# വോയ്സ് പോർട്ടൽ അവലോകനം


# വോയ്സ് പോർട്ടൽ അവലോകനം

imatic വോയ്സ് പോർട്ടൽ (portal.imatic.ai) എന്നത് നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം AI വോയ്സ്-കോളിംഗ് ഏജന്റുകൾ നിർമ്മിക്കുകയും വിന്യസിക്കുകയും കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ഇടമാണ്. ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുകയും ഔട്ട്ബൗണ്ട് കാമ്പെയ്നുകൾ നടത്തുകയും ചെയ്യുന്ന ഏജന്റുകൾ നിങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു, തുടർന്ന് അവയെ നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റുകൾ, വിജ്ഞാന ശേഖരങ്ങൾ, ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു — എല്ലാം ഒരൊറ്റ വർക്ക്സ്പേസിൽ നിന്ന്. പോർട്ടൽ എന്താണെന്നും ആരാണ് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നതെന്നും ശരിയായ പേജ് വേഗത്തിൽ കണ്ടെത്താൻ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ എങ്ങനെ ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്നും ഈ പേജ് വിശദീകരിക്കുന്നു.

## പോർട്ടൽ എന്തു ചെയ്യുന്നു

ഒരു വോയ്സ് പോർട്ടൽ അക്കൗണ്ട് AI ഫോൺ കോളുകൾ തുടക്കം മുതൽ അവസാനം വരെ നടത്താൻ ആവശ്യമായ എല്ലാം നിങ്ങളുടെ ടീമിന് നൽകുന്നു:

- **ഏജന്റുകൾ നിർമ്മിക്കുക** — ഒരു AI വോയ്സ് ഏജന്റിന്റെ വ്യക്തിത്വം, വോയ്സ്, ഭാഷാ മോഡൽ, പെരുമാറ്റം എന്നിവ ഒരു ടാബ്ഡ് ബിൽഡറിൽ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക.
- **കോളുകൾ ചെയ്യുകയും സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക** — സ്മാർട്ട് ഔട്ട്ബൗണ്ട് കാമ്പെയ്നുകൾ നടത്തുകയും ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക, തത്സമയ കൺസോളുകളും മെട്രിക്സും സഹിതം.
- **ആളുകളെയും ഡാറ്റയെയും കൈകാര്യം ചെയ്യുക** — ഒരു അന്തർനിർമ്മിത CRM-ൽ കോൺടാക്റ്റുകൾ, ലീഡുകൾ, കോൾബാക്കുകൾ എന്നിവ സൂക്ഷിക്കുക, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പ്രമാണങ്ങളിൽ ഏജന്റുകളെ അടിസ്ഥാനപ്പെടുത്തുക.
- **എല്ലാം അവലോകനം ചെയ്യുക** — ഓരോ കോളും ഒരു റെക്കോർഡിംഗ്, ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, AI സംഗ്രഹം, വികാരം എന്നിവ സഹിതം ലോഗ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു.
- **ചെലവും ആക്സസും നിയന്ത്രിക്കുക** — പ്രീപെയ്ഡ് വാലറ്റ് ബില്ലിംഗ്, ടീം റോളുകൾ, റെക്കോർഡിംഗിനും നിലനിർത്തലിനുമുള്ള കംപ്ലയൻസ് ക്രമീകരണങ്ങൾ.

## ഇത് ആർക്കുവേണ്ടി

പോർട്ടൽ **സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായാണ്** നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്, വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്താക്കൾക്കായല്ല. ആരെങ്കിലും സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുമ്പോൾ, പോർട്ടൽ ഒരു സ്ഥാപനം സൃഷ്ടിക്കുകയും ആ ആദ്യ വ്യക്തിയെ അതിന്റെ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ ആക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. മറ്റെല്ലാവരും ക്ഷണത്തിലൂടെ ചേരുന്നു. ഇതിനർത്ഥം നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുകൾ, കോൺടാക്റ്റുകൾ, കാമ്പെയ്നുകൾ, കോൾ ഡാറ്റ എന്നിവ നിങ്ങളുടെ ടീം ഒരുമിച്ച് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരൊറ്റ പങ്കിട്ട സ്ഥാപനത്തിനുള്ളിൽ വസിക്കുന്നു എന്നാണ്.

നിങ്ങൾ ആദ്യമായി ഒരു അക്കൗണ്ട് സജ്ജമാക്കുകയാണെങ്കിൽ, സൈൻഅപ്പ്, ക്ഷണങ്ങൾ, റോളുകൾ എന്നിവ മനസ്സിലാക്കാൻ [സ്ഥാപന ലോഗിൻ](./organization-login) ഉപയോഗിച്ച് ആരംഭിക്കുക.

## മൂന്ന്-തല മാതൃക

പോർട്ടലിലെ പ്രവർത്തനം മൂന്ന് നെസ്റ്റഡ് തലങ്ങളിലായി ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നു:

1. **സ്ഥാപനം** — നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ അക്കൗണ്ട്. ഇത് ബില്ലിംഗ്, ടീം അംഗങ്ങൾ, കംപ്ലയൻസ് ക്രമീകരണങ്ങൾ, അതിനു താഴെയുള്ള എല്ലാം എന്നിവയുടെ ഉടമയാണ്.
2. **പ്രോജക്റ്റുകൾ** — ബന്ധപ്പെട്ട ഏജന്റുകൾ, കാമ്പെയ്നുകൾ, കോൺടാക്റ്റുകൾ എന്നിവ ഒരുമിച്ച് ചേർക്കുന്ന സ്ഥാപനത്തിനുള്ളിലെ ഗ്രൂപ്പുകൾ. ഒരു പ്രോജക്റ്റിന് അതിന്റേതായ ടൈംസോണും ലൊക്കേലും അതിന്റേതായ ഉപയോക്തൃ അസൈൻമെന്റുകളും ഉണ്ട്, അതിനാൽ ടീമുകൾക്ക് പരസ്പരം ഇടപെടാതെ സമാന്തരമായി പ്രവർത്തിക്കാം.
3. **ഏജന്റുകൾ** — AI വോയ്സ് ഏജന്റുകൾ തന്നെ. ഓരോ ഏജന്റും ഒരു പ്രോജക്റ്റിന്റേതാണ്, അതിന് അതിന്റേതായ വോയ്സ്, മോഡൽ, പ്രോംപ്റ്റ്, ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയുണ്ട്.

:::tip

**സ്ഥാപനം → പ്രോജക്റ്റുകൾ → ഏജന്റുകൾ** എന്ന് ചിന്തിക്കുക. കാമ്പെയ്നുകളും കോൺടാക്റ്റുകളും ആദ്യ ദിവസം മുതൽ ശരിയായ സ്ഥലത്ത് എത്താൻ നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റുകൾ നേരത്തേ സജ്ജമാക്കുക.

:::

## റോളുകൾ ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ

ആർക്ക് എന്ത് കാണാനും മാറ്റാനും കഴിയുമെന്ന് മൂന്ന് റോളുകൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നു:

- **സ്ഥാപന അഡ്മിൻ** — സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഉടമ: ബില്ലിംഗ്, ടീം, കംപ്ലയൻസ്, എല്ലാ പ്രോജക്റ്റുകളും.
- **പ്രോജക്റ്റ് മാനേജർ** — അവർക്ക് നിയോഗിക്കപ്പെട്ട പ്രോജക്റ്റുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.
- **അംഗം** — കാഴ്ചയും പരിമിതമായ പ്രവർത്തനങ്ങളും.

പൂർണ്ണ ശേഷികൾ [സ്ഥാപന ലോഗിനിൽ](./organization-login#റോളുകളും-അനുമതികളും) ഉണ്ട്.

## ഈ വിഭാഗം എങ്ങനെ ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നു

വോയ്സ് പോർട്ടൽ ഡോക്സ് നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുന്ന ക്രമം പിന്തുടരുന്നു.

### സജ്ജമാക്കുക

- [സ്ഥാപന ലോഗിൻ](./organization-login) — സൈൻഅപ്പ്, ഒരു ക്ഷണം സ്വീകരിക്കുക, സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക, റോളുകളും പ്രോജക്റ്റുകളും എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
- [ഡാഷ്ബോർഡ്](./dashboard) — സൈൻ ഇൻ ചെയ്ത ശേഷം നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ പ്രവർത്തനം ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ.

### ഒരു ഏജന്റ് നിർമ്മിക്കുക

ഏജന്റ് ബിൽഡർ ടാബുകളായി വിഭജിച്ചിരിക്കുന്നു, ഓരോ ടാബിനും ഒരു ഡോക്യുമെന്റേഷൻ പേജ്:

- [ഏജന്റുകൾ അവലോകനം](./agents/overview) — ഒരു ഏജന്റ് എന്താണെന്നും ബിൽഡർ എങ്ങനെ ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നുവെന്നും.
- [നിങ്ങളുടെ ആദ്യ ഏജന്റ് സൃഷ്ടിക്കുക](./agents/create-agent) — സൃഷ്ടിക്കുന്നത് മുതൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നത് വരെയുള്ള മുഴുവൻ പാത.
- [ഭാഷാ മോഡൽ (LLM)](./agents/llm) — വോയ്സ് പൈപ്പ്‌ലൈൻ മോഡ്, LLM പ്രൊവൈഡറും മോഡലും, പാരാമീറ്ററുകൾ, ഫാൾബാക്ക്, RAG.
- [വോയ്സ് & ഓഡിയോ](./agents/voice-audio) — മൾട്ടി-പ്രൊവൈഡർ സ്പീച്ച്-ടു-ടെക്സ്റ്റ്, ടെക്സ്റ്റ്-ടു-സ്പീച്ച് ക്രമീകരണങ്ങൾ.
- [സംഭാഷണ പെരുമാറ്റം](./agents/engine-behavior) — സിസ്റ്റം പ്രോംപ്റ്റ്, അഭിവാദ്യം, ബാർജ്-ഇൻ, നിശ്ശബ്ദത കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, സന്ദേശങ്ങൾ.
- [കോളിംഗ് & ടെലിഫോണി](./agents/calling-telephony) — ഇൻബൗണ്ട്/ഔട്ട്ബൗണ്ട്, പരമാവധി ദൈർഘ്യം, ഓട്ടോ-ഹാംഗ്അപ്പ്, ട്രാൻസ്ഫറുകൾ.
- [വിജ്ഞാനം & RAG](./agents/knowledge-rag) — നിങ്ങളുടെ പ്രമാണങ്ങളിൽ ഉത്തരങ്ങൾ അടിസ്ഥാനപ്പെടുത്തുക.
- [ഉപകരണങ്ങൾ & MCP](./agents/tools-mcp) — ഏജന്റിന് ഫംഗ്ഷനുകൾ നൽകുകയും MCP സെർവറുകൾ കണക്റ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
- [Workflow Builder](./agents/workflow-builder) — intents, ചോദ്യങ്ങൾ, വ്യവസ്ഥകൾ, ടൂൾ കോളുകൾ എന്നിവ സഹിതം ഏജന്റിന്റെ മൾട്ടി-സ്റ്റെപ്പ് കോൾ ഫ്ലോ വിഷ്വലായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക.
- [ഗാർഡ്റെയിലുകളും കംപ്ലയൻസും](./agents/guardrails) — നിരോധിത വിഷയങ്ങൾ, PII റിഡാക്ഷൻ, കംപ്ലയൻസ് മോഡുകൾ, ഡാറ്റ ശേഖരണം, കോളിന് ശേഷമുള്ള വിശകലനം.
- [ചാനലുകൾ](./channels) — WhatsApp, Telegram, Messenger, എംബെഡ് ചെയ്യാവുന്ന ഒരു വെബ് വിജറ്റ് എന്നിവയിൽ ആളുകളിലേക്ക് എത്തുക.
- [വോയ്സ് ലാബ്](./voice-lab) — വോയ്സുകൾ ക്ലോൺ ചെയ്ത് ഏജന്റുകൾക്ക് നൽകുക.

### പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക, കൈകാര്യം ചെയ്യുക, അവലോകനം ചെയ്യുക

- [കാമ്പെയ്നുകൾ](./campaigns) — തത്സമയ കൺസോളും ഫണലും സഹിതം സ്മാർട്ട് ഔട്ട്ബൗണ്ട് ഡയലർ.
- [കോൺടാക്റ്റുകൾ](./contacts) — ലീഡുകൾ, കോൾബാക്കുകൾ, ബൾക്ക് അപ്ലോഡ്, സ്കോറിംഗ് എന്നിവയ്ക്കായുള്ള CRM.
- [CRM ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ](./integrations-crm) — Zoho, Salesforce, HubSpot എന്നിവയും 20+ കണക്ടറുകളുമായി കോൺടാക്റ്റുകളും കോൾ ഫലങ്ങളും സിങ്ക് ചെയ്യുക.
- [കോൾ ലോഗുകൾ & അനലിറ്റിക്സ്](./call-logs) — റെക്കോർഡുകൾ, റെക്കോർഡിംഗുകൾ, ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, സംഗ്രഹങ്ങൾ, ട്രെൻഡുകൾ.
- [വിജ്ഞാന ശേഖരം](./knowledge-base) — പ്രമാണങ്ങൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്ത് RAG തിരയൽ ട്യൂൺ ചെയ്യുക.
- [ഫോൺ നമ്പറുകൾ](./phone-numbers) — നമ്പറുകൾ അഭ്യർത്ഥിച്ച് ഇൻബൗണ്ട്, ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾക്കായി അവ നൽകുക.

### അക്കൗണ്ടും പ്രവർത്തനങ്ങളും

- [ക്രമീകരണങ്ങളും പ്രൊവൈഡർ ക്രെഡൻഷ്യലുകളും](./settings) — പ്രൊവൈഡർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ (LLM/STT/TTS കീകൾ), ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ, അക്കൗണ്ട് മുൻഗണനകൾ.
- [ബില്ലിംഗ്](./billing) — പ്ലാൻ, വാലറ്റ്, ഉപയോഗം, പേയ്മെന്റ് രീതികൾ.
- [വർക്ക്പ്ലേസ് & ടീം](./workplace-team) — അക്കൗണ്ട് വിവരം, ടീം അംഗങ്ങൾ, കംപ്ലയൻസ്, ഇൻവോയ്സുകൾ.

## അടുത്ത ചുവടുകൾ

- [സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം സൃഷ്ടിക്കുക](./organization-login)
- [ഡാഷ്ബോർഡ് പരിചയപ്പെടുക](./dashboard)
- [നിങ്ങളുടെ ആദ്യ ഏജന്റ് സൃഷ്ടിക്കുക](./agents/create-agent)