Skip to main content

ફોન નંબર

ફોન નંબર એ રીત છે જેનાથી તમારા agents વિશ્વ સુધી પહોંચે છે: એક આઉટબાઉન્ડ ઝુંબેશને કૉલ કરવા માટે નંબરની જરૂર છે, અને ઇનબાઉન્ડ agent ને લોકો કૉલ કરી શકે તે માટે નંબરની જરૂર છે. અહીં તમે નંબર ખરીદો છો, તમારી માલિકીના નંબર જુઓ છો, અને તેમના સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજ કરો છો. Voice Portal અંતર્ગત ટેલિફોની સંભાળે છે, તેથી તમે નંબર સાથે કામ કરો છો, carrier ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સાથે નહીં.

Phone (/phone) ખોલો.

નંબર કેવી રીતે વપરાય છે​

એક નંબર તમારા agents અને ફોન નેટવર્ક વચ્ચેનો સેતુ છે, અને તે બે દિશામાં કામ કરે છે:

  • Inbound — લોકો તમારો નંબર ડાયલ કરે છે અને એક agent જવાબ આપે છે. દરેક ઇનબાઉન્ડ agent ને તેને સોંપેલ નંબરની જરૂર છે જેથી કૉલરને રિંગ કરવા કંઈક હોય.
  • Outbound — તમારો agent કૉલ મૂકે છે અને તમારો નંબર caller ID તરીકે દેખાય છે. Campaigns અને Contacts માંની bulk-call ક્રિયા તમારી માલિકીના નંબરથી ડાયલ કરે છે.

તમે અહીં નંબર ખરીદો છો, પછી agent ની Calling અને telephony ટૅબ પર તમારા agents ને તેમના તરફ નિર્દેશ કરો છો.

My Numbers​

મારા નંબર My Numbers: ફાળવેલ નંબરો, KYC ગેટ સાથે જે નંબરની વિનંતી કરતા પહેલા પાર કરવો જરૂરી છે.

My Numbers તમારી સંસ્થાની માલિકીના ફોન નંબરની યાદી આપે છે. દરેક નંબર માટે તમે તેની વિગતો જોઈ શકો છો અને તેને એ agent અથવા ઉપયોગને સોંપી શકો છો જેણે તેના પર જવાબ આપવો જોઈએ અથવા કૉલ મૂકવા જોઈએ. આ યાદી વ્યવસ્થિત રાખો જેથી હંમેશા સ્પષ્ટ રહે કે કયો નંબર શું કરે છે — કયો ઇનબાઉન્ડ સપોર્ટનો જવાબ આપે છે, કયા નંબરથી તમારી નવીકરણ ઝુંબેશ ડાયલ કરે છે, વગેરે.

ફોન નંબર ખરીદો​

નવો નંબર મેળવવા, Buy phone (/phone/buy-phone) ખોલો.

  1. ઉપલબ્ધ નંબર શોધો. તમારા પ્રેક્ષકોને બંધબેસતો નંબર શોધવા ઑફર કરેલ માપદંડ (જેમ કે દેશ અથવા પ્રદેશ) દ્વારા ફિલ્ટર કરો.
  2. પરિણામોમાંથી તમને જોઈતો નંબર પસંદ કરો.
  3. તેને ખરીદો. નંબર My Numbers માં ઉમેરાય છે, સોંપવા તૈયાર.
tip

તમે જે લોકોને કૉલ કરી રહ્યા છો તેમના સ્થાનિક નંબર પસંદ કરો. પરિચિત સ્થાનિક નંબરનો અજાણ્યા અથવા પ્રદેશ-બહારના કરતાં વધુ વાર જવાબ આપાય છે, જે agent એક શબ્દ બોલે તે પહેલા જ તમારી ઝુંબેશ જવાબ દર વધારે છે.

agent ને નંબર સોંપો​

નંબરની માલિકી હોવી પોતે જ પૂરતું નથી — તેને એ agent સાથે જોડવો જોઈએ જેણે તેને વાપરવો જોઈએ:

  • Inbound માટે, જે agent ને જવાબ આપતો જોઈએ તેને નંબર સોંપો. જ્યારે તે નંબર રિંગ થાય, ત્યારે તે agent ઉપાડે છે.
  • Outbound માટે, agent અથવા ઝુંબેશ જે કૉલ મૂકે છે તેના માટે નંબર caller ID તરીકે વપરાય છે.

તમે agent પર જ ઇનબાઉન્ડ અને આઉટબાઉન્ડ behavior સેટ કરો છો; જુઓ Calling અને telephony.

સબ્સ્ક્રિપ્શન​

ફોન નંબર એક ચાલુ સેવા છે, તેથી દરેક નંબર એક સબ્સ્ક્રિપ્શન ધરાવે છે. Subscription દૃશ્ય (/phone/subscription) એ છે જ્યાં તમે તમારા નંબર સાથે જોડાયેલ સબ્સ્ક્રિપ્શન સમીક્ષા અને મેનેજ કરો છો — નંબરને સક્રિય રાખવો, અથવા તમને હવે જરૂર ન હોય તે છોડવો. નંબર અને કૉલિંગ માટેના ખર્ચ Billing માં પ્રતિબિંબિત થાય છે.

note

agents અથવા ઝુંબેશો જ્યાં સુધી તેના પર આધાર રાખે ત્યાં સુધી નંબરનું સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય રાખો. ઇનબાઉન્ડ agent હજુ જેના પર જવાબ આપે છે તે નંબર છોડવાનો અર્થ છે કે કૉલર હવે તે agent સુધી પહોંચી શકતા નથી.

પ્લેટફોર્મ વહીવટ

નંબર inventory અને નંબર requests imatic પ્લેટફોર્મ સંચાલકો (super-admins) દ્વારા મેનેજ થાય છે, તમારી સંસ્થાની સ્ક્રીનથી નહીં. જો તમને જોઈતો નંબર ખરીદવા ઉપલબ્ધ ન હોય, તો ત્યાં તે પ્રોવિઝન થાય છે.

આગળનાં પગલાં​