स्मार्ट मोहिमा

स्मार्ट मोहीम तुम्ही ठरवलेल्या वेळापत्रकानुसार, तुमच्या एखाद्या AI व्हॉइस एजंटसह प्रोजेक्टच्या संपर्कांना डायल करते आणि चॅनेल्स वाटप करण्यासाठी, सुरू करण्यासाठी, थांबवण्यासाठी आणि कॉल्स घडत असताना ते पाहण्यासाठी तुम्हाला थेट कन्सोल देते. स्मरणपत्रे, सर्वेक्षणे, लीड पात्रता, नूतनीकरणे आणि फॉलो-अप यांसारख्या आउटबाउंड कामांसाठी याचा वापर करा — एजंट प्रत्येक संभाषण हाताळतो, तर मोहीम वेगनियंत्रण, पुन्हा-प्रयत्न आणि अहवाल व्यवस्थापित करते.

मोहिमा Campaigns (/campaigns) अंतर्गत राहतात. प्रत्येक मोहीम एका प्रोजेक्टशी संबंधित असते, म्हणून आधी तुमचा प्रोजेक्ट आणि एजंट सेट करा.

सुरू करण्यापूर्वी

Campaigns यादी: स्थिती संख्या (सक्रिय, थांबवलेले, ड्राफ्ट) आणि प्रत्येक मोहिमेसाठी एक हेल्थ स्कोअर.

तुम्हाला तीन गोष्टी तयार ठेवाव्या लागतील:

• बोलण्याचे काम करण्यासाठी एक एजंट. खऱ्या लोकांना डायल करण्यापूर्वी त्याचे अभिवादन, प्रॉम्प्ट आणि समाप्ती-वर्तन योग्य असल्याची खात्री करण्यासाठी ते एजंट बिल्डर वर तयार करा आणि चाचणी घ्या.
• त्यात संपर्क असलेला एक प्रोजेक्ट. मोहीम ती ज्या प्रोजेक्टकडे निर्देशित करता त्याच्या संपर्कांना डायल करते — Contacts अंतर्गत ते जोडा किंवा आयात करा.
• कॉल करण्यासाठी एक फोन नंबर. Phone numbers अंतर्गत तो विकत घ्या आणि नियुक्त करा.

tip

मोहीम सुरू करण्यापूर्वी एजंटच्या व्हॉइस चाचणी स्क्रीनवरून काही चाचणी कॉल्स चालवा. हजार लोकांना डायल केल्यानंतर प्रॉम्प्ट दुरुस्त करणे महाग पडते.

मोहीम तयार करा

Create Smart Campaign: Targeting टॅब (एजंट, संपर्क, कॉलर ID) — सात सेटअप टॅबपैकी एक.

Campaigns उघडा आणि Create (/campaigns/smart/create) निवडा. निर्मिती तुम्ही भरायच्या सात टॅब्समध्ये संयोजित केली आहे:

लक्ष्यीकरण (Targeting)

मोहिमेची मुख्य ओळख आणि ती काय डायल करते ते सेट करा:

• नाव (उदाहरणार्थ, "मार्च नूतनीकरण स्मरणपत्रे"), प्रोजेक्ट, कॉल प्रकार, प्रत्येक कॉल चालवणारा एजंट, एक प्राधान्य, पर्यायी वर्णन, आणि देश.
• मोहीम निवडलेल्या प्रोजेक्टच्या संपर्कांना डायल करते — कोणताही लिस्ट, सेगमेंट किंवा बॅच निवडक नाही. तुम्ही पर्यायाने संपूर्ण प्रोजेक्टऐवजी लक्ष्यीकरण एका संपर्कावर (आणि एका फोन नंबरवर) अधिलिखित करू शकता आणि एजंटसाठी मुक्त-मजकूर कॉल संदर्भ जोडू शकता.

वेळापत्रक (Schedule)

ज्या तारीख/वेळेच्या खिडकीदरम्यान कॉल्स केले जाऊ शकतात ती सेट करा. कॉल्स केवळ या खिडकीच्या आतच केले जातात; तिच्या बाहेर मोहीम थांबते.

वेगनियंत्रण (Pacing)

समवर्तीता आणि डायलिंग दर नियंत्रित करा.

कॉल हाताळणी (Call handling)

रनसाठी प्रति-कॉल पॅरामीटर्स सेट करा.

पुन्हा-प्रयत्न (Retry)

उत्तर न देणाऱ्या संपर्कांसाठी पुन्हा-प्रयत्न वर्तन सेट करा.

सुरक्षा आणि अंदाजपत्रक (Safety & budget)

सुरक्षा फ्लॅग्स (खाली सुरक्षा नियंत्रणे पहा) आणि रनसाठी अंदाजपत्रक सेट करा.

प्रगत (Advanced)

A/B चाचणी, ट्रिगर प्रकार आणि सुट्टी हाताळणी यांसारखे पर्यायी अतिरिक्त घटक.

ती तयार केल्यानंतर

तुम्ही जतन करता तेव्हा, मोहीम थांबवलेली, शून्य चॅनेल्स वाटप करून तयार होते — काहीही डायल होत नाही. डायलिंग सुरू करण्यासाठी तुम्ही कन्सोलमधून तिला चॅनेल्स वाटप करता (खाली पहा).

सुरक्षा नियंत्रणे

Safety & budget टॅब तुम्हाला जबाबदार डायलिंगसाठी संरक्षक मर्यादा देते:

• DNC नोंदणीचा आदर करा — डू-नॉट-कॉल यादीवरील नंबर वगळा.
• व्यवसाय-तास संरक्षक — केवळ योग्य वेळेतच डायल करा.
• सर्किट ब्रेकर — त्रुटी/अपयश दर वाढल्यास रन आपोआप थांबवा.
• कॉल्स रेकॉर्ड करा — या मोहिमेतील कॉल्स रेकॉर्ड केले जातात की नाही.
• अलीकडे पूर्ण झालेले वगळा — तुम्ही अलीकडेच पोहोचलेल्या संपर्कांना पुन्हा डायल करू नका.

मोहीम कन्सोल

Campaign Console: “तो डायल करेल का?” तयारी तपासणी, चॅनेल वाटप, थेट प्रगती आणि हेल्थ मेट्रिक्स.

प्रत्येक मोहिमेला एक कन्सोल असते (/campaigns/smart/:code/console) — रनसाठी तुमची नियंत्रण खोली. ते पोहोचण्यासाठी यादीतून मोहीम उघडा.

चॅनेल्स वाटप करा, सुरू करा, थांबवा, पुन्हा सुरू करा, बंद करा

कन्सोल तुम्हाला रनवर पूर्ण नियंत्रण देते:

• चॅनेल्स वाटप करा — मोहिमेला डायलिंग चॅनेल्स नियुक्त करा. नवीन मोहीम शून्य चॅनेल्सने सुरू होते, म्हणून हीच पायरी प्रत्यक्षात तिला कॉल्स करणे सुरू करू देते.
• सुरू करा — वेळापत्रकाच्या आत डायलिंग सुरू करा.
• थांबवा — मोहीम संपवल्याशिवाय डायलिंग थांबवा; सुरू असलेले कॉल्स पूर्ण होतात.
• पुन्हा सुरू करा — थांबवलेली मोहीम जिथे थांबली होती तिथून चालू ठेवा.
• बंद करा — मोहीम संपवा. रन पूर्ण झाल्यावर किंवा तुम्हाला ती थांबवायची असेल तेव्हा हे वापरा.

जर सर्किट ब्रेकर ट्रिप झाला असेल, तर कन्सोल तुम्हाला पुन्हा सुरू करण्यापूर्वी तो रीसेट देखील करू देते.

note

मोहीम सुरू असतानाही तिच्या वेळापत्रकाचा आदर करते. जर तुम्ही ती परवानगी असलेल्या कॉलिंग तासांच्या बाहेर सुरू केली, तर ती कॉल्स करण्यापूर्वी पुढील परवानगी असलेल्या खिडकीची वाट पाहते.

थेट मेट्रिक्स

मोहीम चालू असताना, कन्सोल रिअल टाइममध्ये अद्ययावत होते जेणेकरून रन कसा चालला आहे हे रिफ्रेश न करता तुम्ही पाहू शकता. एक तयारी तपासणी सूची मोहीम डायल करण्यासाठी सज्ज असल्याची खात्री करते (एजंट, नंबर, संपर्क आणि चॅनेल्स जागी आहेत), एक चॅनेल-वाटप गेज तुमच्या वाटप केलेल्या चॅनेल्सपैकी सध्या किती वापरात आहेत ते दाखवते, आणि थेट काउंटर्स चालू असलेले कॉल्स आणि पूर्ण झालेले संपर्क यांचा मागोवा ठेवतात.

कॉल निकाल

प्रत्येक कॉल कसा संपतो याचे कन्सोल विभाजन करते — उत्तर दिले, उत्तर नाही, व्यस्त, अयशस्वी आणि पूर्ण झाले — जेणेकरून समस्या पोहोचण्यायोग्यतेची आहे की स्वतः संभाषणाची हे तुम्ही एका दृष्टिक्षेपात ओळखू शकता आणि अंतिम अहवालाची वाट पाहण्याऐवजी रन सुरू असतानाच त्यावर कृती करू शकता.

इव्हेंट लॉग

एक थेट इव्हेंट लॉग डायलर काय करत आहे ते प्रवाहित करतो — केलेले कॉल्स, नोंदवलेले निकाल, थांबे, पुन्हा सुरू होणे, पुन्हा-प्रयत्न आणि कोणत्याही त्रुटी — जेणेकरून रन घडत असतानाच त्याचा चालू, वेळ-नोंदीसह माग तुम्हाला मिळतो.

आरोग्य (Health)

आरोग्य दृश्य रनमधील समस्या — वेगनियंत्रण, वितरण आणि त्रुटी परिस्थिती — दाखवते, जेणेकरून तुम्ही अंतिम अहवालात शोधण्याऐवजी थांबलेली किंवा गैरवर्तन करणारी मोहीम लवकर ओळखू शकता.

अॅनालिटिक्स

मोहीम अॅनालिटिक्स Campaigns overview → Analytics टॅबवर राहते आणि संपूर्ण रनभरचे निकाल सारांशित करते. एक फनेल संपर्क कुठे सरकतात आणि कुठे गळतात ते दाखवतो — एकूण संपर्क → वेळापत्रकित → डायलिंग → जोडले गेले — जेणेकरून संपर्क वेळापत्रकित होत नाहीत, डायल होत नाहीत, की डायल होऊनही जोडले जात नाहीत हे तुम्ही ओळखू शकता. एक कॉल-वेळ हीटमॅप दिवस आणि तासानुसार उत्तर दर आणि कॉल संख्या आलेखित करतो, जेणेकरून तुमचे श्रोते प्रत्यक्षात कधी फोन उचलतात त्या खिडक्या तुम्ही शिकू शकता आणि पुढील मोहिमेचे वेळापत्रक त्या तासांपुरते घट्ट करू शकता. मोहिमांची तुलना करण्यासाठी, निकाल सिद्ध करण्यासाठी आणि पुढील बॅच नियोजित करण्यासाठी अॅनालिटिक्सचा वापर करा.

प्रति-कॉल तपशीलासाठी — रेकॉर्डिंग्ज, ट्रान्सक्रिप्ट्स, AI सारांश आणि भावना — Call logs मधून कोणताही कॉल उघडा.

पुढील पायऱ्या

• तुमचे कॉल्स चालवणारा एजंट तयार करा.
• तुम्ही लक्ष्य कराल त्या प्रोजेक्टमध्ये संपर्क जोडा.
• ट्रान्सक्रिप्ट्स, रेकॉर्डिंग्ज आणि AI सारांशांसाठी कॉल रेकॉर्ड्स पहा.
• डायल करण्यासाठी फोन नंबर विकत घ्या.