Skip to main content

साधने आणि MCP

Tools टॅब हेच आहे जे एका एजंटला बोलणाऱ्यापासून कर्त्यात बदलते. साधने एजंटला एका कॉल दरम्यान खऱ्या क्रिया करू देतात — काहीतरी शोधा, एक नोंद तयार करा, एक वर्कफ्लो ट्रिगर करा — फक्त बोलण्याऐवजी. तुम्ही साधने कार्ये म्हणून जोडता आणि बाह्य क्षमता MCP सर्व्हरद्वारे जोडता. हे एजंट बिल्डरमध्ये /agent/setup वर सेट करा.

कार्ये​

Tools टॅब Tools टॅब: फंक्शन कॉलिंग सक्षम करा, टूल-चॉइस मोड सेट करा, आणि अंगभूत CRM व डेटा फंक्शन्समधून निवडा.

एक कार्य ही एक स्वतंत्र क्रिया आहे जी एजंट संभाषणाच्या मध्ये एकाची गरज आहे असे ठरवल्यावर कॉल करू शकतो — एका ऑर्डरची स्थिती तपासणे, एक स्लॉट बुक करणे, एक तिकीट तयार करणे, एक खाते शोधणे. या एजंटला वापरण्याची परवानगी असलेली कार्ये बांधा, आणि कॉलर जे म्हणतो त्यावर आधारित मॉडेल ती योग्य क्षणी कॉल करेल.

या टॅबवरील नमुना असा आहे:

  1. तुमच्या संस्थेला उपलब्ध असलेल्यांमधून हा एजंट कोणती कार्ये वापरू शकतो ते निवडा.
  2. ती एजंटला बांधा.
  3. मॉडेल वळणागणिक ठरवते की एक बांधलेले कार्य कधी योग्य पाऊल आहे आणि ते कॉल करते.

एक एजंट तुम्ही त्याला बांधलेली कार्येच फक्त वापरू शकतो, त्यामुळे तुम्ही न दिलेली क्रिया तो करू शकत नाही. जेव्हा एजंटला फक्त एका प्रश्नाचे उत्तर देण्याऐवजी एका कॉल दरम्यान काहीतरी ठोस करायचे असते तेव्हा कार्ये वापरा.

अंगभूत कार्ये सामान्य क्रिया कव्हर करतात आणि अनेक त्यांचे स्वतःचे कॉन्फिगरेशन घेतात — उदाहरणार्थ send_email (एका डिफॉल्ट टेम्पलेट आणि संलग्नकांसह), transfer_call, escalate_to_human, schedule_callback आणि collect_feedback. ईमेल फॉलो-अप हे यापैकी एक कार्य आहे; ते एक Channels वैशिष्ट्य नाही.

Workflow Builder​

ज्या एजंटना खुल्या संभाषणाऐवजी एका स्क्रिप्टेड, निर्धारक मार्गाची गरज असते त्यांसाठी, या टॅबमधून Workflow Builder उघडा (Open Workflow Builder बटण). तो कॉल फ्लोसाठी एक दृश्य, नोड-आधारित संपादक आहे — प्रश्न, अटी, साधन कॉल, वेबहुक आणि ट्रान्सफर (Transfer Call फंक्शन — जे कॉल एका फोन नंबर किंवा रांगेकडे एका पर्यायी घोषणा संदेशासह सोपवते — इथे कॉन्फिगर केले जाते). तुम्ही एका टेम्पलेटमधून सुरुवात करू शकता किंवा कार्ये तयार करण्यासाठी एक OpenAPI स्पेक आयात करू शकता.

note

प्लॅटफॉर्म-स्तरीय कार्ये कॅटलॉग /tools वर राहते आणि एका super_admin द्वारे व्यवस्थापित केले जाते. एक org वापरकर्ता म्हणून, तुम्ही या टॅबवर उपलब्ध कार्ये तुमच्या एजंटला बांधता — तुम्ही कॅटलॉग स्वतः लिहीत नाही.

MCP सर्व्हर​

MCP Servers MCP Servers: तुमच्या एजंट्सना बाह्य टूल्स उपलब्ध करून देण्यासाठी Model Context Protocol सर्व्हर जोडा.

MCP (Model Context Protocol) सर्व्हर पोर्टलच्या बाहेर परिभाषित केलेल्या क्षमतांनी तुमचा एजंट विस्तारतात. एक MCP सर्व्हर एकदा /integrations/mcp-servers अंतर्गत नोंदवा — त्याची क्रेडेन्शियल पुरवत आणि तो उघड करतो ती कार्ये शोधत — मग ती कार्ये त्यांची गरज असलेल्या कोणत्याही एजंटला बांधा.

प्रवाह असा आहे:

  1. MCP सर्व्हर आणि त्याची क्रेडेन्शियल नोंदवा.
  2. सर्व्हर उपलब्ध करतो ती कार्ये शोधा.
  3. तुम्हाला हवी असलेली कार्ये या एजंटला बांधा.

हे तुमच्या एजंटला प्रत्येक एजंटमध्ये सानुकूल जोडणीशिवाय तुमच्या इतर प्रणालींमध्ये कृती करू देते.

tip

जर तुम्हाला तुमच्या CRM मधून संपर्क आणि लीड आणायचे असतील — Zoho, Salesforce, HubSpot, Pipedrive आणि बरेच काही — तर ते CRM इंटिग्रेशन्स मधून जोडा. (CRM जोडणी ही imatic मध्ये एक एकमार्गी आयात आहे, कॉल-अंतर्गत साधनांपासून वेगळी.)

Tool choice​

Tool choice एजंट एका दिलेल्या वळणावर एक साधन वापरायचे की नाही ते कसे ठरवतो ते नियंत्रित करते. एजंट एका कार्याकडे किती सहजतेने वळतो ते सेट करण्यासाठी ते वापरा — एक साधन बसते तेव्हा मॉडेलला स्वतः ठरवू देण्यापासून, ते साधन वापराकडे किंवा त्यापासून दूर वळवण्यापर्यंत. एजंट किती क्रिया-भारी असावा त्याला जुळवण्यासाठी हे सेट करा:

  • एका बहुतांश संभाषणात्मक एजंटसाठी ज्याला फक्त अधूनमधून कृती करायची असते, मॉडेलला ठरवू द्या.
  • ज्याचे संपूर्ण काम एक क्रिया करणे आहे अशा एजंटसाठी (उदाहरणार्थ, नेहमी प्रथम कॉलरचे खाते शोधा), त्याला साधन वापराकडे वळवा जेणेकरून तो पायरी वगळत नाही.

हे तुमच्या सिस्टम प्रॉम्प्टमधील (Agent टॅबवर) प्रत्येक कार्य केव्हा वापरले जावे याचे वर्णन करणाऱ्या एका स्पष्ट सूचनेशी जोडा. Tool choice प्रवृत्ती सेट करते; प्रॉम्प्ट मॉडेलला ट्रिगर देतो.

पुढील पावले​