স্কিপ করে মূল কন্টেন্ট এ যান
ভয়েস পোর্টাল
Markdown হিসেবে দেখুন

ফোন নম্বর

ফোন নম্বর হলো যেভাবে আপনার এজেন্টরা বিশ্বে পৌঁছায়: একটি আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইনের কল করার জন্য একটি নম্বর দরকার, এবং একটি ইনবাউন্ড এজেন্টের লোকেদের কল করার জন্য একটি নম্বর দরকার। এখানেই আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন নম্বরগুলো দেখেন, নতুন নম্বরের অনুরোধ করেন এবং একটি কলিং প্ল্যান বেছে নেন। Voice Portal অন্তর্নিহিত টেলিফোনি সামলায়, ফলে আপনি ক্যারিয়ার অবকাঠামো নিয়ে নয়, নম্বর নিয়ে কাজ করেন।

Phone (/phone) খুলুন।

নম্বর কীভাবে ব্যবহৃত হয়​

একটি নম্বর হলো আপনার এজেন্ট ও ফোন নেটওয়ার্কের মধ্যকার সেতু, এবং এটি দুই দিকে কাজ করে:

  • ইনবাউন্ড — লোকেরা আপনার নম্বরে ডায়াল করে এবং একটি এজেন্ট উত্তর দেয়। প্রতিটি ইনবাউন্ড এজেন্টের একটি নম্বর বরাদ্দ থাকা দরকার যাতে কলারদের রিং করার মতো কিছু থাকে।
  • আউটবাউন্ড — আপনার এজেন্ট কল করে এবং আপনার নম্বর caller ID হিসেবে প্রদর্শিত হয়। Campaigns এবং Contacts-এর বাল্ক-কল অ্যাকশন আপনার মালিকানাধীন একটি নম্বর থেকে ডায়াল করে।

আপনি এখানে নম্বরের অনুরোধ করেন, এরপর এজেন্টের Calling & telephony ট্যাবে আপনার এজেন্টদের সেগুলোর দিকে নির্দেশ করেন।

My Numbers​

আমার নম্বরসমূহ
My Numbers: আপনার প্রতিষ্ঠানে বরাদ্দকৃত নম্বরগুলো, সাথে KYC গেট যা একটি নম্বর অনুরোধের আগে অবশ্যই সম্পন্ন করতে হবে।

My Numbers (/phone) আপনার প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন ফোন নম্বরগুলো তালিকাভুক্ত করে — প্রতিটি সারি নম্বরটি, তার দেশ, ধরন, সক্ষমতা, স্ট্যাটাস এবং এটি কীসে বরাদ্দ আছে তা দেখায়। একটি দ্বিতীয় Requests ট্যাব আপনি যে নম্বরগুলোর অনুরোধ করেছেন এবং প্রতিটি অনুরোধ কোন অবস্থায় আছে তা ট্র্যাক করে। এই ভিউটি আপনার ইনভেন্টরি দেখার জন্য; আপনি এজেন্টেই একটি নম্বর সংযুক্ত করেন (নিচে একটি এজেন্টে একটি নম্বর বরাদ্দ করুন দেখুন)।

একটি নম্বর অনুরোধ করুন​

একটি নম্বর পাওয়া অনুরোধ-ভিত্তিক, কোনো সেলফ-সার্ভিস ক্রয় নয়। প্রথমে, আপনার প্রতিষ্ঠানের KYC verification অনুমোদিত হতে হবে — যতক্ষণ না হয়, এখানে একটি ব্যানার অনুরোধগুলো ব্লক করে রাখে। তারপর:

  1. Request Number ক্লিক করুন এবং অনুরোধটি পূরণ করুন — country, নম্বরের type, quantity, purpose (কেন আপনার এটি দরকার), এবং urgency।
  2. এটি জমা দিন। imatic-এর প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে পূরণ করেন; আপনি Requests ট্যাবে এর স্ট্যাটাস (pending, approved, fulfilled, ইত্যাদি) অনুসরণ করতে পারেন।

Buy phone স্ক্রিন (/phone/buy-phone) হলো যেখানে আপনি কোন ধরনের নম্বর চান তা বেছে নেন — একটি Indian মোবাইল নম্বর (যার জন্য Aadhaar verification প্রয়োজন) বা একটি International নম্বর (Twilio-এর মাধ্যমে প্রভিশন করা)। Indian নম্বর একটি সংক্ষিপ্ত verification ধাপে এগিয়ে যায়।

টিপ

আপনি যাদের কল করছেন তাদের কাছে স্থানীয় একটি নম্বর বেছে নিন। পরিচিত স্থানীয় নম্বরগুলো অজানা বা অঞ্চলের বাইরের নম্বরের চেয়ে বেশি বার ধরা হয়, যা এজেন্ট একটি শব্দ বলার আগেই আপনার ক্যাম্পেইনের অ্যান্সার রেট বাড়িয়ে দেয়।

একটি এজেন্টে একটি নম্বর বরাদ্দ করুন​

একটি নম্বরের মালিক হওয়াই নিজে থেকে যথেষ্ট নয় — এটিকে সেই এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করতে হবে যে এটি ব্যবহার করবে:

  • ইনবাউন্ড-এর জন্য, যে এজেন্টকে আপনি উত্তর দেওয়াতে চান তাকে নম্বরটি বরাদ্দ করুন। যখন সেই নম্বরটি রিং হয়, সেই এজেন্ট ধরে।
  • আউটবাউন্ড-এর জন্য, একটি এজেন্ট বা ক্যাম্পেইন যে কলগুলো করে সেগুলোর caller ID হিসেবে নম্বরটি ব্যবহৃত হয়।

আপনি এজেন্টেই ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড আচরণ সেট করেন; দেখুন Calling & telephony।

প্ল্যান​

কলিং একটি plan-এর উপর চলে। Subscription ভিউ (/phone/subscription) হলো প্ল্যানগুলোর একটি ক্যাটালগ যা আপনি তুলনা করে বেছে নিতে পারেন — প্রতিটি টিয়ার অন্তর্ভুক্ত মিনিট এবং একটি মাসিক বা বার্ষিক মূল্য তালিকাভুক্ত করে, শুরু করার জন্য একটি ফ্রি টিয়ার সহ। আপনার কলিং ভলিউমের সাথে মানানসই প্ল্যানটি বেছে নিন; আপনি আসলে যা ব্যবহার করেন তা Billing-এ প্রতিফলিত হয়।

নোট

যতদিন এজেন্ট বা ক্যাম্পেইন তাদের উপর নির্ভর করে ততদিন একটি সক্রিয় প্ল্যান এবং আপনার নম্বরগুলো জায়গায় রাখুন। একটি ইনবাউন্ড এজেন্ট কেবল তখনই উত্তর দিতে পারে যখন তার নম্বর সক্রিয় থাকে।

Platform administration

নম্বর ইনভেন্টরি এবং নম্বর রিকোয়েস্ট imatic টিম দ্বারা পূরণ করা হয়, আপনার প্রতিষ্ঠানের স্ক্রিন থেকে নয়। আপনার প্রয়োজনীয় একটি নম্বর উপলব্ধ না থাকলে, সেখানেই তা প্রভিশন করা হয়।

পরবর্তী ধাপ​

সর্বশেষ সংষ্করণ তারিখে