একটি প্রতিষ্ঠান হিসেবে সাইন ইন করুন
Voice Portal অ্যাকাউন্টগুলো প্রতিষ্ঠানের অন্তর্ভুক্ত। প্রথম যে ব্যক্তি সাইন আপ করেন তিনি প্রতিষ্ঠানটি তৈরি করেন এবং তার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হন; বাকি সবাই আমন্ত্রণের মাধ্যমে যোগ দেন। এই পেজটি কভার করে কীভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হয়, একটি আমন্ত্রণ গ্রহণ করতে হয়, সাইন ইন করতে হয় এবং রোল ও প্রজেক্ট কীভাবে প্রতিটি ব্যক্তি কী করতে পারবেন তা নির্ধারণ করে।
একটি প্রতিষ্ঠান তৈরি করুন (সাইন আপ)
সাইন আপ করলে একসাথে দুটি কাজ হয়: এটি একটি নতুন প্রতিষ্ঠান তৈরি করে এবং আপনাকে তার মালিক করে তোলে।
ধাপসমূহ
- /signup-এ যান।
- আপনার প্রতিষ্ঠানের নাম ও দেশ, এরপর আপনার পূর্ণ নাম, ইমেল এবং একটি পাসওয়ার্ড লিখুন।
- Create Account নির্বাচন করুন।
Portal প্রতিষ্ঠানটি তৈরি করে এবং আপনাকে অর্গানাইজেশন অ্যাডমিন করে তোলে। এখান থেকে আপনি বিলিং, টিম সদস্য, কমপ্লায়েন্স সেটিংস এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি প্রজেক্টের মালিক।
কেবল তখনই সাইন আপ করুন যদি আপনি একটি একদম নতুন প্রতিষ্ঠান শুরু করছেন। আপনার কোম্পানির যদি ইতিমধ্যে একটি Voice Portal অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে এর পরিবর্তে একজন অ্যাডমিনকে আপনাকে আমন্ত্রণ জানাতে বলুন — এতে সবাই একই ওয়ার্কস্পেসে থাকে।
আমন্ত্রণের মাধ্যমে যোগ দিন (একটি আমন্ত্রণ গ্রহণ করুন)
যখন একজন অর্গানাইজেশন অ্যাডমিন বা প্রজেক্ট ম্যানেজার আপনাকে আমন্ত্রণ জানান, আপনি একটি one-time টোকেন সম্বলিত একটি আমন্ত্রণ লিঙ্ক পান।
ধাপসমূহ
- আমন্ত্রণ লিঙ্কটি খুলুন, যা /accept-invite-এ নিয়ে যায়।
- আপনার তথ্য নিশ্চিত করুন এবং একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন।
- যে রোলে আপনাকে আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল সেই রোলে প্রতিষ্ঠানে যোগ দিতে সাবমিট করুন।
আপনি Workplace & team থেকে টিম সদস্যদের আমন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন।
সাইন ইন
- /login-এ যান।
- আপনার ইমেল বা ইউজারনেম এবং আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন।
- Dashboard-এ পৌঁছাতে সাইন ইন করুন।
রোল ও অনুমতি
Voice Portal-এ তিনটি রোল আছে। প্রতিটি তার নিচেরটির উপর গড়ে ওঠে।
| রোল | পরিসর | তারা যা করতে পারে |
|---|---|---|
| অর্গানাইজেশন অ্যাডমিন | সম্পূর্ণ প্রতিষ্ঠান | বিলিং, টিম সদস্য ও কমপ্লায়েন্সের মালিক। সব প্রজেক্ট, এজেন্ট ও ক্যাম্পেইন তৈরি ও পরিচালনা করে। |
| প্রজেক্ট ম্যানেজার | বরাদ্দকৃত প্রজেক্ট | যেসব প্রজেক্টে তারা বরাদ্দ সেগুলোর মধ্যে এজেন্ট, ক্যাম্পেইন ও কন্টাক্ট পরিচালনা করে। |
| সদস্য | বরাদ্দকৃত প্রজেক্ট | কার্যকলাপ দেখে এবং সীমিত কাজ করে; বিলিং বা টিম পরিচালনা করতে পারে না। |
দৈনন্দিন অ্যাকাউন্ট মালিকানা অর্গানাইজেশন অ্যাডমিন-এর হাতে থাকে। প্ল্যাটফর্ম-স্তরের কার্যক্রম imatic টিম পরিচালনা করে।
প্রজেক্ট
একটি প্রজেক্ট হলো আপনার প্রতিষ্ঠানের ভেতরের একটি গ্রুপ যা সম্পর্কিত এজেন্ট, ক্যাম্পেইন ও কন্টাক্টকে একত্রিত করে। প্রজেক্ট হলো বড় টিমগুলোর কাজ আলাদা ও পরিপাটি রাখার উপায়।
প্রতিটি প্রজেক্ট বহন করে:
- নিজস্ব টাইমজোন ও লোকেল, যাতে কল করার সময় ও ফরম্যাটিং শ্রোতার সাথে মেলে;
- নিজস্ব ব্যবহারকারী বরাদ্দ, যাতে লোকেরা কেবল সেই প্রজেক্টগুলোই দেখে যেগুলোতে তারা কাজ করে।
এটি overview-এ বর্ণিত Organization → Projects → Agents কাঠামোর মধ্যম স্তর। এজেন্ট তৈরির আগে আপনার প্রজেক্টগুলো তৈরি করুন যাতে প্রতিটি এজেন্ট, ক্যাম্পেইন ও কন্টাক্ট সঠিক জায়গায় পৌঁছায়।
প্রতিটি টিম, অঞ্চল বা প্রোডাক্ট লাইনের জন্য একটি করে প্রজেক্ট ব্যবহার করুন। প্রজেক্টের টাইমজোন সঠিকভাবে সেট করলে আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইনগুলো উপযুক্ত স্থানীয় সময়ে ডায়াল করে।