# સંવાદ વર્તન


# સંવાદ વર્તન

**Engine** ટેબ એ છે જ્યાં તમારા એજન્ટને તેનું વ્યક્તિત્વ અને તેની રીતભાત મળે છે. તે નિયંત્રિત કરે છે કે એજન્ટને શું કરવાનું કહેવામાં આવ્યું છે, મુખ્ય ક્ષણોએ તે શું કહે છે, અને જીવંત ફોન કૉલની ગૂંચવાડાભરી વાસ્તવિકતા — વિક્ષેપો, મૌન અને વિરામો — ને તે કેવી રીતે સંભાળે છે. આને **/agent/setup** પરના એજન્ટ બિલ્ડરમાં સેટ કરો.

## સિસ્ટમ પ્રોમ્પ્ટ

![Behavior ટેબ](/img/screenshots/portal/agent-engine.png)
*Behavior ટેબ: ઇન્ટરપ્શન સેટિંગ્સ (બાર્જ-ઇન, ઇન્ટરપ્ટ પર સ્ટોપ-TTS, સંવેદનશીલતા) અને સાઇલન્સ ડિટેક્શન.*

**સિસ્ટમ પ્રોમ્પ્ટ** એ એજન્ટનો મુખ્ય સૂચના સમૂહ છે. તે વ્યાખ્યાયિત કરે છે કે એજન્ટ કોણ છે, કૉલ પર તે શું હાંસલ કરવા પ્રયત્ન કરે છે, તે કયો સૂર વાપરે છે, અને તેણે કયા નિયમો અનુસરવા જોઈએ. આ ટેબ પરનું આ સૌથી મહત્વનું ક્ષેત્ર છે — એજન્ટના મોટાભાગના વર્તન સ્પષ્ટ, ચોક્કસ પ્રોમ્પ્ટમાંથી આવે છે.

:::note

નક્કર બનો. ધ્યેય, પગલાં, કૉલર વિષયથી દૂર જાય ત્યારે શું કરવું, અને એજન્ટે ક્યારેય શું ન કહેવું તે જણાવો. અસ્પષ્ટ પ્રોમ્પ્ટ્સ અસ્પષ્ટ એજન્ટ્સ બનાવે છે. વધુ માટે [એજન્ટ્સ ઝાંખી](./overview) જુઓ.

:::

## અભિવાદન

**અભિવાદન** એ પ્રથમ વસ્તુ છે જે કૉલ જોડાય ત્યારે એજન્ટ કહે છે. સારું અભિવાદન એક ટૂંકી, કુદરતી પંક્તિમાં કોણ કૉલ કરી રહ્યું છે અને શા માટે તે જણાવે છે, પછી વારો કૉલરને સોંપે છે.

## મુખ્ય સંદેશાઓ

એજન્ટ અનુમાનિત ક્ષણોએ વાપરે છે તે પ્રમાણભૂત પંક્તિઓ સેટ કરો જેથી કૉલ્સ હંમેશા સ્વચ્છ રીતે પૂરા થાય:

- **અંત સંદેશ** — હેંગઅપ કરતા પહેલા સમેટવા માટે એજન્ટ શું કહે છે.
- **ફોલબેક સંદેશ** — જ્યારે તે સમજી ન શકે અથવા કેવી રીતે જવાબ આપવો તે ન જાણે ત્યારે તે શું કહે છે.
- **વોઇસમેઇલ સંદેશ** — જ્યારે કૉલ વ્યક્તિને બદલે વોઇસમેઇલ પર પહોંચે ત્યારે તે શું છોડે છે.

આને સ્પષ્ટપણે લખવાથી કૉલ યોજના મુજબ ન જાય ત્યારે પણ એજન્ટ સૌજન્યપૂર્ણ રહે છે.

## Barge-in સંવેદનશીલતા

**Barge-in** કૉલરને એજન્ટને વાક્યની વચ્ચે વિક્ષેપ આપવા દે છે — એજન્ટ બોલવાનું બંધ કરે છે અને સાંભળે છે. **સંવેદનશીલતા** નિયંત્રિત કરે છે કે આ કેટલી સહેલાઈથી થાય છે.

- **ઉચ્ચ** સંવેદનશીલતા એજન્ટને ઝડપથી વારો છોડાવે છે, જે પ્રતિભાવશીલ લાગે છે પણ પૃષ્ઠભૂમિ અવાજ પર ઠોકર ખાઈ શકે છે.
- **નીચી** સંવેદનશીલતા એજન્ટને તેનો વારો પકડી રાખવા દે છે, જે વધુ સ્થિર છે પણ એવું લાગી શકે કે તે કૉલર પર બોલી રહ્યું છે.

આને તમારા કૉલર્સના વાતાવરણ માટે ટ્યુન કરો.

## મૌન અને timeout સંભાળ

આ સેટિંગ્સ નક્કી કરે છે કે જ્યારે કૉલર શાંત થઈ જાય ત્યારે એજન્ટ શું કરે છે. **મૌન** અને **timeout** વર્તન રૂપરેખાંકિત કરો જેથી એજન્ટ વિરામ પછી કૉલરને પૂછે, બદલે કે કાયમ રાહ જોવી અથવા બહુ વહેલા સમાપ્ત કરવી. વાજબી મૂલ્યો મૃત હવાને કૉલ તૂટેલો લાગવાથી રોકે છે.

## ફિલર શબ્દો

**ફિલર શબ્દો** સક્ષમ કરો જેથી એજન્ટ કુદરતી સંવાદાત્મક અવાજો અને ટૂંકા સ્વીકારોનો ઉપયોગ કરી શકે. આ નાના સ્પર્શો વિરામો અને વારા-ફેરી દરમિયાન એજન્ટને વધુ માનવીય અને ઓછો યાંત્રિક અનુભવાવે છે.

:::tip

પ્રોમ્પ્ટ અને સંદેશ તર્ક માટે **/agent/chat** પરના **ચેટ ટેસ્ટ** માં વર્તન ટેસ્ટ કરો, પછી **/agent/interface** પરના **વોઇસ ટેસ્ટ** માં ગતિ — barge-in, મૌન અને ફિલર શબ્દો — ની પુષ્ટિ કરો, કારણ કે સમય ખરેખર ફક્ત વોઇસમાં દેખાય છે.

:::

## આગળના પગલાં

- [કૉલિંગ અને ટ્રાન્સફર નિયમો સેટ કરો](./calling-telephony)
- [જવાબો ચલાવતા LLM ને ટ્યુન કરો](./llm)
- [તમારા દસ્તાવેજોમાં જવાબો આધારિત કરો](./overview)
- [એજન્ટ્સ ઝાંખી પર પાછા જાઓ](./overview)