إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

القنوات

لا يتعيّن على وكيلك أن يعيش على الهاتف فقط. تصل علامة تبويب القنوات الوكيل نفسه بأسطح المراسلة النصية — WhatsApp وTelegram وFacebook Messenger وأداة دردشة ويب قابلة للتضمين — حتى يتمكّن المتصل من الوصول إليه عبر رسالة أيضًا. تُهيَّأ كل قناة لكل وكيل وتُفعَّل بشكل مستقل.

افتح منشئ الوكلاء على /agent/setup واختر علامة تبويب القنوات.

احفظ الوكيل أولًا

تُرفَق القنوات بوكيل محفوظ. إذا فتحت علامة التبويب على وكيل لم يُحفَظ بعد، فسترى إشعارًا بحفظ الوكيل قبل تهيئة قنوات المراسلة، وستخبرك أزرار الحفظ لكل قناة بالشيء نفسه. أنشئ الوكيل واحفظه، ثم عُد لربط القنوات.

نظرة عامة على القنوات​

تبويب Channels الخاص بالوكيل علامة التبويب Channels الخاصة بالوكيل: اربط WhatsApp وTelegram وFacebook Messenger وWeb Widget.

تُفتَح علامة التبويب على نظرة عامة ببطاقة واحدة لكل قناة — WhatsApp وTelegram وFacebook وWeb Widget — يُظهِر كل منها ما إذا كانت Enabled أو Disabled. انقر بطاقة (أو استخدم علامات التبويب الفرعية على طول الأعلى) لفتح إعدادات تلك القناة. يسرد Channel Summary في الأسفل كل قناة مع حالة Active / Inactive بنظرة واحدة.

تبدأ كل شاشة قناة بـ مفتاح تمكين واحد. وبينما تكون القناة مطفأة، تكون حقولها باهتة وغير نشطة — شغّل المفتاح، واملأ التفاصيل، واحفظ إعدادات تلك القناة.

WhatsApp​

صِل رقم WhatsApp Business حتى يتمكّن الوكيل من إرسال واستقبال رسائل WhatsApp.

  • بيانات اعتماد الأعمال — Phone Number ID وBusiness Account ID وAccess Token وApp Secret (سرّ تطبيق Meta الخاص بك). تأتي هذه من إعداد Meta / WhatsApp Business لديك.
  • تهيئة Webhook — Webhook URL للقراءة فقط (https://api.imatic.ai/webhooks/whatsapp) لنسخه في إعدادات webhook لدى Meta، وVerify Token يمكنك كتابته أو توليده عبر Generate، ثم لصقه في Meta لتأكيد webhook.
  • إعدادات الرسائل — Greeting Message، وFallback Message تُرسَل عندما تكون خارج نافذة مراسلة خدمة العملاء التي مدّتها 24 ساعة في WhatsApp.

احفظ بـ Save WhatsApp Settings.

Telegram​

صِل بوت Telegram حتى يتمكّن الوكيل من إرسال واستقبال رسائل Telegram.

  • بيانات اعتماد البوت — Bot Token الذي تحصل عليه من @BotFather على Telegram، وWebhook Secret (اكتبه أو ولّده عبر Generate) يُستخدَم للتحقّق من أن استدعاءات webhook الواردة تأتي حقًا من Telegram.
  • إعداد Webhook — Webhook URL للقراءة فقط (https://api.imatic.ai/webhooks/telegram) وزر Register Webhook. يُخبِر التسجيل Telegram أن يبدأ تسليم الرسائل إلى هذا الوكيل؛ تعرض اللوحة حالة Webhook Registered / Webhook Not Registered واضحة.
  • إعدادات الرسائل — Greeting Message.
تلميح

احفظ إعدادات Telegram قبل تسجيل webhook. يعمل التسجيل مقابل تهيئة القناة المحفوظة ويحتاج إلى توكن بوت موجود — إذا حاولت التسجيل أولًا، سيطلب منك البوابة الحفظ وإضافة التوكن.

احفظ بـ Save Telegram Settings.

Facebook Messenger​

صِل صفحة Facebook حتى يتمكّن الوكيل من إرسال واستقبال رسائل Messenger.

  • بيانات اعتماد الصفحة — Page ID وPage Access Token وApp Secret (سرّ تطبيق Meta الخاص بك).
  • تهيئة Webhook — Webhook URL للقراءة فقط (https://api.imatic.ai/webhooks/facebook) لنسخه في إعدادات webhook لدى Meta، وVerify Token (اكتبه أو ولّده عبر Generate) للصقه في Meta.

احفظ بـ Save Facebook Settings.

أداة الويب​

ضمّن أداة دردشة مباشرةً على موقعك حتى يتمكّن الزوار من التحدّث إلى الوكيل من أي صفحة.

  • المظهر — Widget Title (تسمية الفقاعة)، وPosition (أسفل اليمين أو أسفل اليسار أو أسفل الوسط)، وPrimary Color (مُنتقي ألوان أو قيمة hex)، وTheme (فاتح أو داكن أو تلقائي).
  • الأمان — Allowed Domains: أضِف النطاقات التي قد تُحمَّل الأداة عليها. ترك القائمة فارغة يسمح بكل نطاق، وهو مخصّص للتطوير فقط — اقفلها على نطاقاتك الحقيقية قبل الانطلاق.
  • رمز التضمين — بمجرد حفظ الوكيل، يولّد البوابة مقطع <script> مرتبطًا بوكيلك (يحمل رمز الوكيل واللون والسمة). انسخه والصقه قبل وسم </body> الختامي مباشرةً على موقعك. إلى أن يُحفَظ الوكيل، يطلب منك هذا القسم الحفظ أولًا.
  • المعاينة — تعرض معاينة حيّة أين تجلس الفقاعة وكيف يبدو لونك وعنوانك المختاران.

احفظ بـ Save Widget Settings. تُخزَّن تهيئة الأداة أيضًا على الوكيل نفسه، لذا تُحفَظ إلى جانب بقية إعداد الوكيل.

كيف ترتبط القنوات ببيانات اعتماد المزوّد​

تنتمي بيانات الاعتماد على علامة التبويب هذه — توكنات WhatsApp/Facebook، وتوكن بوت Telegram، والنطاقات المسموح بها — إلى قنوات مراسلة هذا الوكيل وتُدخَل هنا. وهي منفصلة عن بيانات اعتماد المزوّد على مستوى المؤسسة في الإعدادات، التي تشغّل دماغ الوكيل وصوته (LLM، الكلام) والوظائف المدمجة (CRM، SMS، التقويم). هيّئ كليهما: الإعدادات للمزوّدين المشتركين، والقنوات لأماكن ظهور هذا الوكيل.

الخطوات التالية​