# বিলিং ও ওয়ালেট


# বিলিং ও ওয়ালেট

বিলিং হলো সেই জায়গা যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ রাখেন এবং আপনি কতটা কল করেন তার সাথে আপনার প্ল্যানকে সঠিক মাপে রাখেন। আপনার ব্যবহার ও ব্যালেন্স যাচাই করুন, প্রিপেইড ক্রেডিট টপ আপ করুন, কীভাবে পেমেন্ট করবেন তা পরিচালনা করুন এবং আপনি বড় হওয়ার সাথে সাথে প্ল্যান পরিবর্তন করুন।

**Billing** (`/billing`) খুলুন। বিলিং পরিচালনা করেন **অর্গানাইজেশন অ্যাডমিন** — কার অ্যাক্সেস আছে তা জানতে [roles](./organization-login) দেখুন।

## বিলিং কীভাবে কাজ করে

Voice Portal বিলিংয়ের দুটি অংশ আছে যা একসাথে কাজ করে:

- একটি **প্ল্যান** যা আপনার টিয়ার নির্ধারণ করে — আপনার সংস্থার যে ফিচার ও বরাদ্দ আছে।
- একটি **প্রিপেইড ওয়ালেট** যা এজেন্টরা কল করার ও কল ধরার এবং AI মডেল ব্যবহার করার সাথে সাথে আপনার ব্যবহার থেকে কমতে থাকে।

কলিং, টেলিফোনি ও মডেল ব্যবহার সবই ওয়ালেট থেকে ক্রেডিট খরচ করে, তাই বাস্তব নিয়মটি সহজ: আপনার ভলিউমের সাথে মানানসই একটি প্ল্যান রাখুন এবং আপনি যে কলগুলো করতে যাচ্ছেন তা কভার করার জন্য ওয়ালেটে যথেষ্ট ক্রেডিট রাখুন।

## ওভারভিউ

![বিলিং সারসংক্ষেপ](/img/screenshots/portal/billing-overview.png)
*Billing ওভারভিউ: বর্তমান প্ল্যান, কম-ব্যালেন্স অ্যালার্ট সহ ওয়ালেট ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক ইনভয়েস এবং ওয়ালেট কার্যকলাপ।*

**Overview** হলো আপনার বিলিং হোম। এক নজরে এটি দেখায়:

- **Plan** — আপনার সংস্থা যে প্ল্যানে আছে।
- **Wallet balance** — আপনার কাছে যে ক্রেডিট উপলব্ধ আছে, ক্রেডিট কমে গেলে একটি কম-ব্যালেন্স অ্যালার্ট সহ।
- **Recent activity** — আপনার সর্বশেষ ইনভয়েস ও ওয়ালেট লেনদেন।

আপনার ব্যবহার ও ব্যালেন্স সমস্যা হয়ে ওঠার আগেই সুস্থ অবস্থায় আছে কিনা তা নজরে রাখতে এটি ব্যবহার করুন — বিশেষ করে একটি বড় ক্যাম্পেইন এর আগে।

## ওয়ালেট

**Wallet** (`/billing/wallet`) আপনার প্রিপেইড ক্রেডিট ধারণ করে, যা আপনি ব্যবহার করার সাথে সাথে কলিং কমিয়ে দেয়।

- **Top up** — প্রিপেইড ক্রেডিট যোগ করুন যাতে আপনার এজেন্টরা বাধা ছাড়াই কল করতে থাকে।
- **History** — অতীতের টপ-আপ এবং সময়ের সাথে ক্রেডিট কীভাবে ব্যবহৃত হয়েছে তা পর্যালোচনা করুন।

:::tip

একটি বড় [campaign](./campaigns) এর আগে টপ আপ করুন। যদি রান চলাকালীন ওয়ালেট খালি হয়ে যায়, তাহলে আপনি ক্রেডিট যোগ না করা পর্যন্ত কলিং থেমে থাকে — আগে থেকে অর্থ যোগ করে এবং Overview-তে ব্যালেন্স দেখে সহজেই এড়ানো যায়।

:::

## পেমেন্ট পদ্ধতি

**Payment methods** পৃষ্ঠা (`/billing/payment-methods`) হলো সেই জায়গা যেখানে আপনি কীভাবে পেমেন্ট করবেন তা যোগ ও পরিচালনা করেন — টপ-আপ ও প্ল্যান চার্জের জন্য ব্যবহৃত কার্ড বা পদ্ধতি। ফাইলে অন্তত একটি বৈধ পদ্ধতি রাখুন যাতে যখন আপনার ক্রেডিট সবচেয়ে বেশি দরকার তখন টপ-আপ ব্যর্থ না হয়।

## প্ল্যান পরিবর্তন

যখন আপনার প্রয়োজন পরিবর্তন হয়, তখন আপনার কলিং ভলিউম ও প্রয়োজনীয় ফিচারের সাথে মানানসই একটি প্ল্যানে যেতে **Change plan** (`/billing/change-plan`) খুলুন। প্রতিটি প্ল্যানে কী অন্তর্ভুক্ত আছে তা পর্যালোচনা করুন, তারপর পরিবর্তন করুন। যখন আপনি ধারাবাহিকভাবে আপনার বর্তমান টিয়ারের সীমায় ধাক্কা খাচ্ছেন তখন উপরে উঠুন, এবং যদি আপনি কমিয়ে এনে থাকেন এবং যে জায়গা ব্যবহার করছেন না তার জন্য অর্থ দিচ্ছেন তাহলে নিচে নামুন।

চূড়ান্ত বিলিং নথির জন্য — যে ইনভয়েসগুলো আপনি আপনার রেকর্ডের জন্য রাখেন — [Workplace](./workplace-team) এর অধীনে **Invoices** দেখুন।

## পরবর্তী পদক্ষেপ

- একটি [Smart Campaign](./campaigns) চালু করার আগে [Top up](#ওয়ালেট) করুন।
- Workplace-এর অধীনে [ইনভয়েস পর্যালোচনা করুন](./workplace-team) এবং কমপ্লায়েন্স সেটিংস।
- একটি [ফোন নম্বর কিনুন](./phone-numbers) — নম্বর ও কল খরচ বিলিংয়ে প্রদর্শিত হয়।