إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الفوترة والمحفظة

الفوترة هي المكان الذي تُبقي فيه حسابك مموّلًا وخطتك بالحجم المناسب لمقدار اتصالك. تحقّق من استخدامك ورصيدك، وأعِد شحن الرصيد مسبق الدفع، وأدِر كيف تدفع، وبدّل الخطط مع نموّك.

افتح الفوترة (/billing). تُدار الفوترة من قِبل مالك المؤسسة (org_admin) — راجع الأدوار لمعرفة من له صلاحية الوصول.

كيف تعمل الفوترة​

تتكوّن فوترة بوابة المكالمات الصوتية من جزأين يعملان معًا:

  • خطة تحدّد فئتك — الميزات والمخصّصات المتاحة لمؤسستك.
  • محفظة مسبقة الدفع يستنزفها استخدامك بينما يُجري وكلاؤك المكالمات ويردّون عليها ويستخدمون نماذج الذكاء الاصطناعي.

يستهلك الاتصال والاتصالات الهاتفية واستخدام النماذج كلها رصيدًا من المحفظة، لذا فالقاعدة العملية بسيطة: احتفظ بخطة تناسب حجمك، واحتفظ برصيد كافٍ في المحفظة لتغطية المكالمات التي توشك على إجرائها.

نظرة عامة​

نظرة عامة على الفوترة نظرة عامة على الفوترة: الخطة الحالية، رصيد المحفظة مع تنبيه انخفاض الرصيد، الفواتير الأخيرة ونشاط المحفظة.

نظرة عامة هي صفحتك الرئيسية للفوترة. في لمحة تُظهر:

  • الخطة — الخطة التي تتبعها مؤسستك.
  • الاستخدام — كم استخدمت في الفترة الحالية.
  • الرصيد — الرصيد المتاح لديك.

استخدمها لمراقبة ما إذا كان استخدامك ورصيدك في وضع صحي قبل أن يصبحا مشكلة — خاصة قبل حملة كبيرة.

المحفظة​

تحتفظ المحفظة (/billing/wallet) برصيدك مسبق الدفع، الذي يستنزفه الاتصال بينما تستخدمه.

  • إعادة الشحن — أضِف رصيدًا مسبق الدفع حتى يواصل وكلاؤك الاتصال دون انقطاع.
  • السجل — راجع عمليات إعادة الشحن السابقة وكيف استُخدم الرصيد عبر الزمن.
تلميح

أعِد الشحن قبل حملة كبيرة. إذا نفدت المحفظة في منتصف التشغيل، يتوقّف الاتصال مؤقتًا حتى تضيف رصيدًا — وهو أمر سهل التجنّب بالتمويل مسبقًا ومراقبة الرصيد في نظرة عامة.

طرق الدفع​

صفحة طرق الدفع (/billing/payment-methods) هي المكان الذي تضيف فيه وتدير كيف تدفع — البطاقات أو الطرق المستخدمة لإعادة الشحن ورسوم الخطة. احتفظ بطريقة صالحة واحدة على الأقل في الملف حتى لا تفشل عمليات إعادة الشحن في اللحظة التي تحتاج فيها إلى الرصيد أكثر.

تغيير الخطة​

عندما تتغيّر احتياجاتك، افتح تغيير الخطة (/billing/change-plan) للانتقال إلى خطة تناسب حجم اتصالك والميزات التي تحتاجها. راجع ما تتضمّنه كل خطة، ثم بدّل. ارتقِ عندما تصطدم باستمرار بفئتك الحالية، وانزل إذا تراجعت في الحجم وكنت تدفع مقابل مساحة لا تستخدمها.

للحصول على مستندات الفوترة النهائية — الفواتير التي تحتفظ بها لسجلاتك — راجع الفواتير ضمن مكان العمل.

الخطوات التالية​