Tools ಮತ್ತು MCP
Tools ಟ್ಯಾಬ್ ಒಂದು ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಮಾತನಾಡುವವನಿಂದ ಮಾಡುವವನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ಟೂಲ್ಗಳು ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಕರೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತವೆ — ಏನನ್ನಾದರೂ ಹುಡುಕಿ, ದಾಖಲೆ ರಚಿಸಿ, ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋ ಪ್ರಚೋದಿಸಿ — ಕೇವಲ ಮಾತನಾಡುವ ಬದಲು. ನೀವು ಟೂಲ್ಗಳನ್ನು functions ಆಗಿ ಸೇರಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು MCP servers ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇದನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್ನಲ್ಲಿ /agent/setup ನಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿಸಿ.
ಕಾರ್ಯಗಳು (Functions)
function ಎಂದರೆ ಏಜೆಂಟ್ ಒಂದು ಅಗತ್ಯ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿದಾಗ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಕರೆಯಬಹುದಾದ ಒಂದು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕ್ರಿಯೆ — ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು, ಸ್ಲಾಟ್ ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದು, ಟಿಕೆಟ್ ರಚಿಸುವುದು, ಖಾತೆಯನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು. ಈ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸಲು ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಬೈಂಡ್ ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾದರಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಕರೆಯುತ್ತದೆ.
ಈ ಟ್ಯಾಬ್ನಲ್ಲಿನ ಮಾದರಿ ಇದು:
- ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವವುಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು Choose ಮಾಡಿ.
- ಅವುಗಳನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ಗೆ Bind ಮಾಡಿ.
- ಬೈಂಡ್ ಮಾಡಿದ ಕಾರ್ಯ ಯಾವಾಗ ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮ ಎಂಬುದನ್ನು ಮಾದರಿ ಸರದಿಯಿಂದ ಸರದಿಗೆ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತದೆ.
ಒಂದು ಏಜೆಂಟ್ ನೀವು ಅದಕ್ಕೆ ಬೈಂಡ್ ಮಾಡಿದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ನೀಡದ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅದು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಏಜೆಂಟ್ ಕರೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಬದಲು ಏನಾದರೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದದ್ದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾದಾಗ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಕಾರ್ಯಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಹಲವು ತಮ್ಮದೇ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ — ಉದಾಹರಣೆಗೆ send_email (ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಮತ್ತು ಅಟ್ಯಾಚ್ಮೆಂಟ್ಗಳೊಂದಿಗೆ), transfer_call, escalate_to_human, schedule_callback ಮತ್ತು collect_feedback. ಇಮೇಲ್ ಅನುಸರಣೆ ಈ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು; ಇದು Channels ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಅಲ್ಲ.
Workflow Builder
ತೆರೆದ-ಕೊನೆಯ ಸಂಭಾಷಣೆಗಿಂತ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟೆಡ್, ನಿರ್ಧಾರಕ ಮಾರ್ಗ ಬೇಕಾಗುವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ, ಈ ಟ್ಯಾಬ್ನಿಂದ Workflow Builder ಅನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ (Open Workflow Builder ಬಟನ್). ಇದು ಕರೆ ಹರಿವುಗಳಿಗೆ ಒಂದು ದೃಶ್ಯ, ನೋಡ್-ಆಧಾರಿತ ಸಂಪಾದಕ — ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ಷರತ್ತುಗಳು, ಟೂಲ್ ಕರೆಗಳು, webhooks ಮತ್ತು transfers (Transfer Call ಕಾರ್ಯ — ಇದು ಕರೆಯನ್ನು ಒಂದು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಕ್ಯೂಗೆ ಒಂದು ಐಚ್ಛಿಕ ಪ್ರಕಟಣೆ ಸಂದೇಶದೊಂದಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುತ್ತದೆ — ಇಲ್ಲಿ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಆಗಿದೆ). ನೀವು ಒಂದು template ನಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು import an OpenAPI ಸ್ಪೆಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್-ಮಟ್ಟದ ಕಾರ್ಯಗಳ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ ಅನ್ನು imatic ತಂಡ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ org ಬಳಕೆದಾರನಾಗಿ, ನೀವು ಈ ಟ್ಯಾಬ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಬೈಂಡ್ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ — ನೀವು ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ ಅನ್ನು ಸ್ವತಃ ರಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
MCP ಸರ್ವರ್ಗಳು
MCP (Model Context Protocol) servers ಪೋರ್ಟಲ್ನ ಹೊರಗೆ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತವೆ. /integrations/mcp-servers ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು MCP ಸರ್ವರ್ ಅನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ನೋಂದಾಯಿಸಿ — ಅದರ ಕ್ರೆಡೆನ್ಷಿಯಲ್ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ — ನಂತರ ಆ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಅವುಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಬೈಂಡ್ ಮಾಡಿ.
ಹರಿವು ಇದು:
- MCP ಸರ್ವರ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಕ್ರೆಡೆನ್ಷಿಯಲ್ಗಳನ್ನು Register ಮಾಡಿ.
- ಸರ್ವರ್ ಲಭ್ಯಗೊಳಿಸುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು Discover ಮಾಡಿ.
- ನೀವು ಬಯಸುವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಈ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ Bind ಮಾಡಿ.
ಇದು ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಕಸ್ಟಮ್ ಪ್ಲಂಬಿಂಗ್ ಇಲ್ಲದೆ ನಿಮ್ಮ ಇತರ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ CRM ನಿಂದ — Zoho, Salesforce, HubSpot, Pipedrive ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಹಲವು — ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಲೀಡ್ಗಳನ್ನು ತರಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು CRM integrations ನಿಂದ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. (CRM ಲಿಂಕ್ ಎಂಬುದು imatic ಗೆ ಒಂದು-ಮಾರ್ಗದ ಆಮದು, ಕರೆಯೊಳಗಿನ ಟೂಲ್ಗಳಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕ.)
ಟೂಲ್ ಆಯ್ಕೆ (Tool choice)
Tool choice ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸರದಿಯಲ್ಲಿ ಟೂಲ್ ಬಳಸಬೇಕೆ ಎಂದು ಏಜೆಂಟ್ ಹೇಗೆ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ. ಏಜೆಂಟ್ ಒಂದು ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಸಿದ್ಧವಾಗಿ ತಲುಪುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಿ — ಒಂದು ಟೂಲ್ ಹೊಂದುವಾಗ ಮಾದರಿಯೇ ಸ್ವತಃ ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಬಿಡುವುದರಿಂದ, ಟೂಲ್ ಬಳಕೆಯ ಕಡೆಗೆ ಅಥವಾ ಅದರಿಂದ ದೂರ ಚಾಲನೆ ಮಾಡುವವರೆಗೆ. ನೀವು ಏಜೆಂಟ್ ಎಷ್ಟು ಕ್ರಿಯೆ-ಭಾರವಾಗಿರಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತೀರೋ ಅದಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಸಲು ಇದನ್ನು ಸೆಟ್ ಮಾಡಿ:
- ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಕಾರ್ಯ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಬಹುತೇಕ ಸಂಭಾಷಣಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಾಗಿ, ಮಾದರಿಯೇ ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಬಿಡಿ.
- ಯಾರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಕೆಲಸವೇ ಒಂದು ಕ್ರಿಯೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಯಾವಾಗಲೂ ಕರೆ ಮಾಡುವವರ ಖಾತೆಯನ್ನು ಮೊದಲು ಹುಡುಕಿ) ಎಂಬ ಏಜೆಂಟ್ಗಾಗಿ, ಅದು ಹಂತವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡದಂತೆ ಟೂಲ್ ಬಳಕೆಯ ಕಡೆಗೆ ಚಾಲನೆ ಮಾಡಿ.
ಇದನ್ನು ಪ್ರತಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಯಾವಾಗ ಬಳಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ನಿಮ್ಮ system prompt (Agent ಟ್ಯಾಬ್ನಲ್ಲಿ) ನಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆಯೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಸಿ. Tool choice ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ; ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಮಾದರಿಗೆ ಪ್ರಚೋದಕವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.