Skip to main content

फोन नंबर

फोन नंबर हे तुमच्या एजंट्सना जगापर्यंत पोहोचण्याचे माध्यम आहे: आउटबाउंड मोहिमेला कॉल करण्यासाठी एक नंबर लागतो, आणि इनबाउंड एजंटला लोकांनी कॉल करण्यासाठी एक नंबर लागतो. येथे तुम्ही नंबर खरेदी करता, तुमच्या मालकीचे नंबर पाहता, आणि त्यांची सबस्क्रिप्शन्स व्यवस्थापित करता. Voice Portal अंतर्निहित टेलिफोनी हाताळते, त्यामुळे तुम्ही कॅरियर इन्फ्रास्ट्रक्चरशी नव्हे तर नंबरांशी काम करता.

Phone (/phone) उघडा.

नंबर कसे वापरले जातात​

नंबर हा तुमच्या एजंट्स आणि फोन नेटवर्कमधील पूल आहे, आणि तो दोन दिशांनी काम करतो:

  • Inbound — लोक तुमचा नंबर डायल करतात आणि एक एजंट उत्तर देतो. प्रत्येक इनबाउंड एजंटला त्याला नेमलेला नंबर लागतो जेणेकरून कॉलरना रिंग करण्यासाठी काहीतरी असेल.
  • Outbound — तुमचा एजंट कॉल करतो आणि तुमचा नंबर कॉलर ID म्हणून दिसतो. Campaigns आणि Contacts मधील बल्क-कॉल क्रिया तुमच्या मालकीच्या नंबरवरून डायल करतात.

तुम्ही येथे नंबर खरेदी करता, मग एजंटच्या Calling & telephony टॅबवर तुमच्या एजंट्सना त्यांच्याकडे निर्देशित करता.

My Numbers​

माझे नंबर My Numbers: वाटप केलेले क्रमांक, सोबत KYC गेट जो क्रमांक मागण्यापूर्वी पूर्ण करणे आवश्यक आहे.

My Numbers तुमच्या संस्थेच्या मालकीचे फोन नंबर सूचीबद्ध करते. प्रत्येक नंबरसाठी तुम्ही त्याचे तपशील पाहू शकता आणि त्यावर उत्तर द्यायचे किंवा कॉल करायचे असलेल्या एजंट किंवा वापरकर्त्याला तो नेमू शकता. ही सूची नीटनेटकी ठेवा जेणेकरून कोणता नंबर काय करतो हे नेहमी स्पष्ट राहील — कोणता इनबाउंड सपोर्टला उत्तर देतो, कोणत्या नंबरवरून तुमची रिन्यूअल मोहीम डायल करते, इत्यादी.

फोन नंबर खरेदी करा​

नवीन नंबर मिळवण्यासाठी, Buy phone (/phone/buy-phone) उघडा.

  1. उपलब्ध नंबर शोधा. तुमच्या प्रेक्षकांना साजेसा नंबर शोधण्यासाठी ऑफर केलेल्या निकषांनुसार (जसे देश किंवा प्रदेश) फिल्टर करा.
  2. निकालांमधून तुम्हाला हवा असलेला नंबर निवडा.
  3. तो खरेदी करा. नंबर My Numbers मध्ये जोडला जातो, नेमणुकीसाठी तयार.
tip

तुम्ही ज्यांना कॉल करत आहात त्यांच्या स्थानिक असलेला नंबर निवडा. परिचित स्थानिक नंबरांना अनोळखी किंवा प्रदेशाबाहेरील नंबरांपेक्षा अधिक वेळा उत्तर दिले जाते, जे एजंट एक शब्दही बोलण्यापूर्वीच तुमचे मोहीम उत्तर-दर वाढवते.

एजंटला नंबर नेमा​

नंबरची मालकी असणे एकटे पुरेसे नाही — तो वापरणाऱ्या एजंटला तो जोडलेला असला पाहिजे:

  • Inbound साठी, तुम्हाला ज्या एजंटने उत्तर द्यावे असे वाटते त्याला नंबर नेमा. जेव्हा तो नंबर रिंग होतो, तेव्हा तो एजंट उचलतो.
  • Outbound साठी, एजंट किंवा मोहीम करत असलेल्या कॉलसाठी नंबर कॉलर ID म्हणून वापरला जातो.

तुम्ही इनबाउंड आणि आउटबाउंड वर्तन एजंटवरच सेट करता; पाहा Calling & telephony.

सबस्क्रिप्शन्स​

फोन नंबर ही एक सततची सेवा आहे, त्यामुळे प्रत्येकाला एक सबस्क्रिप्शन असते. Subscription दृश्य (/phone/subscription) हे तुमच्या नंबरांशी जोडलेली सबस्क्रिप्शन्स पुनरावलोकन आणि व्यवस्थापित करण्याचे ठिकाण आहे — एखादा नंबर सक्रिय ठेवणे, किंवा आता नको असलेला नंबर सोडून देणे. नंबर आणि कॉलिंगचे खर्च Billing मध्ये प्रतिबिंबित होतात.

note

जोपर्यंत एजंट्स किंवा मोहिमा एखाद्या नंबरवर अवलंबून आहेत तोपर्यंत त्या नंबरचे सबस्क्रिप्शन सक्रिय ठेवा. ज्या नंबरवर इनबाउंड एजंट अजूनही उत्तर देतो असा नंबर सोडून दिल्यास कॉलर त्या एजंटपर्यंत पोहोचू शकणार नाहीत.

Platform administration

नंबर inventory आणि नंबर requests हे imatic प्लॅटफॉर्म प्रशासकांकडून (super-admins) व्यवस्थापित केले जातात, तुमच्या संस्थेच्या स्क्रीन्समधून नव्हे. जर तुम्हाला हवा असलेला नंबर खरेदीसाठी उपलब्ध नसेल, तर तेथेच तो पुरवला जातो.

पुढील पायऱ्या​