أرقام الهاتف
أرقام الهاتف هي الطريقة التي يصل بها وكلاؤك إلى العالم: تحتاج الحملة الصادرة إلى رقم للاتصال منه، ويحتاج الوكيل الوارد إلى رقم يتصل به الناس. هذا هو المكان الذي ترى فيه الأرقام التي تملكها مؤسستك، وتطلب أرقامًا جديدة، وتختار خطة اتصال. تتولى بوابة المكالمات الصوتية الاتصالات الهاتفية الأساسية، فتتعامل مع الأرقام، لا مع بنية المشغّل التحتية.
افتح الهاتف (/phone).
كيف تُستخدم الأرقام
الرقم هو الجسر بين وكلائك وشبكة الهاتف، ويعمل في اتجاهين:
- الوارد — يتصل الناس برقمك ويردّ وكيل. يحتاج كل وكيل وارد إلى رقم معيّن إليه حتى يكون لدى المتصلين شيء يتصلون به.
- الصادر — يُجري وكيلك المكالمات ويظهر رقمك كمعرّف المتصل. تتصل الحملات وإجراء الاتصال المجمّع في جهات الاتصال من رقم تملكه.
تطلب الأرقام هنا، ثم توجّه وكلاءك إليها في علامة تبويب الاتصال والاتصالات الهاتفية الخاصة بالوكيل.
أرقامي
تعرض أرقامي (/phone) أرقام الهاتف التي تملكها مؤسستك — يعرض كل صف الرقم وبلده ونوعه وقدراته وحالته وما هو مخصَّص له. تتعقّب علامة تبويب Requests ثانية الأرقام التي طلبتها وموضع كل طلب. هذا العرض لرؤية مخزونك؛ تُلحق الرقم بوكيل على الوكيل نفسه (راجع تعيين رقم لوكيل أدناه).
طلب رقم
الحصول على رقم قائم على الطلب، لا شراءً ذاتيًا. أولًا، يجب أن يكون التحقق KYC لمؤسستك معتمدًا — وإلى أن يكون كذلك، يحجب شريط هنا الطلبات. ثم:
- انقر Request Number واملأ الطلب — البلد، ونوع الرقم، والكمية، والغرض (لماذا تحتاجه)، ودرجة الإلحاح.
- أرسِله. يراجع مسؤولو منصة imatic الطلب ويُنفّذونه؛ يمكنك متابعة حالته (قيد الانتظار، معتمد، مُنفَّذ، وهكذا) في علامة تبويب Requests.
شاشة شراء هاتف (/phone/buy-phone) هي حيث تختار نوع الرقم الذي تريده — رقم جوال هندي (يتطلب التحقق عبر Aadhaar) أو رقم دولي (يُوفَّر عبر Twilio). تتابع الأرقام الهندية إلى خطوة تحقق قصيرة.
اختر رقمًا محليًا للأشخاص الذين تتصل بهم. تُردّ الأرقام المحلية المألوفة أكثر من الأرقام المجهولة أو خارج المنطقة، ما يرفع معدّلات الردّ على حملتك قبل أن ينطق الوكيل بكلمة.
تعيين رقم لوكيل
امتلاك رقم لا يكفي بمفرده — يجب إلحاقه بالوكيل الذي ينبغي أن يستخدمه:
- للاتصال الوارد، عيّن الرقم للوكيل الذي تريده أن يردّ عليه. عندما يرنّ ذلك الرقم، يردّ ذلك الوكيل.
- للاتصال الصادر، يُستخدم الرقم كمعرّف المتصل للمكالمات التي يُجريها وكيل أو حملة.
تضبط سلوك الوارد والصادر على الوكيل نفسه؛ راجع الاتصال والاتصالات الهاتفية.
الخطط
يعمل الاتصال وفق خطة. عرض Subscription (/phone/subscription) هو فهرس خطط يمكنك مقارنتها واختيارها — تُدرج كل فئة الدقائق المشمولة وسعرًا شهريًا أو سنويًا، مع فئة مجانية للبدء. اختر الخطة التي تناسب حجم اتصالك؛ ما تستخدمه فعليًا ينعكس في الفوترة.
أبقِ خطة نشطة، وأرقامك قائمة، طالما يعتمد عليها وكلاء أو حملات. لا يمكن لوكيل وارد أن يردّ إلا ما دام رقمه فعّالًا.
يُنفّذ مخزون الأرقام وطلبات الأرقام فريق imatic، لا من شاشات مؤسستك. إذا لم يكن الرقم الذي تحتاجه متاحًا، فهناك حيث يُوفَّر.