স্কিপ করে মূল কন্টেন্ট এ যান

আপনার প্রথম এজেন্ট তৈরি করুন

এটি একটি AI ভয়েস এজেন্ট তৈরির এন্ড-টু-এন্ড পথ: এটি তৈরি করুন, বিল্ডার ট্যাবগুলি কনফিগার করুন, ভয়েস ও চ্যাটে এটি পরীক্ষা করুন, তারপর প্রকাশ করুন। প্রতিটি ট্যাবের নিজস্ব গভীর-বিশ্লেষণ পেজ রয়েছে — এই পেজটি সেগুলিকে আপনি যে ক্রমে প্রকৃতপক্ষে কাজ করবেন সেই ক্রমে একসাথে বাঁধে।

শুরু করার আগে​

  • আপনার এজেন্ট তৈরির অনুমতি সহ একটি অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন — প্রজেক্টের জন্য একজন org_admin বা একজন project_manager। দেখুন ভূমিকা।
  • এজেন্ট কোন project-এর অন্তর্গত তা সিদ্ধান্ত নিন, কারণ প্রজেক্ট টাইমজোন এবং লোকেল সেট করে। দেখুন প্রজেক্ট।

ধাপ ১ — এজেন্ট তৈরি করুন​

Agent ট্যাব Agent ট্যাব: নাম, প্রজেক্ট, বিবরণ, সিস্টেম প্রম্পট এবং লাইভ প্রম্পট-শক্তি বিশ্লেষণ।

/agent/setup-এ এজেন্ট বিল্ডার খুলুন এবং Agent ট্যাবে শুরু করুন। এখানেই এজেন্টের পরিচয় এবং এটি যে শব্দগুলি বলে তা থাকে।

১. এজেন্টকে একটি স্পষ্ট নাম দিন। ২. এটি কী করে তার একটি ছোট বিবরণ যোগ করুন। ৩. আপনার লক্ষ্যের সাথে মেলে এমন use case বেছে নিন। ৪. শুরু করার জন্য একটি template বেছে নিন, যদি একটি মানানসই হয় — টেমপ্লেটগুলি যুক্তিসঙ্গত সেটিংস পূর্ব-পূরণ করে যা আপনি পরে পরিবর্তন করতে পারেন। ৫. system prompt লিখুন — মূল নির্দেশ সেট যা সংজ্ঞায়িত করে এজেন্ট কে এবং এটিকে কী করতে হবে। ৬. greeting (একটি কল সংযুক্ত হওয়ার সময় প্রথম লাইন) এবং end, fallback, busy এবং voicemail বার্তা সেট করুন।

এজেন্ট তৈরি করতে সংরক্ষণ করুন। আপনি এখন বাকি ট্যাবগুলির মধ্য দিয়ে যেতে পারেন।

প্রম্পট এবং বার্তা Agent ট্যাবে থাকে

সিস্টেম প্রম্পট, গ্রিটিং এবং মূল বার্তাগুলি সব Agent ট্যাবে রয়েছে — Engine ট্যাবে নয়। Engine ট্যাব এজেন্ট কী বলে তা নয়, পেসিং (বাধা, নীরবতা, ফিলার শব্দ) টিউন করে।

ধাপ ২ — মূল ট্যাবগুলি কনফিগার করুন​

ট্যাবগুলির মধ্য দিয়ে নিচে কাজ করুন, এগোনোর সাথে সাথে সংরক্ষণ করুন। প্রথম সংস্করণের জন্য আপনার প্রতিটি ট্যাব প্রয়োজন নেই — নিচের চারটি অপরিহার্য।

ভাষা মডেল​

LLM ট্যাবে, প্রথমে voice pipeline mode বেছে নিন (এটি পুরো কল চালায়), তারপর LLM provider and model বেছে নিন, temperature, টোকেন সীমা এবং একটি ফলব্যাক মডেল সেট করুন। এটি নির্ধারণ করে এজেন্ট কীভাবে যুক্তি করে এবং এটি কতটা সামঞ্জস্যপূর্ণ শোনায়।

ভয়েস এবং অডিও​

Voice & audio ট্যাবে, এজেন্ট কীভাবে শোনে এবং কথা বলে তা বেছে নিন: একটি speech-to-text প্রদানকারী ও মডেল এবং একটি text-to-speech প্রদানকারী, মডেল ও ভয়েস বেছে নিন, তারপর প্রদানকারী-নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রণগুলি টিউন করুন।

কথোপকথন আচরণ​

Engine ট্যাবে, পেসিং টিউন করুন: barge-in এবং বাধা হ্যান্ডলিং, voice-activity-detection প্যাডিং, প্রতিক্রিয়া বিলম্ব, নীরবতা হ্যান্ডলিং এবং ফিলার শব্দ। সিস্টেম প্রম্পট, গ্রিটিং এবং বার্তাগুলি Agent ট্যাবে সেট করা হয়।

কলিং​

Calling ট্যাবে, ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড ব্যবহার, সর্বোচ্চ কল সময়কাল, অটো-হ্যাংআপ, বরাদ্দকৃত নম্বর এবং webhook সেট করুন। (কল ট্রান্সফার আলাদাভাবে কনফিগার করা হয়, Tools → Workflow "Transfer Call" ফাংশনের মাধ্যমে।)

ধাপ ৩ — জ্ঞান এবং টুল যোগ করুন (ঐচ্ছিক)​

মূল বিষয়গুলি ঠিক শোনালে, এজেন্টকে আরও সক্ষম করুন:

  • জ্ঞান ও RAG — LLM ট্যাবে, RAG চালু করুন, একটি জ্ঞান ভিত্তি লিঙ্ক করুন যাতে এজেন্ট আপনার নিজস্ব নথি থেকে উত্তর দেয়, এবং similarity ও top-k টিউন করুন।
  • টুল ও MCP — এজেন্টকে ফাংশন দিন, MCP সার্ভার সংযুক্ত করুন, এবং Workflow Builder-এ কল প্রবাহ ডিজাইন করুন যাতে এটি একটি কলের সময় প্রকৃত অ্যাকশন নিতে পারে।
tip

স্তরে তৈরি করুন। প্রথমে ভয়েস এবং গ্রিটিং ঠিক করুন, একটি পরীক্ষায় এটি নিশ্চিত করুন, তারপর জ্ঞান এবং টুল যোগ করুন। একবারে একটি ক্ষমতা যোগ করলে কী পরিবর্তিত হয়েছে তা বলা অনেক সহজ।

ধাপ ৪ — এজেন্ট পরীক্ষা করুন​

এজেন্ট প্রকৃত কল স্পর্শ করার আগে এটি চেষ্টা করুন। পোর্টাল আপনাকে দুটি পরীক্ষার পৃষ্ঠ দেয়:

  • /agent/interface-এ ভয়েস পরীক্ষা — এজেন্টের সাথে কথা বলুন এবং আপনি যে ভয়েস ও আচরণ কনফিগার করেছেন তা দিয়ে এটিকে প্রতিক্রিয়া জানাতে শুনুন।
  • /agent/chat-এ চ্যাট পরীক্ষা — ভয়েস ব্যবহার না করে দ্রুত প্রম্পট এবং লজিক পরীক্ষা করতে টেক্সট টার্ন বিনিময় করুন।

পুনরাবৃত্তি করুন: একটি ট্যাব সমন্বয় করুন, সংরক্ষণ করুন, এবং এটি আপনার পছন্দমতো শোনায় ও আচরণ করা পর্যন্ত আবার পরীক্ষা করুন।

ধাপ ৫ — প্রকাশ করুন এবং এজেন্টকে কাজে লাগান​

এজেন্ট আপনার পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হলে, এটি প্রকাশ করুন। প্রকাশ একটি পৃথক প্রবাহ নয় — Agent ট্যাবে, Published টগল চালু করুন (এবং নিশ্চিত করুন Active টগলও চালু আছে)। একটি প্রকাশিত, সক্রিয় এজেন্ট প্রকৃত কলে ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত। সেখান থেকে:

এজেন্ট যে প্রতিটি কল পরিচালনা করে তা কল লগ ও অ্যানালিটিক্সে রেকর্ড ও বিশ্লেষণ করা হয়, যেখানে আপনি আপনার পরবর্তী রাউন্ডের টিউনিংকে গাইড করতে রেকর্ডিং, ট্রান্সক্রিপ্ট, AI সারসংক্ষেপ এবং সেন্টিমেন্ট পাবেন।

পরবর্তী ধাপ​