# നിങ്ങളുടെ ആദ്യ ഏജന്റ് സൃഷ്ടിക്കുക


# നിങ്ങളുടെ ആദ്യ ഏജന്റ് സൃഷ്ടിക്കുക

ഒരു AI വോയ്സ് ഏജന്റ് നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള എൻഡ്-ടു-എൻഡ് പാതയാണിത്: അത് സൃഷ്ടിക്കുക, ബിൽഡർ ടാബുകൾ ക്രമീകരിക്കുക, വോയ്സിലും ചാറ്റിലും ടെസ്റ്റ് ചെയ്യുക, പിന്നെ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുക. ഓരോ ടാബിനും അതിന്റേതായ ആഴത്തിലുള്ള പേജുണ്ട് — നിങ്ങൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ക്രമത്തിൽ ഈ പേജ് അവയെ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരുന്നു.

## ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്

- ഏജന്റുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ അനുമതിയുള്ള ഒരു അക്കൗണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമാണ് — ഒരു **സ്ഥാപന അഡ്മിൻ** അല്ലെങ്കിൽ പ്രോജക്റ്റിന്റെ ഒരു **പ്രോജക്റ്റ് മാനേജർ**. [റോളുകൾ](../organization-login#റോളുകളും-അനുമതികളും) കാണുക.
- ഏജന്റ് ഏത് **project**-ന്റേതാണെന്ന് തീരുമാനിക്കുക, കാരണം പ്രോജക്റ്റാണ് സമയമേഖലയും ലൊക്കേലും സജ്ജമാക്കുന്നത്. [Projects](../organization-login#പ്രോജക്റ്റുകൾ) കാണുക.

## ഘട്ടം 1 — ഏജന്റ് സൃഷ്ടിക്കുക

![Agent ടാബ്](/img/screenshots/portal/agent-tab.png)
*Agent ടാബ്: പേര്, പ്രോജക്റ്റ്, വിവരണം, സിസ്റ്റം പ്രോംപ്റ്റ്, തത്സമയ പ്രോംപ്റ്റ്-സ്ട്രെങ്ത് വിശകലനം.*

**/agent/setup**-ലെ ഏജന്റ് ബിൽഡർ തുറന്ന് **Agent** ടാബിൽ ആരംഭിക്കുക. ഇവിടെയാണ് ഏജന്റിന്റെ ഐഡന്റിറ്റി *കൂടാതെ* അത് പറയുന്ന വാക്കുകളും ജീവിക്കുന്നത്.

1. ഏജന്റിന് വ്യക്തമായ ഒരു **പേര്** നൽകുക.
2. അത് എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്നതിന്റെ ഒരു ചെറിയ **വിവരണം** ചേർക്കുക.
3. നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന **ഉപയോഗ സന്ദർഭം** തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
4. അനുയോജ്യമെങ്കിൽ ആരംഭിക്കാൻ ഒരു **ടെംപ്ലേറ്റ്** തിരഞ്ഞെടുക്കുക — ടെംപ്ലേറ്റുകൾ പിന്നീട് മാറ്റാവുന്ന ന്യായമായ ക്രമീകരണങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി പൂരിപ്പിക്കുന്നു.
5. **സിസ്റ്റം പ്രോംപ്റ്റ്** എഴുതുക — ഏജന്റ് ആരാണെന്നും അത് എന്ത് ചെയ്യണമെന്നും നിർവചിക്കുന്ന കാതലായ നിർദ്ദേശ സെറ്റ്.
6. **ഗ്രീറ്റിംഗ്** (ഒരു കോൾ കണക്റ്റ് ചെയ്യുമ്പോഴുള്ള ആദ്യ വരി), **end**, **fallback**, **busy**, **voicemail** സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവ സജ്ജമാക്കുക.

ഏജന്റ് സൃഷ്ടിക്കാൻ സേവ് ചെയ്യുക. ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ബാക്കിയുള്ള ടാബുകളിലൂടെ നീങ്ങാം.

:::note[പ്രോംപ്റ്റും സന്ദേശങ്ങളും Agent ടാബിലാണ് ജീവിക്കുന്നത്]

സിസ്റ്റം പ്രോംപ്റ്റ്, ഗ്രീറ്റിംഗ്, പ്രധാന സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവയെല്ലാം **Agent** ടാബിലാണ് — **Behavior** (Engine) ടാബിലല്ല. ആ ടാബ് ഏജന്റ് എന്ത് പറയുന്നു എന്നതല്ല, *ഗതിവേഗം* (തടസ്സങ്ങൾ, നിശ്ശബ്ദത, filler വാക്കുകൾ) ട്യൂൺ ചെയ്യുന്നു.

:::

## ഘട്ടം 2 — കോർ ടാബുകൾ ക്രമീകരിക്കുക

ടാബുകളിലൂടെ താഴേക്ക് പ്രവർത്തിക്കുക, പോകുമ്പോൾ സേവ് ചെയ്യുക. ആദ്യ പതിപ്പിന് നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ ടാബുകളും ആവശ്യമില്ല — ചുവടെയുള്ള നാലെണ്ണമാണ് അവശ്യഘടകങ്ങൾ.

### ഭാഷാ മോഡൽ

**[LLM](./llm)** ടാബിൽ, ആദ്യം **voice pipeline mode** തിരഞ്ഞെടുക്കുക (അത് കോൾ മുഴുവൻ നയിക്കുന്നു), പിന്നെ LLM **provider-ഉം model-ഉം** തിരഞ്ഞെടുക്കുക, temperature, ടോക്കൺ പരിധികൾ, ഒരു fallback മോഡൽ എന്നിവ സജ്ജമാക്കുക. ഏജന്റ് എങ്ങനെ ചിന്തിക്കുന്നു, എത്ര സ്ഥിരതയോടെ കേൾക്കപ്പെടുന്നു എന്നിവ ഇത് തീരുമാനിക്കുന്നു.

### വോയ്സും ഓഡിയോയും

**[വോയ്സും ഓഡിയോയും](./voice-audio)** ടാബിൽ, ഏജന്റ് എങ്ങനെ കേൾക്കുകയും സംസാരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക: ഒരു **speech-to-text** provider-ഉം model-ഉം, ഒരു **text-to-speech** provider-ഉം model-ഉം voice-ഉം തിരഞ്ഞെടുക്കുക, പിന്നെ provider-നിർദ്ദിഷ്ട നിയന്ത്രണങ്ങൾ ട്യൂൺ ചെയ്യുക.

### സംഭാഷണ പെരുമാറ്റം

**[Engine](./engine-behavior)** ടാബിൽ, *ഗതിവേഗം* ട്യൂൺ ചെയ്യുക: barge-in-ഉം തടസ്സം കൈകാര്യം ചെയ്യലും, voice-activity-detection padding, response delay, നിശ്ശബ്ദത കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, filler വാക്കുകൾ. സിസ്റ്റം പ്രോംപ്റ്റ്, ഗ്രീറ്റിംഗ്, സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവ **Agent** ടാബിലാണ് സജ്ജമാക്കുന്നത്.

### കോളിംഗ്

**[Calling](./calling-telephony)** ടാബിൽ, ഇൻബൗണ്ട്, ഔട്ട്ബൗണ്ട് ഉപയോഗം, പരമാവധി കോൾ ദൈർഘ്യം, auto-hangup, അസൈൻ ചെയ്ത നമ്പറുകൾ, വെബ്ഹുക്കുകൾ എന്നിവ സജ്ജമാക്കുക. (കോൾ ട്രാൻസ്ഫർ വെവ്വേറെ കോൺഫിഗർ ചെയ്യപ്പെടുന്നു, Tools → Workflow "Transfer Call" ഫംഗ്ഷൻ വഴി.)

## ഘട്ടം 3 — knowledge-ഉം tools-ഉം ചേർക്കുക (ഓപ്ഷണൽ)

അടിസ്ഥാന കാര്യങ്ങൾ ശരിയായി കേൾക്കാൻ തുടങ്ങിയാൽ, ഏജന്റിനെ കൂടുതൽ കഴിവുള്ളതാക്കുക:

- **[Knowledge & RAG](./knowledge-rag)** — **Model** (LLM) ടാബിൽ, RAG ഓണാക്കുക, ഏജന്റ് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഡോക്യുമെന്റുകളിൽ നിന്ന് ഉത്തരം നൽകാൻ ഒരു knowledge base ലിങ്ക് ചെയ്യുക, സാമ്യതയും top-k-ഉം ട്യൂൺ ചെയ്യുക.
- **[Tools & MCP](./tools-mcp)** — ഒരു കോളിനിടെ യഥാർത്ഥ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ചെയ്യാൻ ഏജന്റിന് functions നൽകുക, MCP servers ബന്ധിപ്പിക്കുക, Workflow Builder-ൽ കോൾ ഫ്ലോകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക.

:::tip

പാളികളായി നിർമ്മിക്കുക. ആദ്യം വോയ്സും ഗ്രീറ്റിംഗും ശരിയാക്കുക, ഒരു ടെസ്റ്റിൽ അത് സ്ഥിരീകരിക്കുക, പിന്നെ knowledge-ഉം tools-ഉം ചേർക്കുക. ഒരു സമയം ഒരു കഴിവ് ചേർക്കുമ്പോൾ എന്ത് മാറിയെന്ന് പറയാൻ വളരെ എളുപ്പമാണ്.

:::

## ഘട്ടം 4 — ഏജന്റ് ടെസ്റ്റ് ചെയ്യുക

യഥാർത്ഥ കോളുകൾ സ്പർശിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഏജന്റ് പരീക്ഷിക്കുക. Portal നിങ്ങൾക്ക് രണ്ട് ടെസ്റ്റ് സർഫേസുകൾ നൽകുന്നു:

- **/agent/interface**-ലെ **വോയ്സ് ടെസ്റ്റ്** — ഏജന്റിനോട് സംസാരിക്കുകയും നിങ്ങൾ ക്രമീകരിച്ച വോയ്സും പെരുമാറ്റവുമായി അത് പ്രതികരിക്കുന്നത് കേൾക്കുകയും ചെയ്യുക.
- **/agent/chat**-ലെ **ചാറ്റ് ടെസ്റ്റ്** — വോയ്സ് ഉപയോഗിക്കാതെ പ്രോംപ്റ്റും ലോജിക്കും വേഗത്തിൽ പരിശോധിക്കാൻ ടെക്സ്റ്റ് ടേണുകൾ കൈമാറുക.

ആവർത്തിക്കുക: ഒരു ടാബ് ക്രമീകരിക്കുക, സേവ് ചെയ്യുക, അത് നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന രീതിയിൽ കേൾക്കുകയും പെരുമാറുകയും ചെയ്യുന്നതുവരെ വീണ്ടും ടെസ്റ്റ് ചെയ്യുക.

## ഘട്ടം 5 — പ്രസിദ്ധീകരിച്ച് ഏജന്റിനെ പ്രവർത്തനത്തിലാക്കുക

ഏജന്റ് നിങ്ങളുടെ ടെസ്റ്റുകൾ വിജയിക്കുമ്പോൾ, അത് പ്രസിദ്ധീകരിക്കുക. പ്രസിദ്ധീകരണം ഒരു പ്രത്യേക ഫ്ലോ അല്ല — **Agent** ടാബിൽ, **Published** ടോഗിൾ ഓണാക്കുക (കൂടാതെ **Active** ടോഗിളും ഓണാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക). പ്രസിദ്ധീകരിച്ച, ആക്ടീവ് ആയ ഒരു ഏജന്റ് യഥാർത്ഥ കോളുകളിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ തയ്യാറാണ്. അവിടെ നിന്ന്:

- ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ ഒരു **[campaign](../campaigns)** അതിലേക്ക് ചൂണ്ടിക്കാട്ടുക, അല്ലെങ്കിൽ
- **ഇൻബൗണ്ട്** കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ അത് നിയോഗിക്കുക ([Calling & telephony](./calling-telephony) കാണുക).

ഏജന്റ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഓരോ കോളും [Call logs & analytics](../call-logs)-ൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു, അവിടെ നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ട്യൂണിംഗ് റൗണ്ടിനെ നയിക്കാൻ റെക്കോർഡിംഗ്, ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്, AI സംഗ്രഹം, sentiment എന്നിവ കണ്ടെത്തും.

## അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ

- [LLM ക്രമീകരിക്കുക](./llm)
- [വോയ്സും ഓഡിയോയും സജ്ജമാക്കുക](./voice-audio)
- [സംഭാഷണ പെരുമാറ്റം രൂപപ്പെടുത്തുക](./engine-behavior)
- [നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമായി ഒരു campaign പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക](../campaigns)