# Canales # Canales Tu agente no tiene por qué vivir en el teléfono. La pestaña **Canales** conecta el mismo agente a superficies de mensajería de texto — **WhatsApp**, **Telegram**, **Facebook Messenger** y un **widget de chat web incrustable** — para que una persona también pueda contactarlo por mensaje. Cada canal se configura por agente y se activa de forma independiente. Abre el constructor de agentes en **/agent/setup** y selecciona la pestaña **Canales**. :::info[Guarda primero el agente] Los canales se adjuntan a un agente guardado. Si abres la pestaña en un agente que aún no se ha guardado, verás un aviso para guardar el agente antes de configurar los canales de mensajería, y los botones de guardado de cada canal te dirán lo mismo. Crea y guarda el agente, y luego vuelve para configurar los canales. ::: ## La visión general de canales ![La pestaña Channels del agente](/img/screenshots/portal/agent-channels.png) *La pestaña Channels del agente: conecta WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger y un Web Widget.* La pestaña se abre en una **Visión general** con una tarjeta por canal — WhatsApp, Telegram, Facebook y Widget web — cada una mostrando si está **Habilitado** o **Deshabilitado**. Haz clic en una tarjeta (o usa las subpestañas de la parte superior) para abrir los ajustes de ese canal. Un **Resumen de canales** en la parte inferior enumera todos los canales con un estado **Activo** / **Inactivo** de un vistazo. Cada pantalla de canal comienza con un único **conmutador de habilitación**. Mientras un canal está desactivado, sus campos aparecen atenuados e inactivos — activa el conmutador, rellena los detalles y **Guarda** los ajustes de ese canal. ## WhatsApp Conecta un número de **WhatsApp Business** para que el agente pueda enviar y recibir mensajes de WhatsApp. - **Credenciales de empresa** — **Phone Number ID**, **Business Account ID**, **Access Token** y **App Secret** (el App Secret de tu Meta). Provienen de tu configuración de Meta / WhatsApp Business. - **Configuración del webhook** — una **URL del webhook** de solo lectura (`https://api.imatic.ai/webhooks/whatsapp`) para copiar en los ajustes de webhook de Meta, y un **Verify Token** que puedes escribir o **Generar**, y luego pegar en Meta para confirmar el webhook. - **Ajustes de mensajes** — un **Mensaje de saludo**, y un **Mensaje de reserva** que se envía cuando estás fuera de la ventana de mensajería de atención al cliente de 24 horas de WhatsApp. Guarda con **Guardar ajustes de WhatsApp**. ## Telegram Conecta un bot de Telegram para que el agente pueda enviar y recibir mensajes de Telegram. - **Credenciales del bot** — el **Bot Token** que obtienes de **@BotFather** en Telegram, y un **Webhook Secret** (escribe o **Generar**) que se usa para verificar que las llamadas de webhook entrantes realmente provienen de Telegram. - **Configuración del webhook** — una **URL del webhook** de solo lectura (`https://api.imatic.ai/webhooks/telegram`) y un botón **Registrar webhook**. El registro le indica a Telegram que empiece a entregar mensajes a este agente; el panel muestra un estado claro **Webhook registrado** / **Webhook no registrado**. - **Ajustes de mensajes** — un **Mensaje de saludo**. :::tip Guarda tus ajustes de Telegram antes de registrar el webhook. El registro se ejecuta contra la configuración del canal guardada y necesita un token de bot en su lugar — si intentas registrar primero, el Portal te pedirá que guardes y añadas el token. ::: Guarda con **Guardar ajustes de Telegram**. ## Facebook Messenger Conecta una página de Facebook para que el agente pueda enviar y recibir mensajes de Messenger. - **Credenciales de página** — **Page ID**, **Page Access Token** y **App Secret** (el App Secret de tu Meta). - **Configuración del webhook** — una **URL del webhook** de solo lectura (`https://api.imatic.ai/webhooks/facebook`) para copiar en los ajustes de webhook de Meta, y un **Verify Token** (escribe o **Generar**) para pegar en Meta. Guarda con **Guardar ajustes de Facebook**. ## Widget web Incrusta un widget de chat directamente en tu sitio web para que los visitantes puedan hablar con el agente desde cualquier página. - **Apariencia** — un **Título del widget** (la etiqueta de la burbuja), una **Posición** (abajo a la derecha, abajo a la izquierda o abajo al centro), un **Color primario** (selector de color o valor hexadecimal) y un **Tema** (claro, oscuro o automático). - **Seguridad** — **Dominios permitidos**: añade los dominios en los que el widget puede cargarse. Dejar la lista vacía permite todos los dominios, lo que está pensado solo para desarrollo — restríngela a tus dominios reales antes de salir a producción. - **Código de incrustación** — una vez guardado el agente, el Portal genera un fragmento `