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वॉइस पोर्टल
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वॉइस पोर्टल अवलोकन

imatic वॉइस पोर्टल (portal.imatic.ai) वह जगह है जहाँ आपका संगठन AI वॉइस-कॉलिंग एजेंट बनाता, डिप्लॉय करता और मैनेज करता है। आप ऐसे एजेंट बनाते हैं जो इनबाउंड कॉल का जवाब देते हैं और आउटबाउंड कैंपेन चलाते हैं, फिर उन्हें अपने कॉन्टैक्ट्स, नॉलेज बेस और टूल्स से जोड़ते हैं — सब कुछ एक ही वर्कस्पेस से। यह पेज समझाता है कि पोर्टल क्या है, इसमें कौन साइन इन करता है, और डॉक्यूमेंटेशन को कैसे व्यवस्थित किया गया है ताकि आप सही पेज तेज़ी से ढूँढ सकें।

पोर्टल क्या करता है​

एक वॉइस पोर्टल अकाउंट आपकी टीम को AI फ़ोन कॉल को शुरू से अंत तक चलाने के लिए ज़रूरी हर चीज़ देता है:

  • एजेंट बनाएँ — एक टैब्ड बिल्डर में किसी AI वॉइस एजेंट के व्यक्तित्व, वॉइस, लैंग्वेज मॉडल और व्यवहार को डिज़ाइन करें।
  • कॉल करें और लें — स्मार्ट आउटबाउंड कैंपेन चलाएँ और इनबाउंड कॉल संभालें, लाइव कंसोल और मेट्रिक्स के साथ।
  • लोगों और डेटा को मैनेज करें — एक बिल्ट-इन CRM में कॉन्टैक्ट्स, लीड्स और कॉलबैक रखें, और एजेंट्स को अपने दस्तावेज़ों पर आधारित करें।
  • हर चीज़ की समीक्षा करें — हर कॉल को एक रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट, AI सारांश और सेंटिमेंट के साथ लॉग किया जाता है।
  • लागत और एक्सेस को नियंत्रित करें — प्रीपेड वॉलेट बिलिंग, टीम भूमिकाएँ, और रिकॉर्डिंग व रिटेंशन के लिए कम्प्लायंस सेटिंग्स।

यह किसके लिए है​

पोर्टल संगठनों के लिए बनाया गया है, न कि व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए। जब कोई साइन अप करता है, तो पोर्टल एक संगठन बनाता है और उस पहले व्यक्ति को उसका एडमिनिस्ट्रेटर बनाता है। बाकी सब आमंत्रण से जुड़ते हैं। इसका मतलब है कि आपके एजेंट, कॉन्टैक्ट्स, कैंपेन और कॉल डेटा एक साझा संगठन के भीतर रहते हैं जिसे आपकी टीम मिलकर मैनेज करती है।

अगर आप पहली बार कोई अकाउंट सेट अप कर रहे हैं, तो साइनअप, आमंत्रण और भूमिकाओं को समझने के लिए संगठन लॉगिन से शुरू करें।

तीन-स्तरीय मॉडल​

पोर्टल में काम तीन नेस्टेड स्तरों में व्यवस्थित होता है:

  1. संगठन — आपकी कंपनी का अकाउंट। यह बिलिंग, टीम सदस्यों, कम्प्लायंस सेटिंग्स और नीचे की हर चीज़ का स्वामी है।
  2. प्रोजेक्ट्स — संगठन के भीतर ऐसे समूह जो संबंधित एजेंट्स, कैंपेन और कॉन्टैक्ट्स को एक साथ बाँधते हैं। हर प्रोजेक्ट का अपना टाइमज़ोन और लोकेल और अपने यूज़र असाइनमेंट होते हैं, ताकि टीमें एक-दूसरे के काम में बाधा डाले बिना समानांतर रूप से काम कर सकें।
  3. एजेंट्स — खुद AI वॉइस एजेंट। हर एजेंट एक प्रोजेक्ट से संबंधित होता है और उसकी अपनी वॉइस, मॉडल, प्रॉम्प्ट और टूल्स होते हैं।
सुझाव

सोचें संगठन → प्रोजेक्ट्स → एजेंट्स। अपने प्रोजेक्ट्स को जल्दी सेट अप करें ताकि कैंपेन और कॉन्टैक्ट्स पहले दिन से ही सही जगह पहुँचें।

भूमिकाएँ एक नज़र में​

तीन भूमिकाएँ नियंत्रित करती हैं कि कौन क्या देख और बदल सकता है:

  • संगठन एडमिन — संगठन का स्वामी: बिलिंग, टीम, कम्प्लायंस और सभी प्रोजेक्ट्स।
  • प्रोजेक्ट मैनेजर — उन प्रोजेक्ट्स को मैनेज करता है जो उसे असाइन किए गए हैं।
  • सदस्य — देखना और सीमित कार्रवाइयाँ।

पूरी क्षमताएँ संगठन लॉगिन में हैं।

यह सेक्शन कैसे व्यवस्थित है​

वॉइस पोर्टल डॉक्स उस क्रम का पालन करते हैं जिसमें आप वास्तव में प्रोडक्ट का उपयोग करेंगे।

सेट अप हो जाएँ​

एक एजेंट बनाएँ​

एजेंट बिल्डर टैब्स में बँटा है, हर टैब के लिए एक डॉक्यूमेंटेशन पेज के साथ:

  • एजेंट्स अवलोकन — एजेंट क्या है और ग्यारह-टैब वाला बिल्डर कैसे व्यवस्थित है।
  • अपना पहला एजेंट बनाएँ — बनाने से प्रकाशित करने तक का पूरा रास्ता।
  • लैंग्वेज मॉडल (LLM) — वॉइस पाइपलाइन मोड, LLM प्रदाता और मॉडल, पैरामीटर, फ़ॉलबैक और RAG।
  • वॉइस और ऑडियो — मल्टी-प्रोवाइडर स्पीच-टू-टेक्स्ट और टेक्स्ट-टू-स्पीच सेटिंग्स।
  • संवाद व्यवहार — बार्ज-इन, VAD पैडिंग, रिस्पॉन्स डिले, साइलेंस हैंडलिंग और फ़िलर शब्द।
  • कॉलिंग और टेलीफ़ोनी — इनबाउंड/आउटबाउंड, अधिकतम अवधि, ऑटो-हैंगअप, नंबर और वेबहुक।
  • नॉलेज और RAG — जवाबों को अपने दस्तावेज़ों पर आधारित करें (Model (LLM) टैब पर कॉन्फ़िगर किया गया)।
  • टूल्स और MCP — एजेंट को फ़ंक्शन दें, MCP सर्वर कनेक्ट करें और कॉल-फ़्लो वर्कफ़्लो बनाएँ।
  • Workflow Builder — एजेंट के बहु-चरणीय कॉल फ़्लो को दृश्य रूप से डिज़ाइन करें, इंटेंट, प्रश्न, शर्तों और टूल कॉल के साथ।
  • गार्डरेल्स और अनुपालन — निषिद्ध विषय, PII रिडैक्शन, अनुपालन मोड, डेटा संग्रह और कॉल-पश्चात विश्लेषण।
  • Channels — WhatsApp, Telegram, Messenger और एक एम्बेड करने योग्य वेब विजेट पर लोगों तक पहुँचें।
  • वॉइस लैब — वॉइस क्लोन करें और उन्हें एजेंट्स को असाइन करें।

चलाएँ, मैनेज करें और समीक्षा करें​

अकाउंट और संचालन​

अगले कदम​

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