Skip to main content

ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ

ਇਹ ਇੱਕ AI ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਸਿਰੇ-ਤੋਂ-ਸਿਰੇ ਤੱਕ ਦਾ ਰਾਹ ਹੈ: ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਓ, ਬਿਲਡਰ ਟੈਬਾਂ ਨੂੰ ਕਨਫ਼ਿਗਰ ਕਰੋ, ਇਸ ਨੂੰ ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਟੈਸਟ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ। ਹਰ ਟੈਬ ਦਾ ਆਪਣਾ ਡੂੰਘਾਈ-ਨਾਲ ਪੰਨਾ ਹੈ — ਇਹ ਪੰਨਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਤਰਤੀਬ ਵਿੱਚ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰੋਗੇ।

ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ​

  • ਤੁਹਾਨੂੰ ਏਜੰਟ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਵਾਲੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ — ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਇੱਕ org_admin ਜਾਂ ਇੱਕ project_manager। ਵੇਖੋ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ।
  • ਇਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਏਜੰਟ ਕਿਸ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਟਾਈਮਜ਼ੋਨ ਅਤੇ ਲੋਕੇਲ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵੇਖੋ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ।

ਕਦਮ 1 — ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ​

Agent ਟੈਬ Agent ਟੈਬ: ਨਾਮ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ, ਵੇਰਵਾ, ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰੌਂਪਟ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਪ੍ਰੌਂਪਟ-ਤਾਕਤ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ।

/agent/setup 'ਤੇ ਏਜੰਟ ਬਿਲਡਰ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ Agent ਟੈਬ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਇੱਥੇ ਹੀ ਏਜੰਟ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਉਹ ਸ਼ਬਦ ਜੋ ਇਹ ਬੋਲਦਾ ਹੈ, ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।

  1. ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਾਮ ਦਿਓ।
  2. ਇਹ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਦਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਵਰਣਨ ਜੋੜੋ।
  3. ਆਪਣੇ ਟੀਚੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਵਰਤੋਂ-ਕੇਸ ਚੁਣੋ।
  4. ਜੇ ਕੋਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਟੈਮਪਲੇਟ ਚੁਣੋ — ਟੈਮਪਲੇਟ ਵਾਜਬ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਭਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ।
  5. ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰੌਂਪਟ ਲਿਖੋ — ਮੁੱਖ ਨਿਰਦੇਸ਼-ਸਮੂਹ ਜੋ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਟ ਕੌਣ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
  6. ਸੁਆਗਤ (ਜਦੋਂ ਕਾਲ ਜੁੜਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਪਹਿਲੀ ਲਾਈਨ) ਅਤੇ end, fallback, busy ਅਤੇ voicemail ਸੰਦੇਸ਼ ਸੈੱਟ ਕਰੋ।

ਏਜੰਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੇਵ ਕਰੋ। ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਬਾਕੀ ਟੈਬਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪ੍ਰੌਂਪਟ ਅਤੇ ਸੰਦੇਸ਼ Agent ਟੈਬ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ

ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰੌਂਪਟ, ਸੁਆਗਤ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਸੰਦੇਸ਼ ਸਾਰੇ Agent ਟੈਬ 'ਤੇ ਹਨ — Engine ਟੈਬ 'ਤੇ ਨਹੀਂ। Engine ਟੈਬ ਰਫ਼ਤਾਰ (ਵਿਘਨ, ਚੁੱਪ, ਫ਼ਿਲਰ ਸ਼ਬਦ) ਨੂੰ ਟਿਊਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਏਜੰਟ ਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕਦਮ 2 — ਮੁੱਖ ਟੈਬਾਂ ਨੂੰ ਕਨਫ਼ਿਗਰ ਕਰੋ​

ਟੈਬਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹੇਠਾਂ ਵੱਲ ਕੰਮ ਕਰੋ, ਜਾਂਦੇ-ਜਾਂਦੇ ਸੇਵ ਕਰਦੇ ਰਹੋ। ਪਹਿਲੇ ਸੰਸਕਰਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਟੈਬ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ — ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਚਾਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।

ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ​

LLM ਟੈਬ 'ਤੇ, ਪਹਿਲਾਂ ਵੌਇਸ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਮੋਡ ਚੁਣੋ (ਇਹ ਪੂਰੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ), ਫਿਰ LLM ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਚੁਣੋ, ਤਾਪਮਾਨ, ਟੋਕਨ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਫ਼ਾਲਬੈਕ ਮਾਡਲ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਟ ਕਿਵੇਂ ਤਰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿੰਨਾ ਇਕਸਾਰ ਸੁਣਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਅਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਆਡੀਓ​

ਅਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਆਡੀਓ ਟੈਬ 'ਤੇ, ਚੁਣੋ ਕਿ ਏਜੰਟ ਕਿਵੇਂ ਸੁਣਦਾ ਅਤੇ ਬੋਲਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਸਪੀਚ-ਟੂ-ਟੈਕਸਟ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ-ਟੂ-ਸਪੀਚ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ, ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਅਵਾਜ਼ ਚੁਣੋ, ਫਿਰ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਨੂੰ ਟਿਊਨ ਕਰੋ।

ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਹਾਰ​

Engine ਟੈਬ 'ਤੇ, ਰਫ਼ਤਾਰ ਨੂੰ ਟਿਊਨ ਕਰੋ: barge-in ਅਤੇ ਵਿਘਨ ਹੈਂਡਲਿੰਗ, ਵੌਇਸ-ਐਕਟੀਵਿਟੀ-ਡਿਟੈਕਸ਼ਨ ਪੈਡਿੰਗ, ਜਵਾਬ ਦੇਰੀ, ਚੁੱਪ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਅਤੇ ਫ਼ਿਲਰ ਸ਼ਬਦ। ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰੌਂਪਟ, ਸੁਆਗਤ ਅਤੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਮੁੜ Agent ਟੈਬ 'ਤੇ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਕਾਲਿੰਗ​

Calling ਟੈਬ 'ਤੇ, ਇਨਬਾਊਂਡ ਅਤੇ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਵਰਤੋਂ, ਅਧਿਕਤਮ ਕਾਲ ਮਿਆਦ, ਆਟੋ-ਹੈਂਗਅੱਪ, ਨਿਯੁਕਤ ਨੰਬਰ ਅਤੇ webhooks ਸੈੱਟ ਕਰੋ। (ਕਾਲ ਤਬਾਦਲਾ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਨਫ਼ਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, Tools → Workflow "Transfer Call" ਫ਼ੰਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ।)

ਕਦਮ 3 — ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਟੂਲ ਜੋੜੋ (ਵਿਕਲਪਿਕ)​

ਜਦੋਂ ਮੂਲ ਗੱਲਾਂ ਠੀਕ ਸੁਣਾਈ ਦੇਣ, ਤਾਂ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਓ:

  • ਗਿਆਨ ਅਤੇ RAG — LLM ਟੈਬ 'ਤੇ, RAG ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਗਿਆਨ-ਆਧਾਰ ਲਿੰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ, ਅਤੇ similarity ਅਤੇ top-k ਟਿਊਨ ਕਰੋ।
  • ਟੂਲ ਅਤੇ MCP — ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਫ਼ੰਕਸ਼ਨ ਦਿਓ, MCP ਸਰਵਰ ਜੋੜੋ, ਅਤੇ Workflow Builder ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਫ਼ਲੋ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਅਸਲੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰ ਸਕੇ।
tip

ਪਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬਣਾਓ। ਪਹਿਲਾਂ ਅਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਸੁਆਗਤ ਠੀਕ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਟੂਲ ਜੋੜੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਸਮਰੱਥਾ ਜੋੜਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਬਦਲਿਆ।

ਕਦਮ 4 — ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਟੈਸਟ ਕਰੋ​

ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਅਸਲੀ ਕਾਲਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਜ਼ਮਾਓ। ਪੋਰਟਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋ ਟੈਸਟ ਸਤ੍ਹਾਵਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:

  • /agent/interface 'ਤੇ ਵੌਇਸ ਟੈਸਟ — ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਉਸ ਅਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਸੁਣੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਨਫ਼ਿਗਰ ਕੀਤਾ।
  • /agent/chat 'ਤੇ ਚੈਟ ਟੈਸਟ — ਵੌਇਸ ਵਰਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰੌਂਪਟ ਅਤੇ ਤਰਕ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਜਾਂਚਣ ਲਈ ਟੈਕਸਟ ਵਾਰੀਆਂ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਦੁਹਰਾਓ: ਇੱਕ ਟੈਬ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰੋ, ਸੇਵ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਮੁੜ ਟੈਸਟ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਉਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਣਾਈ ਨਾ ਦੇਵੇ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨਾ ਕਰੇ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

ਕਦਮ 5 — ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਕੰਮ 'ਤੇ ਲਾਓ​

ਜਦੋਂ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੇ ਟੈਸਟ ਪਾਸ ਕਰ ਲਵੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ। ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਫ਼ਲੋ ਨਹੀਂ ਹੈ — Agent ਟੈਬ 'ਤੇ, Published ਟੌਗਲ ਚਾਲੂ ਕਰੋ (ਅਤੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ Active ਟੌਗਲ ਵੀ ਚਾਲੂ ਹੈ)। ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ, ਸਰਗਰਮ ਏਜੰਟ ਅਸਲੀ ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਉੱਥੋਂ:

  • ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਇਸ ਵੱਲ ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ ਮੋੜੋ, ਜਾਂ
  • ਇਸ ਨੂੰ ਇਨਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ (ਵੇਖੋ ਕਾਲਿੰਗ ਅਤੇ telephony)।

ਏਜੰਟ ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਲੀ ਹਰ ਕਾਲ ਕਾਲ ਲੌਗ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ, AI ਸਾਰ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾ ਮਿਲੇਗੀ ਜੋ ਟਿਊਨਿੰਗ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਗਲੇ ਦੌਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰੇਗੀ।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ​