# ചാനലുകൾ


# ചാനലുകൾ

നിങ്ങളുടെ ഏജന്റ് ഫോണിൽ മാത്രം നിലനിൽക്കണമെന്നില്ല. **Channels** ടാബ് അതേ ഏജന്റിനെ ടെക്സ്റ്റ്-മെസേജിംഗ് സർഫേസുകളിലേക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു — **WhatsApp**, **Telegram**, **Facebook Messenger**, ഒരു **എംബെഡ് ചെയ്യാവുന്ന വെബ് ചാറ്റ് വിജറ്റ്** — അതുവഴി വിളിക്കുന്നയാൾക്ക് സന്ദേശം വഴിയും അതിലെത്താം. ഓരോ ചാനലും ഓരോ ഏജന്റിനും ക്രമീകരിക്കുകയും സ്വതന്ത്രമായി ഓൺ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

**/agent/setup**-ൽ ഏജന്റ് ബിൽഡർ തുറന്ന് **Channels** ടാബ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

:::info[ആദ്യം ഏജന്റ് സേവ് ചെയ്യുക]

ചാനലുകൾ ഒരു സേവ് ചെയ്ത ഏജന്റിലേക്ക് അറ്റാച്ച് ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഇതുവരെ സേവ് ചെയ്യാത്ത ഒരു ഏജന്റിൽ നിങ്ങൾ ടാബ് തുറന്നാൽ, മെസേജിംഗ് ചാനലുകൾ ക്രമീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഏജന്റ് സേവ് ചെയ്യാനുള്ള ഒരു അറിയിപ്പ് നിങ്ങൾ കാണും, per-channel സേവ് ബട്ടണുകളും അതുതന്നെ പറയും. ഏജന്റ് സൃഷ്ടിച്ച് സേവ് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് ചാനലുകൾ വയർ ചെയ്യാൻ തിരികെ വരിക.

:::

## ചാനൽ അവലോകനം

![ഏജന്റിന്റെ Channels ടാബ്](/img/screenshots/portal/agent-channels.png)
*ഏജന്റിന്റെ Channels ടാബ്: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, ഒരു Web Widget എന്നിവ കണക്റ്റ് ചെയ്യുക.*

ടാബ് ഒരു **Overview**-ൽ തുറക്കുന്നു, ഓരോ ചാനലിനും ഒരു കാർഡ് — WhatsApp, Telegram, Facebook, Web Widget — ഓരോന്നും അത് **Enabled** ആണോ **Disabled** ആണോ എന്ന് കാണിക്കുന്നു. ആ ചാനലിന്റെ ക്രമീകരണങ്ങൾ തുറക്കാൻ ഒരു കാർഡിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക (അല്ലെങ്കിൽ മുകളിലെ സബ്-ടാബുകൾ ഉപയോഗിക്കുക). താഴെയുള്ള ഒരു **Channel Summary** ഓരോ ചാനലും ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ ഒരു **Active** / **Inactive** സ്റ്റാറ്റസോടെ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു.

ഓരോ ചാനൽ സ്ക്രീനും ഒരൊറ്റ **enable toggle**-ൽ തുടങ്ങുന്നു. ഒരു ചാനൽ ഓഫ് ആയിരിക്കുമ്പോൾ, അതിന്റെ ഫീൽഡുകൾ മങ്ങിയും നിഷ്ക്രിയവുമായിരിക്കും — toggle ഓൺ ചെയ്യുക, വിശദാംശങ്ങൾ പൂരിപ്പിക്കുക, ആ ചാനലിന്റെ ക്രമീകരണങ്ങൾ **Save** ചെയ്യുക.

## WhatsApp

ഏജന്റിന് WhatsApp സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കാനും സ്വീകരിക്കാനും ഒരു **WhatsApp Business** നമ്പർ ബന്ധിപ്പിക്കുക.

- **Business credentials** — **Phone Number ID**, **Business Account ID**, **Access Token**, **App Secret** (നിങ്ങളുടെ Meta App Secret). ഇവ നിങ്ങളുടെ Meta / WhatsApp Business സജ്ജീകരണത്തിൽ നിന്ന് വരുന്നു.
- **Webhook configuration** — Meta-യുടെ webhook ക്രമീകരണങ്ങളിലേക്ക് കോപ്പി ചെയ്യാൻ ഒരു read-only **Webhook URL** (`https://api.imatic.ai/webhooks/whatsapp`), കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് ടൈപ്പ് ചെയ്യാനോ **Generate** ചെയ്യാനോ കഴിയുന്ന, തുടർന്ന് webhook സ്ഥിരീകരിക്കാൻ Meta-യിലേക്ക് പേസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ഒരു **Verify Token**.
- **Message settings** — ഒരു **Greeting Message**, കൂടാതെ നിങ്ങൾ WhatsApp-ന്റെ 24-മണിക്കൂർ കസ്റ്റമർ-സർവീസ് മെസേജിംഗ് വിൻഡോയ്ക്ക് പുറത്തായിരിക്കുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്ന ഒരു **Fallback Message**.

**Save WhatsApp Settings** ഉപയോഗിച്ച് സേവ് ചെയ്യുക.

## Telegram

ഏജന്റിന് Telegram സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കാനും സ്വീകരിക്കാനും ഒരു Telegram ബോട്ട് ബന്ധിപ്പിക്കുക.

- **Bot credentials** — Telegram-ൽ **@BotFather**-ൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന **Bot Token**, കൂടാതെ വരുന്ന webhook കോളുകൾ ശരിക്കും Telegram-ൽ നിന്നാണ് വരുന്നതെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു **Webhook Secret** (ടൈപ്പ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ **Generate**).
- **Webhook setup** — ഒരു read-only **Webhook URL** (`https://api.imatic.ai/webhooks/telegram`) ഉം ഒരു **Register Webhook** ബട്ടണും. രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നത് ഈ ഏജന്റിലേക്ക് സന്ദേശങ്ങൾ എത്തിക്കാൻ തുടങ്ങാൻ Telegram-നോട് പറയുന്നു; panel ഒരു വ്യക്തമായ **Webhook Registered** / **Webhook Not Registered** സ്റ്റാറ്റസ് കാണിക്കുന്നു.
- **Message settings** — ഒരു **Greeting Message**.

:::tip

webhook രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ Telegram ക്രമീകരണങ്ങൾ സേവ് ചെയ്യുക. രജിസ്ട്രേഷൻ സേവ് ചെയ്ത ചാനൽ കോൺഫിഗറേഷനെതിരെ പ്രവർത്തിക്കുകയും ഒരു ബോട്ട് ടോക്കൺ സ്ഥാനത്ത് ആവശ്യമാവുകയും ചെയ്യുന്നു — നിങ്ങൾ ആദ്യം രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ ശ്രമിച്ചാൽ, Portal സേവ് ചെയ്യാനും ടോക്കൺ ചേർക്കാനും നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടും.

:::

**Save Telegram Settings** ഉപയോഗിച്ച് സേവ് ചെയ്യുക.

## Facebook Messenger

ഏജന്റിന് Messenger സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കാനും സ്വീകരിക്കാനും ഒരു Facebook Page ബന്ധിപ്പിക്കുക.

- **Page credentials** — **Page ID**, **Page Access Token**, **App Secret** (നിങ്ങളുടെ Meta App Secret).
- **Webhook configuration** — Meta-യുടെ webhook ക്രമീകരണങ്ങളിലേക്ക് കോപ്പി ചെയ്യാൻ ഒരു read-only **Webhook URL** (`https://api.imatic.ai/webhooks/facebook`), കൂടാതെ Meta-യിലേക്ക് പേസ്റ്റ് ചെയ്യാൻ ഒരു **Verify Token** (ടൈപ്പ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ **Generate**).

**Save Facebook Settings** ഉപയോഗിച്ച് സേവ് ചെയ്യുക.

## വെബ് വിജറ്റ്

നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ നേരിട്ട് ഒരു ചാറ്റ് വിജറ്റ് എംബെഡ് ചെയ്യുക, അതുവഴി സന്ദർശകർക്ക് ഏത് പേജിൽ നിന്നും ഏജന്റുമായി സംസാരിക്കാം.

- **Appearance** — ഒരു **Widget Title** (ബബിളിന്റെ ലേബൽ), ഒരു **Position** (bottom-right, bottom-left അല്ലെങ്കിൽ bottom-center), ഒരു **Primary Color** (color picker അല്ലെങ്കിൽ hex മൂല്യം), ഒരു **Theme** (light, dark അല്ലെങ്കിൽ auto).
- **Security** — **Allowed Domains**: വിജറ്റ് ലോഡ് ചെയ്യാവുന്ന ഡൊമെയ്നുകൾ ചേർക്കുക. ലിസ്റ്റ് ശൂന്യമായി വിടുന്നത് എല്ലാ ഡൊമെയ്നുകളെയും അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് development-ന് മാത്രം ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതാണ് — ലൈവ് ആകുന്നതിന് മുമ്പ് അത് നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ ഡൊമെയ്നുകളിലേക്ക് ലോക്ക് ചെയ്യുക.
- **Embed code** — ഏജന്റ് സേവ് ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, Portal നിങ്ങളുടെ ഏജന്റിലേക്ക് കീ ചെയ്ത ഒരു `<script>` സ്നിപ്പറ്റ് ജനറേറ്റ് ചെയ്യുന്നു (അത് ഏജന്റ് കോഡ്, color, theme എന്നിവ വഹിക്കുന്നു). അത് കോപ്പി ചെയ്ത് നിങ്ങളുടെ സൈറ്റിലെ ക്ലോസിംഗ് `</body>` ടാഗിന് തൊട്ടുമുമ്പ് പേസ്റ്റ് ചെയ്യുക. ഏജന്റ് സേവ് ചെയ്യുന്നതുവരെ, ഈ വിഭാഗം ആദ്യം സേവ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു.
- **Preview** — ഒരു ലൈവ് പ്രിവ്യൂ ബബിൾ എവിടെ ഇരിക്കുന്നുവെന്നും നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത color-ഉം title-ഉം എങ്ങനെ കാണപ്പെടുന്നുവെന്നും കാണിക്കുന്നു.

**Save Widget Settings** ഉപയോഗിച്ച് സേവ് ചെയ്യുക. വിജറ്റ് കോൺഫിഗറേഷൻ ഏജന്റിലും സംഭരിക്കപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ അത് ഏജന്റിന്റെ ബാക്കി സജ്ജീകരണത്തോടൊപ്പം സൂക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു.

## ചാനലുകൾ പ്രൊവൈഡർ ക്രെഡൻഷ്യലുകളുമായി എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു

ഈ ടാബിലെ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ — WhatsApp/Facebook ടോക്കണുകൾ, Telegram ബോട്ട് ടോക്കൺ, അനുവദിച്ച ഡൊമെയ്നുകൾ — **ഈ ഏജന്റിന്റെ** മെസേജിംഗ് ചാനലുകളുടേതാണ്, അവ ഇവിടെ നൽകുന്നു. [Settings](./settings)-ലെ ഓർഗ്-തല **provider credentials**-ൽ നിന്ന് അവ വ്യത്യസ്തമാണ്, അവ ഏജന്റിന്റെ മസ്തിഷ്കവും വോയ്സും (LLM, speech) built-in ഫംഗ്ഷനുകളും (CRM, SMS, calendar) പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നു. രണ്ടും ക്രമീകരിക്കുക: പങ്കിട്ട പ്രൊവൈഡർമാർക്ക് Settings, ഈ ഏജന്റ് എവിടെ കാണിക്കുന്നു എന്നതിന് Channels.

## അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ

- ഏജന്റിന്റെ LLM, speech, integrations എന്നിവയ്ക്കായി [Settings-ൽ പ്രൊവൈഡർ ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ ക്രമീകരിക്കുക](./settings).
- ചാനലുകൾ വയർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് [ഒരു ഏജന്റ് നിർമ്മിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ എഡിറ്റ് ചെയ്യുക](./agents/overview).
- ഈ ഏജന്റ് ഓരോ ചാനലിലുടനീളം ഉപയോഗിക്കുന്ന [ഭാഷാ മോഡൽ സജ്ജമാക്കുക](./agents/llm)-ഉം [വോയ്സും ഓഡിയോയും](./agents/voice-audio)-ഉം.