Dashboard
/dashboard પરનું dashboard એ સાઇન ઇન કર્યા પછી તમે જુઓ છો તે પ્રથમ વસ્તુ છે. તે તમારી સંસ્થા શું કરી રહી છે તેનો ઝડપી અહેવાલ આપે છે — ઉચ્ચ-સ્તરના આંકડા અને તમારા સૌથી તાજેતરના કૉલ — જેથી તમે મેનૂમાં શોધવાને બદલે ધ્યાન માગતી કોઈ પણ વસ્તુ પર સીધા જઈ શકો.
પેજ પર શું છે
dashboard એ તમારી સંસ્થા માટેનું પ્રવૃત્તિ વિહંગાવલોકન છે. તે એ સંકેતો એકઠાં કરે છે જે તમને, થોડી સેકન્ડમાં, જણાવે છે કે વસ્તુઓ સામાન્ય રીતે ચાલી રહી છે કે નહીં:
- પ્રવૃત્તિ આંકડા — તમારી સંસ્થાની તાજેતરની કૉલિંગ પ્રવૃત્તિનો સારાંશ, જેથી તમે કામનું સ્તર એક નજરમાં જોઈ શકો.
- તાજેતરના કૉલ — તમારા agents દ્વારા સંભાળાયેલ નવીનતમ કૉલ, જેથી તમે જોઈ શકો કે હમણાં શું થયું અને પરિણામો યોગ્ય દેખાય છે કે નહીં. એક View All લિંક સંપૂર્ણ call logs ખોલે છે.
અહીંની દરેક વસ્તુ તમારી સંસ્થાનો ડેટા પ્રતિબિંબિત કરે છે. તમે જે જુઓ છો તે તમારી ભૂમિકા અને પ્રોજેક્ટ સોંપણીઓ દ્વારા ઘડાય છે: એક સંસ્થા એડમિન સંપૂર્ણ સંસ્થા જુએ છે, જ્યારે પ્રોજેક્ટ મેનેજર અથવા સભ્ય તેમને સોંપેલ પ્રોજેક્ટ્સનું કામ જુએ છે.
તેને તમારી દૈનિક તપાસ તરીકે વાપરો
dashboard ને એક પ્રક્ષેપણ સ્થાન તરીકે ગણો, ગંતવ્ય તરીકે નહીં. દરરોજ એક ઝડપી દિનચર્યા આશ્ચર્યોને ભેગાં થતાં અટકાવે છે:
- આંકડા સ્કેન કરો એ ખાતરી કરવા માટે કે પ્રવૃત્તિ આશરે તમે અપેક્ષા રાખો ત્યાં છે — અણધારી રીતે શાંત નહીં (કંઈક અટકી ગયું) અથવા અણધારી રીતે ઊંચી નહીં (કોઈ ઝુંબેશ બેકાબૂ થઈ).
- તાજેતરના કૉલ સ્કિમ કરો એવાં પરિણામો માટે જે ખોટાં દેખાય — નિષ્ફળતાઓ, ખૂબ ટૂંકા કૉલ, અથવા અણધારી સ્થિતિઓ.
- ઊંડે જાઓ જ્યાં પણ કંઈક ખોટું દેખાય, નીચેની લિંકનો ઉપયોગ કરીને.
જો કોઈ તાજેતરનો કૉલ ખોટો દેખાય, તો રેકોર્ડિંગ સાંભળવા અને ટ્રાન્સક્રિપ્ટ તથા AI સારાંશ વાંચવા તેને Call logs માં ખોલો — agent એ ખરેખર શું કહ્યું તે સમજવાનો સૌથી ઝડપી માર્ગ.
આગળ ક્યાં જવું
dashboard માંથી તમે સામાન્ય રીતે આ વિસ્તારોમાંથી એકમાં જશો:
- Campaigns — તેના લાઇવ કન્સોલમાં આઉટબાઉન્ડ ઝુંબેશ શરૂ કરો, થોભાવો અથવા તપાસો.
- Call logs અને analytics — તેના રેકોર્ડિંગ, ટ્રાન્સક્રિપ્ટ, AI સારાંશ અને લાગણી માટે કોઈ પણ કૉલ ખોલો.
- Contacts — leads, callbacks અને બલ્ક અપલોડ મેનેજ કરો.
- Agents overview — AI વોઇસ agent બનાવો અથવા સુધારો.