੇਤ ਇਕੱਠੇ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ:
- ਗਤੀਵਿਧੀ ਅੰਕੜੇ — ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਹਾਲੀਆ ਕਾਲਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦਾ ਸਾਰਾਂਸ਼, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਦਾ ਪੱਧਰ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਦੇਖ ਸਕੋ।
- ਹਾਲੀਆ ਕਾਲਾਂ — ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਨਵੀਨਤਮ ਕਾਲਾਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪਛਾਣ ਸਕੋ ਕਿ ਹੁਣੇ ਕੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਕੀ ਨਤੀਜੇ ਸਹੀ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।
ਇੱਥੇ ਸਭ ਕੁਝ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਆਕਾਰ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ org_admin ਪੂਰੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇਖਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇੱਕ project_manager ਜਾਂ normal_user ਉਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਉਹ ਨਿਯੁਕਤ ਹਨ।
ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜਾਂਚ ਵਜੋਂ ਵਰਤੋ
ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਾਂਚ ਪੈਡ ਸਮਝੋ, ਮੰਜ਼ਿਲ ਨਹੀਂ। ਹਰ ਦਿਨ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਰੁਟੀਨ ਹੈਰਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ:
- ਅੰਕੜੇ ਸਕੈਨ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਸਕੇ ਕਿ ਗਤੀਵਿਧੀ ਲਗਭਗ ਉੱਥੇ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ — ਅਚਾਨਕ ਸ਼ਾਂਤ ਨਹੀਂ (ਕੁਝ ਰੁਕ ਗਿਆ) ਜਾਂ ਅਚਾਨਕ ਉੱਚ ਨਹੀਂ (ਕੋਈ ਮੁਹਿੰਮ ਬੇਕਾਬੂ ਹੋ ਰਹੀ)।
- ਹਾਲੀਆ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਛਾਣ ਕੇ ਦੇਖੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਜੋ ਗਲਤ ਲੱਗਦੇ ਹਨ — ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ, ਬਹੁਤ ਛੋਟੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਜਾਂ ਅਣਕਿਆਸੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ।
- ਡੂੰਘਾਈ ਵਿੱਚ ਜਾਓ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਕੁਝ ਗਲਤ ਲੱਗੇ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ।
ਜੇ ਕੋਈ ਹਾਲੀਆ ਕਾਲ ਗਲਤ ਲੱਗੇ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਕਾਲ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਖੋਲ੍ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੁਣ ਸਕੋ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤੇ AI ਸਾਰ ਪੜ੍ਹ ਸਕੋ — ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕਿਹਾ, ਇਹ ਸਮਝਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ।
ਅੱਗੇ ਕਿੱਥੇ ਜਾਣਾ ਹੈ
ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਜਾਓਗੇ:
- ਮੁਹਿੰਮਾਂ — ਇਸਦੇ ਲਾਈਵ ਕੰਸੋਲ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ੁਰੂ, ਰੋਕ ਜਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਕਾਲ ਲੌਗ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ — ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਉਸਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ, AI ਸਾਰ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾ ਲਈ ਖੋਲ੍ਹੋ।
- ਸੰਪਰਕ — ਲੀਡ, ਕਾਲਬੈਕ ਅਤੇ ਥੋਕ ਅਪਲੋਡ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ।
- ਏਜੰਟ ਸੰਖੇਪ — ਇੱਕ AI ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ ਜਾਂ ਟਿਊਨ ਕਰੋ।