# ચૅનલ્સ


# ચૅનલ્સ

તમારા એજન્ટને ફોન પર જ રહેવાની જરૂર નથી. **Channels** ટૅબ એ જ એજન્ટને ટેક્સ્ટ-મેસેજિંગ સરફેસ સાથે જોડે છે — **WhatsApp**, **Telegram**, **Facebook Messenger** અને એક **એમ્બેડ કરી શકાય તેવું વેબ ચૅટ વિજેટ** — જેથી કૉલર સંદેશ દ્વારા પણ તેને પહોંચી શકે. દરેક ચૅનલ પ્રતિ એજન્ટ કોન્ફિગર થાય છે અને સ્વતંત્ર રીતે ચાલુ થાય છે.

**/agent/setup** પર એજન્ટ બિલ્ડર ખોલો અને **Channels** ટૅબ પસંદ કરો.

:::info[પહેલા એજન્ટ સેવ કરો]

ચૅનલ્સ સેવ કરેલા એજન્ટ સાથે જોડાય છે. જો તમે હજુ સેવ ન થયેલા એજન્ટ પર ટૅબ ખોલો, તો તમને મેસેજિંગ ચૅનલ્સ કોન્ફિગર કરતા પહેલા એજન્ટ સેવ કરવાની સૂચના દેખાશે, અને પ્રતિ-ચૅનલ સેવ બટન પણ તમને એ જ કહેશે. એજન્ટ બનાવો અને સેવ કરો, પછી ચૅનલ્સ બાંધવા પાછા આવો.

:::

## ચૅનલ ઓવરવ્યૂ

![Agent નો Channels ટેબ](/img/screenshots/portal/agent-channels.png)
*એજન્ટની Channels ટેબ: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger અને Web Widget કનેક્ટ કરો.*

ટૅબ એક **Overview** પર ખૂલે છે જેમાં પ્રતિ ચૅનલ એક કાર્ડ હોય છે — WhatsApp, Telegram, Facebook અને Web Widget — દરેક બતાવે છે કે તે **Enabled** છે કે **Disabled**. તે ચૅનલની સેટિંગ્સ ખોલવા માટે કોઈ કાર્ડ પર ક્લિક કરો (અથવા ઉપરની સબ-ટૅબ્સ વાપરો). તળિયે એક **Channel Summary** દરેક ચૅનલને **Active** / **Inactive** સ્થિતિ સાથે એક નજરમાં સૂચિબદ્ધ કરે છે.

દરેક ચૅનલ સ્ક્રીન એક જ **enable toggle** સાથે શરૂ થાય છે. જ્યાં સુધી ચૅનલ બંધ હોય, ત્યાં સુધી તેના ફીલ્ડ્સ ઝાંખા અને નિષ્ક્રિય હોય છે — ટૉગલ ચાલુ કરો, વિગતો ભરો, અને તે ચૅનલની સેટિંગ્સ **Save** કરો.

## WhatsApp

એક **WhatsApp Business** નંબર જોડો જેથી એજન્ટ WhatsApp સંદેશા મોકલી અને મેળવી શકે.

- **Business credentials** — **Phone Number ID**, **Business Account ID**, **Access Token** અને **App Secret** (તમારું Meta App Secret). આ તમારા Meta / WhatsApp Business સેટઅપમાંથી આવે છે.
- **Webhook configuration** — Meta ની webhook સેટિંગ્સમાં કૉપિ કરવા માટે એક ફક્ત-વાંચન **Webhook URL** (`https://api.imatic.ai/webhooks/whatsapp`), અને એક **Verify Token** જે તમે ટાઇપ કરી શકો છો અથવા **Generate** કરી શકો છો, પછી webhook ની પુષ્ટિ કરવા Meta માં પેસ્ટ કરો.
- **Message settings** — એક **Greeting Message**, અને એક **Fallback Message** જે ત્યારે મોકલાય છે જ્યારે તમે WhatsApp ની 24-કલાકની ગ્રાહક-સેવા મેસેજિંગ વિન્ડોની બહાર હો.

**Save WhatsApp Settings** વડે સેવ કરો.

## Telegram

એક Telegram બોટ જોડો જેથી એજન્ટ Telegram સંદેશા મોકલી અને મેળવી શકે.

- **Bot credentials** — Telegram પર **@BotFather** થી તમને મળતો **Bot Token**, અને એક **Webhook Secret** (ટાઇપ કરો અથવા **Generate** કરો) જે ચકાસવા માટે વપરાય છે કે આવનારા webhook કોલ ખરેખર Telegram તરફથી આવે છે.
- **Webhook setup** — એક ફક્ત-વાંચન **Webhook URL** (`https://api.imatic.ai/webhooks/telegram`) અને એક **Register Webhook** બટન. રજિસ્ટર કરવાથી Telegram ને આ એજન્ટને સંદેશા પહોંચાડવાનું શરૂ કરવાનું કહેવાય છે; પેનલ એક સ્પષ્ટ **Webhook Registered** / **Webhook Not Registered** સ્થિતિ બતાવે છે.
- **Message settings** — એક **Greeting Message**.

:::tip

webhook રજિસ્ટર કરતા પહેલા તમારી Telegram સેટિંગ્સ સેવ કરો. રજિસ્ટ્રેશન સેવ કરેલ ચૅનલ કોન્ફિગરેશન સામે ચાલે છે અને જગ્યાએ બોટ ટોકન જોઈએ છે — જો તમે પહેલા રજિસ્ટર કરવાનો પ્રયાસ કરો, તો Portal તમને સેવ કરવા અને ટોકન ઉમેરવા કહેશે.

:::

**Save Telegram Settings** વડે સેવ કરો.

## Facebook Messenger

એક Facebook Page જોડો જેથી એજન્ટ Messenger સંદેશા મોકલી અને મેળવી શકે.

- **Page credentials** — **Page ID**, **Page Access Token** અને **App Secret** (તમારું Meta App Secret).
- **Webhook configuration** — Meta ની webhook સેટિંગ્સમાં કૉપિ કરવા માટે એક ફક્ત-વાંચન **Webhook URL** (`https://api.imatic.ai/webhooks/facebook`), અને Meta માં પેસ્ટ કરવા માટે એક **Verify Token** (ટાઇપ કરો અથવા **Generate** કરો).

**Save Facebook Settings** વડે સેવ કરો.

## વેબ વિજેટ

તમારી વેબસાઇટ પર સીધું એક ચૅટ વિજેટ એમ્બેડ કરો જેથી મુલાકાતીઓ કોઈ પણ પેજથી એજન્ટ સાથે વાત કરી શકે.

- **Appearance** — એક **Widget Title** (બબલનું લેબલ), એક **Position** (bottom-right, bottom-left or bottom-center), એક **Primary Color** (કલર પિકર અથવા hex મૂલ્ય), અને એક **Theme** (light, dark or auto).
- **Security** — **Allowed Domains**: વિજેટ જે ડોમેન્સ પર લોડ થઈ શકે તે ઉમેરો. સૂચિ ખાલી રાખવાથી દરેક ડોમેનને મંજૂરી મળે છે, જે ફક્ત ડેવલપમેન્ટ માટે ઉદ્દેશિત છે — લાઇવ થતા પહેલા તેને તમારા વાસ્તવિક ડોમેન્સ સુધી મર્યાદિત કરો.
- **Embed code** — એજન્ટ સેવ થયા પછી, Portal તમારા એજન્ટ સાથે જોડાયેલ એક `<script>` સ્નિપેટ બનાવે છે (તે એજન્ટ કોડ, રંગ અને થીમ ધરાવે છે). તેને કૉપિ કરો અને તમારી સાઇટ પર બંધ થતા `</body>` ટૅગની બરાબર પહેલા પેસ્ટ કરો. એજન્ટ સેવ ન થાય ત્યાં સુધી, આ વિભાગ તમને પહેલા સેવ કરવા સૂચવે છે.
- **Preview** — એક લાઇવ પ્રીવ્યૂ બતાવે છે કે બબલ ક્યાં બેસે છે અને તમારો પસંદ કરેલ રંગ અને શીર્ષક કેવા દેખાય છે.

**Save Widget Settings** વડે સેવ કરો. વિજેટ કોન્ફિગરેશન એજન્ટ પર પણ સંગ્રહાય છે, જેથી તે એજન્ટના બાકીના સેટઅપ સાથે રાખવામાં આવે છે.

## ચૅનલ્સ પ્રોવાઇડર ક્રેડેન્શિયલ્સ સાથે કેવી રીતે સંબંધિત છે

આ ટૅબ પરના ક્રેડેન્શિયલ્સ — WhatsApp/Facebook ટોકન્સ, Telegram બોટ ટોકન, મંજૂર ડોમેન્સ — **આ એજન્ટની** મેસેજિંગ ચૅનલ્સના છે અને અહીં દાખલ થાય છે. તે [Settings](./settings) માંના સંસ્થા-સ્તરના **provider credentials** થી અલગ છે, જે એજન્ટના મગજ અને અવાજ (LLM, સ્પીચ) અને બિલ્ટ-ઇન ફંક્શન્સ (CRM, SMS, કૅલેન્ડર) ને ચલાવે છે. બંને કોન્ફિગર કરો: શેર કરેલા પ્રોવાઇડર્સ માટે Settings, અને આ એજન્ટ ક્યાં દેખાય છે તે માટે Channels.

## આગળનાં પગલાં

- એજન્ટના LLM, સ્પીચ અને ઇન્ટિગ્રેશન્સ માટે [Settings માં પ્રોવાઇડર ક્રેડેન્શિયલ્સ કોન્ફિગર કરો](./settings).
- ચૅનલ્સ બાંધતા પહેલા [એજન્ટ બનાવો અથવા એડિટ કરો](./agents/overview).
- આ એજન્ટ દરેક ચૅનલ પર જે વાપરે છે તે [ભાષા મોડેલ સેટ કરો](./agents/llm) અને [અવાજ અને ઑડિયો](./agents/voice-audio).