# AI ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು


# AI ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು

**agent** ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗಾಗಿ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಉತ್ತರಿಸುವ ಒಂದೇ AI ಧ್ವನಿ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ. ಇದಕ್ಕೆ ತನ್ನದೇ ಭಾಷಾ ಮಾದರಿ, ಧ್ವನಿ, ಗ್ರೀಟಿಂಗ್, ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ಟೂಲ್‌ಗಳಿವೆ — ಕರೆ ಹೇಗೆ ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಎಲ್ಲವೂ. ನೀವು ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿ **/agent/setup** ನಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೊಂದಿಸುತ್ತೀರಿ, ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತೀರಿ. ಈ ಪುಟ ಏಜೆಂಟ್ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಬಿಲ್ಡರ್ ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಅದರ ದಸ್ತಾವೇಜೀಕರಣಕ್ಕೆ ಮ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

## ಏಜೆಂಟ್ ಎಂದರೇನು

ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್ ಇವುಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಬಂಡಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ:

- ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡುವ **ಧ್ವನಿ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಭಾಷಾ ಮಾದರಿ**;
- ಮಾತನಾಡುವ **ಧ್ವನಿ** ಮತ್ತು ಕೇಳುವ ಟ್ರಾನ್ಸ್ಕ್ರೈಬರ್;
- ಅದರ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಮತ್ತು ಅದು ಕರೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ರೂಪಿಸುವ **ಸಿಸ್ಟಮ್ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್, ಗ್ರೀಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಸಂದೇಶಗಳು**;
- ಗತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ **ಎಂಜಿನ್ ವರ್ತನೆ** — ಅಡ್ಡಿಗಳು, ಮೌನ ಮತ್ತು ಸರದಿ-ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ;
- ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಬಳಕೆಗಾಗಿ **ಕರೆ ಮಾಡುವ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು**;
- ನಿಮ್ಮ ದಾಖಲೆಗಳಿಂದ ಉತ್ತರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಐಚ್ಛಿಕ **ಜ್ಞಾನ** ಮತ್ತು **ಟೂಲ್‌ಗಳು**; ಮತ್ತು
- ಅನುಸರಣೆಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಅಪ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಜನರನ್ನು ತಲುಪಲು **ಗಾರ್ಡ್‌ರೈಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಚಾನಲ್‌ಗಳು**.

ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್‌ಗಳ ಒಳಗೆ ಇರುತ್ತವೆ, [overview](../introduction#ಮೂರು-ಹಂತದ-ಮಾದರಿ) ನ **Organization → Projects → Agents** ರಚನೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ. ಒಮ್ಮೆ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ರಕಟವಾದ ಮೇಲೆ ನೀವು ಅಭಿಯಾನಗಳು ಮತ್ತು ಒಳಬರುವ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅದಕ್ಕೆ ಸೂಚಿಸಬಹುದು.

## ಬಿಲ್ಡರ್ ಟ್ಯಾಬ್ ಮಾದರಿ

![Agent ಬಿಲ್ಡರ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳು](/img/screenshots/portal/agent-tab.png)
*ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್. ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳು (Agent, Model, Voice, Behavior, Calling, Tools, Calendar, Workflow, Function Logs, Guardrails, Channels) ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಒಂದು ಭಾಗವನ್ನು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ.*

**/agent/setup** ನಲ್ಲಿ ಬಿಲ್ಡರ್ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಅನ್ನು ಹನ್ನೊಂದು ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳಾಗಿ ಸಂಘಟಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಎಡದಿಂದ ಬಲಕ್ಕೆ ಚಲಿಸುತ್ತೀರಿ, ಹೋಗುತ್ತಿರುವಂತೆ ಉಳಿಸುತ್ತೀರಿ. ಪ್ರಮುಖ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ತಮ್ಮದೇ ದಸ್ತಾವೇಜು ಪುಟವಿದೆ:

- **Agent** — ಹೆಸರು, ವಿವರಣೆ, ಬಳಕೆ ಪ್ರಕರಣ ಮತ್ತು ಆರಂಭಿಕ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್, ಜೊತೆಗೆ **system prompt**, **greeting** ಮತ್ತು **end / fallback / busy / voicemail** ಸಂದೇಶಗಳು, ಮತ್ತು **Published** ಮತ್ತು **Active** ಟಾಗಲ್‌ಗಳು. ಪ್ರತಿ ಹೊಸ ಏಜೆಂಟ್ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವುದು ಇಲ್ಲಿಯೇ; [ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಏಜೆಂಟ್ ರಚಿಸಿ](./create-agent) ನೋಡಿ.
- **[LLM](./llm)** — ಧ್ವನಿ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಮೋಡ್, LLM ಪೂರೈಕೆದಾರ ಮತ್ತು ಮಾದರಿ, temperature, ಟೋಕನ್ ಮಿತಿಗಳು, ಸುಧಾರಿತ ನಿಯತಾಂಕಗಳು, fallback ಮಾದರಿ, ಮತ್ತು **RAG / knowledge-base** ಲಿಂಕ್ ([Knowledge ಮತ್ತು RAG](./knowledge-rag) ನೋಡಿ).
- **[Audio (Voice & audio)](./voice-audio)** — ಬಹು-ಪೂರೈಕೆದಾರ ಸ್ಪೀಚ್-ಟು-ಟೆಕ್ಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ಟೆಕ್ಸ್ಟ್-ಟು-ಸ್ಪೀಚ್ (ಪೂರೈಕೆದಾರ, ಮಾದರಿ, ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆದಾರ-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ).
- **[Engine (Conversation behavior)](./engine-behavior)** — ಬಾರ್ಜ್-ಇನ್ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡಿ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಧ್ವನಿ-ಚಟುವಟಿಕೆ-ಪತ್ತೆ ಪ್ಯಾಡಿಂಗ್, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ವಿಳಂಬ, ಮೌನ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಫಿಲ್ಲರ್ ಪದಗಳು.
- **[Calling](./calling-telephony)** — ಒಳಬರುವ/ಹೊರಹೋಗುವ, ಗರಿಷ್ಠ ಅವಧಿ, ಸ್ವಯಂ-ಹ್ಯಾಂಗ್‌ಅಪ್, ನಿಯೋಜಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು webhooks.
- **[Tools](./tools-mcp)** — ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಬೈಂಡ್ ಮಾಡಿ, MCP ಸರ್ವರ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಮತ್ತು **Workflow Builder** ಅನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ.
- **Calendar** — ಏಜೆಂಟ್ ಲಭ್ಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಂತೆ OAuth ಮೂಲಕ Google ಅಥವಾ Outlook ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
- **[Workflow](./workflow-builder)** — ಒಂದು ದೃಶ್ಯ ಕರೆ-ಹರಿವು ಬಿಲ್ಡರ್ (ಕೆಳಗೆ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ), Tools ಟ್ಯಾಬ್‌ನಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- **Function Logs** — ಪ್ರತಿ-ಕಾರ್ಯ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು: ಈ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸುವ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಕರೆ ಎಣಿಕೆಗಳು, ಲೇಟೆನ್ಸಿ ಮತ್ತು ದೋಷಗಳು.
- **[Guardrails](./guardrails)** — ಅನುಸರಣೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ-ಸಂಗ್ರಹ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು (ಕೆಳಗೆ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ).
- **[Channels](../channels)** — ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಅಪ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಜನರನ್ನು ತಲುಪಿ: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger ಮತ್ತು ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್.

### Workflow Builder

**Workflow** ಟ್ಯಾಬ್ ಒಂದು ದೃಶ್ಯ ಕರೆ-ಹರಿವು ಬಿಲ್ಡರ್ ಅನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ (Tools ಟ್ಯಾಬ್‌ನಲ್ಲಿ **Open Workflow Builder** ಬಟನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ). ಇದು ನಿಮಗೆ ನಿರ್ಧಾರಕ, ನೋಡ್-ಆಧಾರಿತ ಕರೆ ಹರಿವುಗಳನ್ನು — ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ಷರತ್ತುಗಳು, ಟೂಲ್ ಕರೆಗಳು, webhooks ಮತ್ತು ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು — ತೆರೆದ-ಕೊನೆಯ ಸಂಭಾಷಣೆಗಿಂತ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟೆಡ್ ಮಾರ್ಗ ಬೇಕಾಗುವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.

### Function Logs

**Function Logs** ಟ್ಯಾಬ್ ನಿಜವಾದ ಕರೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಬೈಂಡ್ ಮಾಡಿದ ಕಾರ್ಯಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ: ಪ್ರತಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದರ ಲೇಟೆನ್ಸಿ, ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ದೋಷಗಳು. ನಿಧಾನ ಅಥವಾ ವಿಫಲ ಟೂಲ್ ಕರೆ ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಹಾನಿ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಅದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಿ.

### Guardrails

**Guardrails** ಟ್ಯಾಬ್ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆಯುಳ್ಳದ್ದಾಗಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ:

- **Content guardrails** — ಏಜೆಂಟ್ ತಪ್ಪಿಸುವ ಮತ್ತು ದೂರ ತಿರುಗಿಸುವ **prohibited topics** ಪಟ್ಟಿ.
- **PII handling** — ಪ್ರತಿಲಿಪಿಗಳಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬಹುದಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ (**mask**, **redact** ಅಥವಾ **allow**), ಜೊತೆಗೆ ಪ್ರತಿ-ಪ್ರಕಾರಕ್ಕೆ **transcript PII redaction** ಪಿಕರ್ (SSN, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್, ಇಮೇಲ್, ಫೋನ್, ವಿಳಾಸ, ಜನ್ಮ ದಿನಾಂಕ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ).
- **Compliance mode** — **Standard**, **Strict**, **HIPAA** ಅಥವಾ **PCI-DSS**; ಕಠಿಣ ಮೋಡ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಲಾಗಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.
- **Data collection** — ಏಜೆಂಟ್ ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ **collected fields** ಮತ್ತು ಅದು ಪಡೆಯಲೇಬೇಕಾದ **required fields** (ಕಾಣೆಯಾಗಿದ್ದರೆ ಕರೆ ಮಾಡುವವರನ್ನು ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ).
- **Post-call analysis** — ಆಯ್ಕೆ-ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ **auto-summarize**, **sentiment analysis** ಮತ್ತು **intent detection**.

:::note[ಚಾನಲ್‌ಗಳು ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಅಪ್‌ಗಳು, ಇಮೇಲ್ ಅಲ್ಲ]

**Channels** ಟ್ಯಾಬ್ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಅಪ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ — WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger ಮತ್ತು ಒಂದು ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್. ಇಮೇಲ್ ಅನುಸರಣೆ ಒಂದು ಚಾನಲ್ ಅಲ್ಲ: ಅದು [Tools](./tools-mcp) ಟ್ಯಾಬ್‌ನಲ್ಲಿ **send_email** ಕಾರ್ಯ.

:::

:::tip

ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರತಿ ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಒಂದು ಹೆಸರು, ಒಂದು ಮಾದರಿ, ಒಂದು ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಒಂದು ಗ್ರೀಟಿಂಗ್ ಮೊದಲ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಸಾಕು. ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಧ್ವನಿಸಿದ ಮೇಲೆ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಟೂಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

:::

## ಪ್ರಕಟಿಸುವ ಮೊದಲು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ

ಬಿಲ್ಡರ್ ಎರಡು ಪರೀಕ್ಷಾ ಮೇಲ್ಮೈಗಳೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಯಾಗುತ್ತದೆ ಇದರಿಂದ ಏಜೆಂಟ್ ನಿಜವಾದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪರ್ಶಿಸುವ ಮೊದಲು ನೀವು ಅದನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು:

- **/agent/interface** ನಲ್ಲಿ **Voice test** — ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ ಮತ್ತು ಅದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದನ್ನು ಕೇಳಿ.
- **/agent/chat** ನಲ್ಲಿ **Chat test** — ತರ್ಕ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಪಠ್ಯ ಸರದಿಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಖಾಲಿ ಏಜೆಂಟ್‌ನಿಂದ ಪ್ರಕಟಿತ ಒಂದಕ್ಕೆ ಪೂರ್ಣ ಮಾರ್ಗ [ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಏಜೆಂಟ್ ರಚಿಸಿ](./create-agent) ನಲ್ಲಿದೆ.

## ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳು

- [ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಏಜೆಂಟ್ ರಚಿಸಿ](./create-agent)
- [ಭಾಷಾ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಿ](./llm)
- [ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಆಡಿಯೋ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ](./voice-audio)
- [ಸಂಭಾಷಣೆ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸಿ](./engine-behavior)