ড্যাশবোর্ড
/dashboard-এ ড্যাশবোর্ড হলো সাইন ইন করার পর আপনি প্রথম যা দেখেন। এটি আপনার সংস্থা কী করছে তার একটি দ্রুত ধারণা দেয় — উচ্চ-স্তরের পরিসংখ্যান ও আপনার সবচেয়ে সাম্প্রতিক কল — যাতে আপনি মেনুর মধ্যে খোঁজাখুঁজি না করে সরাসরি যা মনোযোগ দরকার সেখানে যেতে পারেন।
পৃষ্ঠায় কী আছে
ড্যাশবোর্ড হলো আপনার সংস্থার জন্য একটি কার্যকলাপ ওভারভিউ। এটি সেই সংকেতগুলো একত্রিত করে যা আপনাকে কয়েক সেকেন্ডে জানায়, জিনিসগুলো স্বাভাবিকভাবে চলছে কিনা:
- Activity stats — আপনার সংস্থার সাম্প্রতিক কলিং কার্যকলাপের একটি সারসংক্ষেপ, যাতে আপনি এক নজরে কাজের স্তর দেখতে পারেন।
- Recent calls — আপনার এজেন্টদের দ্বারা পরিচালিত সর্বশেষ কল, যাতে আপনি দেখতে পারেন এইমাত্র কী ঘটেছে এবং ফলাফলগুলো সঠিক দেখাচ্ছে কিনা। একটি View All লিঙ্ক সম্পূর্ণ কল লগ ও অ্যানালিটিক্স খোলে।
এখানের সবকিছু আপনার সংস্থার ডেটা প্রতিফলিত করে। আপনি যা দেখেন তা আপনার role and project assignments দ্বারা গঠিত: একজন অর্গানাইজেশন অ্যাডমিন পুরো সংস্থা দেখেন, যখন একজন প্রজেক্ট ম্যানেজার বা সদস্য তাদের বরাদ্দ করা প্রজেক্টের কাজ দেখেন।
এটি আপনার দৈনিক যাচাই হিসেবে ব্যবহার করুন
ড্যাশবোর্ডকে একটি লঞ্চ প্যাড হিসেবে দেখুন, গন্তব্য হিসেবে নয়। প্রতিদিন একটি দ্রুত রুটিন বিস্ময় জমা হওয়া থেকে রক্ষা করে:
- পরিসংখ্যান স্ক্যান করুন নিশ্চিত করতে যে কার্যকলাপ মোটামুটি যেখানে আপনি প্রত্যাশা করেন সেখানে আছে — অপ্রত্যাশিতভাবে নীরব নয় (কিছু থেমে গেছে) বা অপ্রত্যাশিতভাবে বেশি নয় (একটি ক্যাম্পেইন বেপরোয়াভাবে চলছে)।
- ভুল দেখাচ্ছে এমন ফলাফলের জন্য সাম্প্রতিক কল ঘুরে দেখুন — ব্যর্থতা, খুব ছোট কল, বা অপ্রত্যাশিত স্ট্যাটাস।
- যেখানেই কিছু ভুল দেখায়, নিচের লিঙ্কগুলো ব্যবহার করে গভীরে যান।
যদি একটি সাম্প্রতিক কল ভুল দেখায়, রেকর্ডিং শুনতে এবং ট্রান্সক্রিপ্ট ও AI সারসংক্ষেপ পড়তে এটি Call logs-এ খুলুন — একটি এজেন্ট আসলে কী বলেছিল তা বোঝার দ্রুততম উপায়।
এরপর কোথায় যাবেন
ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি সাধারণত এই ক্ষেত্রগুলোর একটিতে যাবেন:
- Campaigns — একটি আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইন তার লাইভ কনসোলে শুরু, বিরতি বা যাচাই করুন।
- Call logs & analytics — যেকোনো কল তার রেকর্ডিং, ট্রান্সক্রিপ্ট, AI সারসংক্ষেপ ও সেন্টিমেন্টের জন্য খুলুন।
- Contacts — লিড, কলব্যাক ও বাল্ক আপলোড পরিচালনা করুন।
- Agents overview — একটি AI ভয়েস এজেন্ট তৈরি বা টিউন করুন।