المعرفة وRAG
يتيح التوليد المعزَّز بالاسترجاع (RAG) لوكيلك أن يجيب من مستنداتك الخاصة بدلًا من التخمين: عندما يسأل متصل عن شيء، يبحث الوكيل عن المقاطع الأكثر صلة ويجيب منها. يُهيّأ RAG في قسم Add Knowledge Base على علامة تبويب LLM في منشئ الوكلاء على /agent/setup — لا توجد علامة تبويب معرفة منفصلة.
كيف يعمل RAG هنا
قاعدة معرفة: تُقسَّم المستندات إلى مقاطع وتُفهرَس وتُسترجَع أثناء المكالمة، مع تحليل للجودة والتغطية.
يُبقي RAG الإجابات مؤصَّلة. بدلًا من الاعتماد فقط على ما يعرفه النموذج بالفعل، يسترجع الوكيل محتوى مطابقًا من مستنداتك ويستخدمه للرد. هذا يعني إجابات دقيقة ومحدّثة عن منتجاتك وسياساتك وعملياتك — وردود مختلَقة أقل بكثير.
قبل أن تتمكن من ربط قاعدة معرفة، تحتاج إلى واحدة. ارفع مستنداتك (PDF أو DOCX أو TXT) وأدِرها في قاعدة المعرفة.
قبل أن تربط
تحتاج إلى قاعدة معرفة بمحتوى فيها قبل أن يفعل RAG أي شيء. الترتيب هو:
- ارفع مستنداتك وفهرسها في قاعدة المعرفة.
- على علامة تبويب LLM، شغّل RAG Enabled واربط تلك القاعدة بالوكيل.
- اضبط عتبة التشابه وأعلى-k أدناه.
- اختبر بأسئلة حقيقية واضبط.
اربط قاعدة معرفة
على علامة تبويب LLM، شغّل RAG Enabled واختر قاعدة المعرفة (أو عدة قواعد) التي تريد لهذا الوكيل أن يستمد منها. بمجرد الربط، يبحث الوكيل فيها تلقائيًا أثناء المكالمات ويستخدم ما يجده للإجابة.
عتبة التشابه
تضبط عتبة التشابه كم يجب أن يطابق مقطع سؤال المتصل عن قرب قبل استخدامه.
- العتبة الأعلى تُرجِع المطابقات القوية فقط — أكثر دقة، لكن الوكيل قد لا يجد شيئًا للأسئلة المصاغة بفضفاضة.
- العتبة الأدنى أكثر تسامحًا وتُظهِر مزيدًا من المقاطع، على خطر جلب مقاطع أقل صلة.
اضبطها حتى يجد الوكيل محتواك بموثوقية دون جرّ ضوضاء.
أعلى-k
يضبط أعلى-k كم عدد المقاطع الأفضل مطابقة التي يسترجعها الوكيل لكل سؤال.
- أعلى-k الأصغر يُبقي الإجابات محكمة ومركّزة على أقرب المطابقات.
- أعلى-k الأكبر يمنح الوكيل سياقًا أكثر للعمل معه، مما يساعد للأسئلة العريضة لكنه قد يخفّف الإجابة.
ابدأ بقيم محافِظة، ثم اختبر بأسئلة حقيقية في اختبار الدردشة على /agent/chat. إذا فاتت الوكيل إجابات موجودة بوضوح في مستنداتك، اخفض العتبة أو ارفع أعلى-k قليلًا؛ إذا جرّ محتوى خارج الموضوع، افعل العكس.
الضبط بنظرة واحدة
عندما لا يجيب الوكيل بالطريقة التي تريدها، يغطّي هذان العَرَضان معظم الحالات:
| العَرَض | السبب المرجّح | جرّب |
|---|---|---|
| يقول الوكيل إنه لا يعرف، لكن الإجابة في مستنداتك | العتبة صارمة جدًا، أو أعلى-k صغير جدًا | اخفض عتبة التشابه، أو ارفع أعلى-k قليلًا |
| يجرّ الوكيل مادة خارج الموضوع أو خاطئة | العتبة فضفاضة جدًا، أو أعلى-k كبير جدًا | ارفع عتبة التشابه، أو اخفض أعلى-k |
غيّر إعدادًا واحدًا في كل مرة وأعد الاختبار، حتى تتمكن من معرفة ما حرّك النتيجة فعلًا.