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बिलिंग और वॉलेट

बिलिंग वह जगह है जहाँ आप अपने खाते को फंडेड रखते हैं और अपने प्लान को इस हिसाब से सही आकार में रखते हैं कि आप कितनी कॉल करते हैं। अपना उपयोग और बैलेंस जाँचें, प्रीपेड क्रेडिट टॉप अप करें, अपने भुगतान का तरीका प्रबंधित करें, और जैसे-जैसे आप बढ़ें वैसे प्लान बदलें।

Billing (/billing) खोलें। बिलिंग को संगठन का मालिक (org_admin) प्रबंधित करता है — किसके पास पहुँच है यह जानने के लिए भूमिकाएँ देखें।

बिलिंग कैसे काम करती है​

Voice Portal बिलिंग के दो हिस्से हैं जो एक साथ काम करते हैं:

  • एक प्लान जो आपका टियर तय करता है — वे फीचर और अलाउंस जो आपके संगठन के पास हैं।
  • एक प्रीपेड वॉलेट जिससे आपका उपयोग घटता जाता है जैसे-जैसे एजेंट कॉल करते और उठाते हैं तथा AI मॉडल का उपयोग करते हैं।

कॉलिंग, टेलीफोनी और मॉडल उपयोग सभी वॉलेट से क्रेडिट खर्च करते हैं, इसलिए व्यावहारिक नियम सरल है: ऐसा प्लान रखें जो आपके वॉल्यूम के अनुकूल हो, और वॉलेट में इतना क्रेडिट रखें कि उन कॉल को कवर कर सके जो आप अभी करने वाले हैं।

Overview​

बिलिंग अवलोकन Billing अवलोकन: वर्तमान प्लान, कम-बैलेंस अलर्ट के साथ वॉलेट बैलेंस, हाल के इनवॉइस और वॉलेट गतिविधि।

Overview आपका बिलिंग होम है। एक नज़र में यह दिखाता है:

  • Plan — वह प्लान जिस पर आपका संगठन है।
  • Usage — मौजूदा अवधि में आपने कितना उपयोग किया है।
  • Balance — आपके पास उपलब्ध क्रेडिट।

इसका उपयोग यह देखने के लिए करें कि आपका उपयोग और बैलेंस समस्या बनने से पहले अच्छी स्थिति में हैं या नहीं — खासकर किसी बड़े कैंपेन से पहले।

Wallet​

Wallet (/billing/wallet) में आपका प्रीपेड क्रेडिट रहता है, जिसे कॉलिंग आपके उपयोग के साथ घटाती जाती है।

  • Top up — प्रीपेड क्रेडिट जोड़ें ताकि आपके एजेंट बिना रुकावट कॉल करते रहें।
  • History — पिछले टॉप-अप और समय के साथ क्रेडिट कैसे उपयोग हुआ, इसकी समीक्षा करें।
tip

किसी बड़े कैंपेन से पहले टॉप अप करें। अगर रन के बीच वॉलेट खाली हो जाता है, तो जब तक आप क्रेडिट नहीं जोड़ते तब तक कॉलिंग रुक जाती है — पहले से फंडिंग करके और Overview पर बैलेंस देखकर इससे आसानी से बचा जा सकता है।

भुगतान विधियाँ​

Payment methods पेज (/billing/payment-methods) वह जगह है जहाँ आप अपने भुगतान का तरीका जोड़ते और प्रबंधित करते हैं — वे कार्ड या विधियाँ जो टॉप-अप और प्लान शुल्क के लिए उपयोग होती हैं। फाइल पर कम से कम एक वैध विधि रखें ताकि ठीक उसी क्षण टॉप-अप विफल न हो जब आपको क्रेडिट की सबसे ज़्यादा ज़रूरत हो।

प्लान बदलें​

जब आपकी ज़रूरतें बदलें, तो Change plan (/billing/change-plan) खोलकर ऐसे प्लान पर जाएँ जो आपके कॉलिंग वॉल्यूम और आपकी ज़रूरत के फीचर के अनुकूल हो। हर प्लान में क्या शामिल है इसकी समीक्षा करें, फिर बदलें। जब आप लगातार अपने मौजूदा टियर की सीमा से टकरा रहे हों तो ऊपर जाएँ, और अगर आपने कामकाज घटा दिया है और ऐसी क्षमता के लिए भुगतान कर रहे हैं जिसका उपयोग नहीं करते तो नीचे आएँ।

अंतिम रूप दिए गए बिलिंग दस्तावेज़ों के लिए — वे इनवॉइस जो आप अपने रिकॉर्ड के लिए रखते हैं — Workplace के अंतर्गत Invoices देखें।

अगले कदम​