# Facturación y monedero # Facturación y monedero La Facturación es donde mantienes tu cuenta con fondos y tu plan ajustado a la cantidad de llamadas que haces. Consulta tu uso y saldo, recarga crédito prepago, gestiona cómo pagas y cambia de plan a medida que creces. Abre **Facturación** (`/billing`). La facturación la gestiona el **administrador de la organización** — consulta [roles](./organization-login) para saber quién tiene acceso. ## Cómo funciona la facturación La facturación de Voice Portal tiene dos partes que funcionan en conjunto: - Un **plan** que define tu nivel — las funciones y los límites de los que dispone tu organización. - Un **monedero prepago** del que tu uso va descontando a medida que los agentes hacen y reciben llamadas y utilizan modelos de IA. Las llamadas, la telefonía y el uso de los modelos consumen crédito del monedero, así que la regla práctica es sencilla: mantén un plan que se ajuste a tu volumen y conserva suficiente crédito en el monedero para cubrir las llamadas que estás a punto de hacer. ## Descripción general ![Resumen de facturación](/img/screenshots/portal/billing-overview.png) *Resumen de facturación: plan actual, saldo del monedero con alerta de saldo bajo, facturas recientes y actividad del monedero.* La **Descripción general** es tu página principal de facturación. De un vistazo muestra: - **Plan** — el plan en el que está tu organización. - **Saldo del monedero** — el crédito que tienes disponible, con una alerta de saldo bajo cuando se agota. - **Actividad reciente** — tus facturas y transacciones del monedero más recientes. Úsala para vigilar si tu uso y tu saldo están en una situación saludable antes de que se conviertan en un problema — especialmente antes de una campaña grande. ## Monedero El **Monedero** (`/billing/wallet`) contiene tu crédito prepago, del que las llamadas van descontando a medida que lo usas. - **Recargar** — añade crédito prepago para que tus agentes sigan llamando sin interrupciones. - **Historial** — revisa recargas anteriores y cómo se ha usado el crédito a lo largo del tiempo. :::tip Recarga antes de una [campaña](./campaigns) grande. Si el monedero se queda sin fondos a mitad de la ejecución, las llamadas se pausan hasta que añadas crédito — algo fácil de evitar si financias con antelación y vigilas el saldo en la Descripción general. ::: ## Métodos de pago La página de **Métodos de pago** (`/billing/payment-methods`) es donde añades y gestionas cómo pagas — las tarjetas o métodos que se usan para las recargas y los cargos del plan. Mantén al menos un método válido registrado para que las recargas no fallen justo en el momento en que más necesitas crédito. ## Cambiar de plan Cuando tus necesidades cambien, abre **Cambiar de plan** (`/billing/change-plan`) para pasar a un plan que se ajuste a tu volumen de llamadas y a las funciones que necesitas. Revisa lo que incluye cada plan y luego cambia. Sube de nivel cuando estés alcanzando de forma constante los límites de tu nivel actual, y baja si has reducido la actividad y estás pagando por un margen que no usas. Para los documentos de facturación finalizados — las facturas que conservas para tus registros — consulta **Facturas** en [Espacio de trabajo](./workplace-team). ## Próximos pasos - [Recarga](#monedero) antes de lanzar una [Campaña inteligente](./campaigns). - [Revisa las facturas](./workplace-team) y los ajustes de cumplimiento en Espacio de trabajo. - [Compra un número de teléfono](./phone-numbers) — los costos de número y de llamadas aparecen en la facturación.