Inicia sesión como organización
Las cuentas de Voice Portal pertenecen a organizaciones. La primera persona que se registra crea la organización y se convierte en su administrador; todos los demás se unen por invitación. Esta página explica cómo crear una cuenta, aceptar una invitación, iniciar sesión y cómo los roles y proyectos deciden qué puede hacer cada persona.
Crear una organización (registro)
Registrarse hace dos cosas a la vez: crea una nueva organización y te convierte en su propietario.
Pasos
- Ve a /signup.
- Introduce el nombre de tu organización y el país, luego tu nombre completo, correo electrónico y una contraseña.
- Selecciona Create Account.
El Portal crea la organización y te convierte en el administrador de la organización. A partir de aquí eres propietario de la facturación, los miembros del equipo, los ajustes de cumplimiento y de todos los proyectos de la organización.
Regístrate solo si vas a iniciar una organización completamente nueva. Si tu empresa ya tiene una cuenta de Voice Portal, pídele a un administrador que te invite — así todos quedan en el mismo espacio de trabajo.
Unirse por invitación (aceptar una invitación)
Cuando un administrador de la organización o un gerente de proyecto te invita, recibes un enlace de invitación que contiene un token de un solo uso.
Pasos
- Abre el enlace de invitación, que te lleva a /accept-invite.
- Confirma tus datos y establece una contraseña.
- Envía para unirte a la organización con el rol con el que fuiste invitado.
Puedes invitar y gestionar a los miembros del equipo desde Espacio de trabajo y equipo.
Iniciar sesión
- Ve a /login.
- Introduce tu correo electrónico o nombre de usuario y tu contraseña.
- Inicia sesión para llegar al Panel.
Roles y permisos
Voice Portal tiene tres roles. Cada uno se construye sobre el anterior.
| Rol | Alcance | Qué pueden hacer |
|---|---|---|
| Administrador de la organización | Toda la organización | Propietario de la facturación, los miembros del equipo y el cumplimiento. Crea y gestiona todos los proyectos, agentes y campañas. |
| Gerente de proyecto | Proyectos asignados | Gestiona agentes, campañas y contactos dentro de los proyectos que se le asignan. |
| Miembro | Proyectos asignados | Visualiza la actividad y realiza acciones limitadas; no puede gestionar la facturación ni el equipo. |
La propiedad cotidiana de la cuenta recae en el administrador de la organización. Las operaciones a nivel de plataforma las gestiona el equipo de imatic.
Proyectos
Un proyecto es un grupo dentro de tu organización que agrupa agentes, campañas y contactos relacionados. Los proyectos son la forma en que los equipos más grandes mantienen el trabajo separado y ordenado.
Cada proyecto tiene:
- su propia zona horaria y configuración regional, para que los horarios de llamada y el formato coincidan con la audiencia;
- sus propias asignaciones de usuarios, para que las personas solo vean los proyectos en los que trabajan.
Esta es la capa intermedia de la estructura Organización → Proyectos → Agentes descrita en la descripción general. Crea tus proyectos antes de construir agentes para que cada agente, campaña y contacto llegue al lugar correcto.
Usa un proyecto por equipo, región o línea de producto. Configurar correctamente la zona horaria del proyecto mantiene las campañas salientes marcando a horas locales apropiadas.