Panel
El panel en /dashboard es lo primero que ves después de iniciar sesión. Ofrece una lectura rápida de lo que ha estado haciendo tu organización — estadísticas de alto nivel y tus llamadas más recientes — para que puedas saltar directamente a lo que necesita atención en lugar de buscar entre los menús.
Qué hay en la página
El panel: llamadas en vivo y de hoy, saldo del monedero, el resumen diario de AI, análisis y gráficos de volumen de llamadas.
El panel es una descripción general de la actividad de tu organización. Reúne las señales que te dicen, en unos segundos, si las cosas están funcionando con normalidad:
- Estadísticas de actividad — un resumen de la actividad de llamadas reciente de tu organización, para que veas el nivel de trabajo de un vistazo.
- Llamadas recientes — las últimas llamadas atendidas por tus agentes, para que detectes qué acaba de pasar y si los resultados se ven correctos.
Todo lo que hay aquí refleja los datos de tu organización. Lo que ves está determinado por tu rol y tus asignaciones de proyecto: un org_admin ve toda la organización, mientras que un project_manager o un normal_user ve el trabajo de los proyectos que tiene asignados.
Úsalo como tu revisión diaria
Trata el panel como una plataforma de lanzamiento, no como un destino. Una rutina rápida cada día evita que las sorpresas se acumulen:
- Revisa las estadísticas para confirmar que la actividad está más o menos donde esperas — ni inesperadamente baja (algo se detuvo) ni inesperadamente alta (una campaña descontrolada).
- Echa un vistazo a las llamadas recientes en busca de resultados que se vean mal — fallos, llamadas muy cortas o estados inesperados.
- Profundiza dondequiera que algo se vea raro, usando los enlaces de abajo.
Si una llamada reciente se ve rara, ábrela en Registros de llamadas para escuchar la grabación y leer la transcripción y el resumen con IA — la forma más rápida de entender lo que realmente dijo un agente.
A dónde ir después
Desde el panel normalmente te moverás a una de estas áreas:
- Campañas — inicia, pausa o revisa una campaña saliente en su consola en vivo.
- Registros de llamadas y analíticas — abre cualquier llamada para su grabación, transcripción, resumen con IA y sentimiento.
- Contactos — gestiona leads, devoluciones de llamada y cargas masivas.
- Descripción general de los agentes — crea o ajusta un agente de voz con IA.