# ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਵਾਲਿਟ


# ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਵਾਲਿਟ

ਬਿਲਿੰਗ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਫੰਡਡ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਇਸ ਮੁਤਾਬਕ ਆਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਬਕਾਇਆ ਜਾਂਚੋ, ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਟਾਪ ਅੱਪ ਕਰੋ, ਆਪਣੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਵਧਦੇ ਹੋ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਦਲੋ।

**Billing** ਖੋਲ੍ਹੋ (`/billing`)। ਬਿਲਿੰਗ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ **ਸੰਸਥਾ ਐਡਮਿਨ** ਵੱਲੋਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਕਿਸ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਹੈ ਇਸ ਲਈ [ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ](./organization-login) ਵੇਖੋ।

## ਬਿਲਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ

Voice Portal ਬਿਲਿੰਗ ਦੇ ਦੋ ਹਿੱਸੇ ਹਨ ਜੋ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ:

- ਇੱਕ **ਯੋਜਨਾ** ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਟੀਅਰ ਸੈੱਟ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਉਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਭੱਤੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਕੋਲ ਹਨ।
- ਇੱਕ **ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਵਾਲਿਟ** ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਘਟਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਏਜੰਟ ਕਾਲਾਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ AI ਮਾਡਲ ਵਰਤਦੇ ਹਨ।

ਕਾਲਿੰਗ, ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਾਰੇ ਵਾਲਿਟ ਵਿੱਚੋਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਖਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਵਿਹਾਰਕ ਨਿਯਮ ਸੌਖਾ ਹੈ: ਅਜਿਹੀ ਯੋਜਨਾ ਰੱਖੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਲੀਅਮ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਵਾਲਿਟ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਰੱਖੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੋ।

## ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ

![ਬਿਲਿੰਗ ਸੰਖੇਪ](/img/screenshots/portal/billing-overview.png)
*ਬਿਲਿੰਗ ਸੰਖੇਪ: ਮੌਜੂਦਾ ਯੋਜਨਾ, ਘੱਟ-ਬੈਲੇਂਸ ਅਲਰਟ ਵਾਲਾ ਵਾਲਿਟ ਬੈਲੇਂਸ, ਤਾਜ਼ਾ ਇਨਵੌਇਸਾਂ ਅਤੇ ਵਾਲਿਟ ਗਤੀਵਿਧੀ।*

**Overview** ਤੁਹਾਡਾ ਬਿਲਿੰਗ ਹੋਮ ਹੈ। ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ:

- **ਯੋਜਨਾ** — ਉਹ ਯੋਜਨਾ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਹੈ।
- **ਵਾਲਿਟ ਬੈਲੇਂਸ** — ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਪਲਬਧ ਕ੍ਰੈਡਿਟ, ਨਾਲ ਹੀ ਘੱਟ-ਬੈਲੇਂਸ ਅਲਰਟ ਜਦੋਂ ਇਹ ਘਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- **ਹਾਲੀਆ ਗਤੀਵਿਧੀ** — ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੀਨਤਮ ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਵਾਲਿਟ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ।

ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਹ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਬਕਾਇਆ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਹਨ, ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣ ਜਾਣ — ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੱਡੀ ਮੁਹਿੰਮ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ।

## ਵਾਲਿਟ

**Wallet** (`/billing/wallet`) ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨੂੰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਾਲਿੰਗ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਦੇ ਹੋ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ।

- **ਟਾਪ ਅੱਪ** — ਪ੍ਰੀਪੇਡ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣ।
- **ਇਤਿਹਾਸ** — ਪਿਛਲੇ ਟਾਪ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ, ਉਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।

:::tip

ਕਿਸੇ ਵੱਡੀ [ਮੁਹਿੰਮ](./campaigns) ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟਾਪ ਅੱਪ ਕਰੋ। ਜੇ ਵਾਲਿਟ ਚੱਲਦੇ-ਚੱਲਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਖਾਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਹੀਂ ਜੋੜਦੇ, ਕਾਲਿੰਗ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ — ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਫੰਡਿੰਗ ਕਰ ਕੇ ਅਤੇ Overview 'ਤੇ ਬਕਾਇਆ ਵੇਖ ਕੇ ਇਸ ਤੋਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

:::

## ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ

**Payment methods** ਪੰਨਾ (`/billing/payment-methods`) ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਜੋੜਦੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ — ਉਹ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਵਿਧੀਆਂ ਜੋ ਟਾਪ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਚਾਰਜਾਂ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਫਾਈਲ 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵੈਧ ਵਿਧੀ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਜਿਸ ਪਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਉਸ ਵੇਲੇ ਟਾਪ-ਅੱਪ ਫੇਲ੍ਹ ਨਾ ਹੋਣ।

## ਯੋਜਨਾ ਬਦਲੋ

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਜਿਹੀ ਯੋਜਨਾ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ **Change plan** (`/billing/change-plan`) ਖੋਲ੍ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲਿੰਗ ਵਾਲੀਅਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੋਵੇ। ਹਰ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਉਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਬਦਲੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਟੀਅਰ ਦੀ ਸੀਮਾ ਨਾਲ ਟਕਰਾਉਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉੱਪਰ ਜਾਓ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀ ਜਗ੍ਹਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ ਤਾਂ ਹੇਠਾਂ ਜਾਓ।

ਅੰਤਿਮ ਬਿਲਿੰਗ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਲਈ — ਉਹ ਚਲਾਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡ ਲਈ ਰੱਖਦੇ ਹੋ — [Workplace](./workplace-team) ਦੇ ਅਧੀਨ **Invoices** ਵੇਖੋ।

## ਅਗਲੇ ਕਦਮ

- ਕੋਈ [Smart Campaign](./campaigns) ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ [ਟਾਪ ਅੱਪ](#ਵਾਲਿਟ) ਕਰੋ।
- Workplace ਦੇ ਅਧੀਨ [ਚਲਾਨ](./workplace-team) ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
- [ਇੱਕ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਖਰੀਦੋ](./phone-numbers) — ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਕਾਲ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।