Skip to main content

संभाषण वर्तन

Engine टॅब तुमचा एजंट एका थेट फोन कॉलचे वेळेचे आणि गतीचे नियोजन कसे हाताळतो ते नियंत्रित करतो — व्यत्यय, शांतता आणि विराम. हे एजंट बिल्डरमध्ये /agent/setup वर सेट करा.

प्रॉम्प्ट आणि संदेश Agent टॅबवर आहेत

सिस्टम प्रॉम्प्ट, अभिवादन, आणि end / fallback / busy / voicemail संदेश Agent टॅबवर कॉन्फिगर केले जातात, इथे नाही. हा टॅब पूर्णपणे एजंट एका कॉलची गती कशी नियोजित करतो याबद्दल आहे, तो काय बोलतो याबद्दल नाही. एजंट आढावा पहा.

Barge-in आणि व्यत्यय​

Behavior टॅब Behavior टॅब: व्यत्यय सेटिंग्ज (barge-in, व्यत्ययावर TTS थांबवणे, संवेदनशीलता) आणि शांतता शोध.

Barge-in कॉलरला एजंटला वाक्याच्या मध्येच व्यत्यय आणू देते. दोन संबंधित नियंत्रणे ते व्यवस्थापित करतात:

  • Allow barge-in — कॉलर मुळात व्यत्यय आणू शकतो की नाही.
  • Stop TTS on interrupt — व्यत्यय आल्यावर एजंट लगेच बोलणे थांबवतो की नाही.
  • Interrupt sensitivity — एक व्यत्यय किती सहजतेने ट्रिगर होतो (low / medium / high). अधिक संवेदनशीलता एजंटला जलद माघार घ्यायला लावते, जे प्रतिसादशील वाटते परंतु पार्श्वभूमी आवाजावर अडखळू शकते; कमी संवेदनशीलता त्याचे वळण धरून ठेवते परंतु कॉलरवर बोलल्यासारखे वाटू शकते.

हे तुमच्या कॉलरच्या वातावरणाला सुधारा.

Voice-activity-detection पॅडिंग​

VAD सेटिंग्ज भाषण कधी सुरू आणि थांबते ते शोधून वळणे घेणे आकार देतात:

  • Speech detection padding (prefix_padding_ms) — शोधलेल्या भाषणापूर्वी किती ऑडिओ ठेवायचे, जेणेकरून एका शब्दाची सुरुवात कापली जात नाही.
  • Silence duration (silence_duration_ms) — वळण पूर्ण मानले जाण्यापूर्वी कॉलरला किती वेळ शांत राहावे लागते.

प्रतिसाद विलंब​

प्रतिसाद विलंब (response_delay_ms) एजंट उत्तर देण्यापूर्वी एक संक्षिप्त विराम घालतो, जेणेकरून कॉलर थांबताक्षणी तो उडी मारत नाही — एक लहान विलंब अधिक नैसर्गिक ऐकू येतो आणि फक्त विराम घेत असलेल्या कॉलरवर पाऊल टाकणे टाळतो.

शांतता हाताळणी​

या सेटिंग्ज कॉलर शांत झाल्यावर एजंट काय करतो ते ठरवतात — silence timeout, maximum silence duration, आणि maximum silence count (एजंट संपवण्यापूर्वी किती वेळा पुन्हा-प्रॉम्प्ट करतो). समजूतदार मूल्ये कॉल खूप लवकर न संपवता मूक हवेमुळे कॉल तुटल्यासारखे वाटण्यापासून रोखतात.

भरणारे शब्द​

भरणारे शब्द सक्षम करा जेणेकरून एजंट विराम आणि वळणे घेताना नैसर्गिक संभाषणात्मक आवाज आणि संक्षिप्त पावत्या वापरतो, आणि पर्यायाने तुमची स्वतःची यादी पुरवतो. हे लहान स्पर्श एजंटला अधिक मानवी आणि कमी यंत्रवत वाटायला लावतात.

मेमरी आणि कॉल-नंतरचे विश्लेषण​

Engine टॅब काही आडव्या-छेदी टॉगलही उघड करतो:

  • Call history memory — एजंटला त्याच संपर्काशी झालेले मागील कॉल आठवू द्या.
  • Auto-summarize आणि sentiment analysis — opt-in कॉल-नंतरचे विश्लेषण (Guardrails टॅबवरही दिसते).
tip

गती फक्त आवाजातच खरोखर दिसून येते. /agent/interface वरील voice test मध्ये barge-in, शांतता हाताळणी आणि भरणारे शब्द यांची पुष्टी करा, कारण वेळेचे कागदावर मूल्यमापन करणे कठीण असते.

पुढील पावले​