Saltar al contenido principal

Voice Lab

Voice Lab es donde eliges cómo suenan tus agentes. Clona una voz personalizada a partir de una muestra de audio corta, o elige de una biblioteca de voces listas para usar — luego escúchala en vista previa y asígnala a cualquier agente. La voz adecuada hace que tus llamadas se sientan coherentes y acordes a tu marca, y la misma voz puede respaldar a tantos agentes como quieras.

Abre Voice Lab (/voice-lab).

Dos formas de obtener una voz​

Voice Lab Voice Lab: el área de pruebas Quick Listen y la biblioteca de voces predefinidas (Explore, Default Voices, My Voices).

Tienes dos caminos, y la mayoría de las organizaciones usan una combinación de ambos:

  • Clonar una voz personalizada — captura la voz de una persona específica (un portavoz de marca, un fundador, una persona definida como agente) a partir de una grabación corta.
  • Elegir una voz prediseñada — escoge de una biblioteca lista para usar cuando solo necesitas una buena voz profesional rápidamente y no necesitas que sea de alguien en particular.

Sea cual sea la que elijas, primero la escuchas en vista previa en Voice Lab y luego la asignas a uno o más agentes.

Clonar una voz personalizada​

La clonación instantánea crea una voz personalizada a partir de una grabación corta — una muestra de al menos 10 segundos es suficiente para empezar.

  1. Proporciona una muestra de voz limpia (10 segundos o más).
  2. Crea el clon.
  3. Escúchalo en vista previa para oír cómo suena antes de usarlo.
tip

Calidad que entra, calidad que sale. Graba la muestra en una sala tranquila con un único hablante y sin música de fondo. Haz que el hablante hable con naturalidad, como lo haría en una llamada real. Una muestra limpia de 10 a 30 segundos se clona mucho mejor que una larga y ruidosa.

aviso

Clona solo una voz que tengas derecho a usar. Obtén el consentimiento explícito de la persona cuya voz estás clonando — esto es tanto un requisito ético como legal en muchos lugares.

Biblioteca de voces prediseñadas​

Si no necesitas una voz personalizada, elige de la biblioteca de voces prediseñadas — una selección de voces listas para usar. Explora las opciones y escucha en vista previa cualquiera de ellas para oírla antes de decidir. Escucha pensando en tu caso de uso real: una voz calmada y mesurada conviene para soporte y confirmaciones, mientras que una voz más brillante y cálida puede convenir para la prospección.

Asignar una voz a los agentes​

Una vez que hayas clonado o elegido una voz, asígnala a tus agentes. A partir de entonces, ese agente habla con la voz asignada en cada llamada. Como una voz es independiente de cualquier agente en particular, puedes dar a todo un equipo de agentes la misma voz acorde a tu marca, o darle a cada agente la suya propia.

Para cambiar cómo suena un agente más adelante, asigna una voz diferente aquí, o afina la entrega en el agente (ver más abajo).

Da forma a la entrega en el agente​

Voice Lab decide qué voz usa un agente. Cómo se entrega esa voz —estabilidad, estilo, velocidad, tono, emoción y pronunciaciones— vive en el propio agente, en su pestaña Voz y audio. Elige la voz aquí, luego da forma a su ritmo y expresividad allí.

Próximos pasos​